学校项目日常维修基本要求与服务质量标准

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1、学校项目日常维修基本要求与服务质量标准学校项目日常维修基本要求与服务质量标准提要：维修人员在接到客服中心指令10分钟内到达客服中心领取维修单据，并于1小时内到达维修现场，在维修范围内，应于半天内维修完成地产e网学校项目日常维修基本要求与服务质量标准一、基本要求1•维修人员须具备一定的专业维修基础，包括水、电、木、土等；技术工种须持国家相关部门颁发的该专业技术上lJLj、-T-*冈证。2•学历要求初中以上学历，爱岗敬业，年龄男不超过60周岁，女不超过50周岁。二、日常维修管理范围1.路灯、庭园灯（不含南北广场高杆灯）的光源、灯具配件维修与更换（不含电缆），并定期对灯杆

2、进行防锈出新。2•校内排污管道堵塞，排污不畅通的应疏通；化粪池、检查井满溢或积存较多污物影响使用的应疏通或清掏，配件残缺应补齐（需开挖的除外）。3•校内现有窖井盖、强弱电井盖的维修与更换。4.校内现有消防设施设备的维修与保管，包括消防枪头、消防水带、消防阀门、消防栓除锈喷漆、设备保管、消防箱玻璃更换。5.校区建筑内的窗帘（不含窗帘布）、开关插座、电风扇（含学生公寓内的摇头扇）、日光灯、灯座的维修与更换;卫生间冲洗阀、洁具（除去蹲坑、小便池）、天花吊顶、台盆、台盆水笼头及上下水管水阀（不含墙内管网）维修更换;窗户玻璃更换与小配件维修；门厅玻璃门维修（由土建原因导致的除

3、外）。6.对校区内使用的课桌椅、多媒体定期巡查，并将损坏情况进行登记及时上报后勤管理处。7.负责电动大门的日常维护保养和维修，电机损毁无法维修由校方负责更换。&校区建筑内的门锁、办公家具锁维修更换（钥匙遗失除外）。9•学生公寓内木质家具的修复与更换，办公室内木质家具简单加固。10•钢、PVc门窗框松动、门窗扇开关不灵活、小五金缺损的修补。11•每年应将屋面、阳台、雨罩、雨水口及采光井积存的杂物清扫干净；雨落管局部残缺、破损的更换。12•楼房户表以内管道锈蚀脱皮的，应清除干净后，做防锈处理，管道锈蚀严重的，应予以更换；给水系统漏水的,应进行修理，严重的，予以更换，零件

4、残缺的应予以补齐。13•除上所述须维修的内容外，在公共区域、各个楼宇及学生公寓中单项单件单价材料费（按原产品规格）200元以下的日常维修。三、日常维修服务要求1.日常维修管理制度和标准完善，有完整工作签到制度和工作质量考核制度；制定岗位职责并挂墙公布，工作人员上班统一制服、标志明显；并将每位值班人员的姓名、照片以及联系方式等张贴至公告栏或作业办公室。2•维修人员持证上岗，态度热情、技术过硬、语言文明、服装整齐、按约定时间上门维修。3•有年度、季度、月度的维修保养计划，有每日的巡查检查记录及维修保养记录。四、日常维修服务质量标准1.维修人员实行24小时值班制度（晚7点

5、至次日早7点，单岗值班）。1.维修人员在接到客服中心指令10分钟内到达客服中心领取维修单据，并于1小时内到达维修现场，在维修范围内，应于半天内维修完成，并做好相关单据填写，交于客服中心汇总。确因正当理由需要延时维修的，应向报修人说明情况，与报修人约定下次维修时间，并做好相关记录工作。3•经现场查看，不属于维修范围内的，须在现场向客服中心反映，由客服中心做好相关工作记录，待校方后勤管理处进行现场勘察后组织维修，同时应向报修人说明情况并做好相关登记工作，协助招标方做好维修的前期信息采集工作。4•修后的钢、PVc门窗应开关灵活不松动，框与墙体结合牢固，五金齐全。5.屋面、

6、阳台、采光井应清扫干净，雨落管修缮后应补齐五金配件。6.经修缮的给水系统畅通，部件应配齐全，无跑、冒、滴、漏现象，能正常使用。7•修缮后的卫生设备应做到给排水畅通，各部位零件齐全、灵活、有效，无跑、冒、漏、滴现象，能正常使用。&校内排污管道经疏通后，应达到排污管道畅通，不滴水；化粪池、检查井满溢的清掏，应清除全部污物，化粪池检查井局部损坏的应修好，达到井体、池体、井圈、井盖、池盖完好。9•更换过的窖井盖和强、弱电井盖大小尺寸应和原井盖相符。10.更换后的设施设备的使用效果须不低于原设施设备的使用效果。11・维修施工过程中不得污损校园环境和破坏其他设施设备。