2016年自考工作分析理论应用复习重点

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1、.工作分析理论与应用考试复习重点第一章P1第一段【工作分析是…的基本依据】工作分析：是指将企业中所有的工作，按其性质（难易程度.责任大小.资格条件等）进行分析比较，制定出工作说明书等人事管理文件，并根据一定的标准和程序进行归类，以作为招聘考核培训晋升确定报酬的基本依据。P1任务：任务是实现某一特定目的所从事的具体活动。职责：职责是指由一名员工承担的各项任务组成的工作活动。岗位：岗位是在一定的时间内，企业中由特定人员说承担的一项或多项职责的集合。工作：工作是一组主要职责相近的岗位的集合职业（位）：职业是指人们在社会中所从事的作

2、为主要生活来源的工作。P2工作分析原则（4点）1.系统原则2.能级原则（能级代表岗位在企业中的价值，岗位功能越大，能级越高，价值越高)3.标准化原则4.最优化原则P2工作分析的内容（6点）1.工作职责分析（是工作分析中非常重要的内容，是确定任职资格的依据，绩效评估的对象)2.工作流程分析3.工作权限分析4.工作关系分析5.工作环境条件分析6.任职资格条件分析P4工作分析的项目（15点)1、工作岗位名称2、工作岗位数量3、工作部门4、工作任务5、工作职责6、知识7、技能8、经验9、教育10、所使用的工具，设备11、与其他工作关

3、系12、体能要求13、工作环境14、工作人员特性（特殊能力)15、工作时间P5工作分析是企业人力资源管理的基础地位主要表现在哪几个方面（7个方面）对人力资源管理的贡献1.使人力资源规划更为准确（工作分析可以准确提供企业中各种工作人员的数量，质量情况，提高规划的准确性)2.使工作职责更为明确3.使工作设计更加合理......1.使人员招聘更为顺畅5.使薪酬体系更为公平6.使绩效考核更为可观7.使员工培训更为有效P6工作分析在人力资源管理中的应用（10条)教材整体书讲的都是它1、工作分析与定编定员管理2、工作分析与任职资格确定3

4、、工作分析与职业生涯发展规划4、工作分析与人力资源规划5、工作分析与招聘选拔6、工作分析与员工培训管理7、工作分析与薪酬管理8、工作分析与绩效考核9、工作分析与员工晋升，调动10、工作分析与劳动安全P9工作分析的起源：古希腊思想家苏格拉底工作分析的早期发展：19世纪末20世纪初美国工程师泰勒1.工作分析的思想早在古希腊时期就已经产生。2.1747年，狄德罗在编撰一本百科全书的过程中做了大量的调查研究.了解各种工作的程序，有人认为这其实是一次工作分析过程。3.系统的工作系统分析最早出现在19世纪末至20世纪初。4.研究会成员摩

5、里斯·威斯利于1922年提出了一套有关工作能力的指标体系。第二章P16传统工作分析方法（8点）1、面谈法与任职者面对面的交谈，获得工作信息；个别面谈集体员谈主管领导面谈2、问卷法让员工书面形式回答有关工作岗位的问题，获得工作信息；3、关键事件法详细记录关键事件，分析岗位特征4、观察法工作分析人员直接到现场，针对特定对象工作活动进行观察；直接观察，阶段观察，工作表演5.工作日志法写实法，任职者按时间顺序详细记录工作内容与过程，然后归纳和总结6.主管人员分析法由主管人员记录所属员工的工作任务和责任7.资料分析法对现有资料记录的分

6、析8.能力要求法P16面谈法应注意的问题1、尊重被询问者，态度诚恳、热情、注意讲话方式2、与主管领导密切配合，找最了解工作内容的员工3、面谈环境适合4、说明面谈的目的和意义，消除误会5、问题全面，分清主次，列提纲6、把握提问技巧7、结束后请任职者和主管核对......P19在设计问卷时，应注意的几点（6点）1.要根据工作分析的目的确定需要获得的岗位信息，将要收集的信息转换为问卷中的具体问题。2.问题应有针对性，语言应清晰简洁易懂，必要时可附加说明3.问卷的具体项目可根据需要进行调整，内容可简可繁。4.易于回答的问题放在前面，

7、而难以回答的开放式问题放在后面。5.问题的排序要有一定的逻辑次序，如按时间先后.按从外部到内部.按从上级到下级等顺序排列。6.采用不同形式提问，有助于引起回答者的兴趣。P26观察法的种类（3点）1.直接观察法3.阶段观察法3.工作表演法P30工作分析系统一般分为两大类：工作导向型工作分析系统和人员导向型工作分析系统。工作导向型工作分析：系统侧重于分析提供产品和服务所需要的任务和行为1、职能工作分析法2、任务清单分析系统（目标分解法)3、管理人员职务描述问卷4、海氏计划5、工作信息模型6、职业分析清单法P31职能工作分析法：美

8、国劳工部所属的美国培训与就业服务机构开发的，用于描述工作中的人.数据资料及物品等的特性，并在此基础上编写工作描述工作说明书和工作规范的一种方法。P32职能工作分析框架：1、完成什么与该做什么2、工作者的职能3、完整意义上的工作者（必须具备三种技能：通用技能，特殊技能，适应性技能)4、工作系