企业信息核查系统常见问题-中国电子口岸数据中心青岛分中心.doc

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1、企业信息核查系统常见问题解答1.通关一点通软件的下载地址。用户打开青岛数据分中心网站（www.qdcdc.com）主页中“通知”栏目下的“企业信息核查通知”，点击通知中的链接下载“用户手册”和“通关一点通客户端软件”。请用户先认真阅读用户手册，再按照手册内容进行信息核查系统的安装和操作。2.青岛海关2009年第13号公告中提到的《企业信息核查系统-用户手册(企业版)v1.0》在网站上找不到，只能下载V3.0版本的用户手册。数据分中心会根据应用情况不断修改用户手册，目前已经升级为V3.0版本，将来也可能会是V4.0版本。3.通关一点通是否可在visa系统上安装。目前通

2、关一点通适用的操作系统为中文版WindowsXP和WindowsServer2003。4.安装通关一点通过程中，.NetFramework运行到0%时停住不动，该如何处理？同时按下"Ctrl"+"Alt"+"Delete"键，打开任务管理器---进程，结束dllhost.exe进程，再安装即可。5.打开通关一点通时提示“日志文件已满”。右键点击桌面上的“我的电脑”图标，选择“管理”打开计算机管理，展开“系统工具”—“事件查看器”，右键点击“应用程序”，选择“清除所有事件”。如图：6.打开通关一点通，提示“启动更新进程失败，无法启动服务，原因可能是已被禁用或与其他相关

3、联的设备没有启动”。打开控制面板，打开“性能和维护”—“管理工具”—“服务”，找到以下5个服务：BackgroundIntelligentTransferService、COM+EventSystem、DistributedLinkTrackingClient、RemoteAccessConnectionManager、RemoteProcedureCall(RPC)。双击选中的服务，将启动类型改为自动，重启电脑后再次运行通关一点通。如图：7.打开通关一点通，出现一个公共语言运行库调试服务对话框，提示“应用程序生成了一个无法处理的异常。进程ID=0x9b4（2484

4、），线程ID=0x488（1160）。单击‘确定’终止该应用程序。单击‘取消’调试该应用程序。”如图：将通关一点通关闭，打开青岛数据分中心网站（www.qdcdc.com）主页，点击“客户服务”，如图：在客户服务页面点击“资源下载”中的“通关一点通组件包”：在打开页面中按提示下载“通关一点通组件包”，组件包下载后解压缩，打开解压后的文件夹，运行其中的“WSE2SP3Runtime.msi”文件：8.持卡登录通关一点通时，提示“初始化端口失败，找不到成员”。将通关一点通程序关闭并关闭所有网页，运行“通关一点通组件包”（组件包下载见问题7）中的“usercard_cer

5、t.exe”文件。9.企业登陆通关一点通，提示“与服务器握手失败，如果您是首次登陆，我们需要同步您的信息，但是目前安全与交换系统维护中”。打开青岛海关数据分中心网站（www.qdcdc.com），点击左上角“注册登录”，在打开的新页面中点击“持卡用户登录”，然后在打开的登录页面输入密码登录，登录成功后再登录通关一点通就可以了。10.点击“以备案信息为基础”进入企业信息核查时出现提示“初始化窗体失败，企业海关编码为空”。此问题是因为用户的电子口岸卡信息未在海关审批通过，联系主管海关审批“企业备案”与“IC卡备案”。卡信息审批通过后，先持卡登录青岛海关数据分中心网站，登

6、录网站成功后再登录通关一点通操作。11.点击“以备案信息为基础”，提示“应用程序发生了未处理的异常。如果单击继续，应用程序将忽略此错误并尝试继续。如果单击‘退出’，应用程序将立即关闭。‘Qdcdc.UniteFlatPara.Agent.ParaDict’的类型初始值设定项引发异常”。（点击“企业信息核查”，提示“加载模块错误”，解决方法相同。）退出通关一点通程序，进入C:QuickService文件夹，删除其中的UAB文件夹，再进入C:QuickServiceClient文件夹，删除其中的UAB文件夹。然后重新打开通关一点通程序，输入密码登录后，待后台更新完

7、成（一般需15分钟）会跳出对话框提示“更新已下载，重新启动本应用程序后更新即生效”，此时再重新打开通关一点通即可正常操作。12.点击“以备案信息为基础”时提示“未找到企业备案信息，原因是：原始备案数据的工商注册有效期或者报关有效期超期，请确认”。此问题有两种原因：1.企业在海关备案数据中的工商有效期或报关有效期超期或企业被海关布控。2.在海关新注册的企业或刚在海关变更注册的企业信息未同步至通关一点通系统。遇到此提示，请在通关一点通主界面中，双击“报关辅助查询系统”，进入此系统后，点击“其他信息查询”菜单中的“企业信息”。如果没有企业信息，请等待同步。如果有企业信