天翼对讲(gota)物流行业应用解决案例20100412

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1、摘要:GoTa提供标准开放接口，定位厂家通过定制开发就可以在定位平台上实现对讲与直观地图定位业务的完美融合，让用户的调度操作可视化、人性化,使物流运输企业的业务操作流程变得透明、严谨，提升了物流调派效率与管理效能。天翼对讲（GoTa）物流行业应用解决案例数字集群对物流的必要性我国物流各个环节，如运输、仓储、配送的成本以及劳动力和设备成本虽然远远低于发达国家，但是整个物流过程的综合成本却大大高于发达国家。分析其根本原因，主要是物流各环节信息化程度低，信息沟通不畅，造成库存大，运力浪费。随着通信技术的发展和通信业务的

2、丰富，物流企业、物流企业的客户对物流信息传递渠道的需求呈现多样化的态势，逐渐从电话、互联网拓展到集群通信、电话、短信、定位、互联网等多种信息获取手段的集合。特别是现代数字集群通信技术和移动电话技术的结合，使得沟通手段突破传统的一对一通信方式，发展为一对多、一按即通的集群通信，为人员协作和统一调度提供了全新的手段。针对物流管理的行业应用需求，中兴通讯和福州开睿动力通信科技有限公司成功合作打造了“基于地图定位与物流工单的GoTa平台”。根据物流运输行业（如陆运、海运、空运）的整体业务流程与现状，以及中小企业对于物流运

3、输的“离散需求”特性，为物流运输企业提供了集“GoTa呼叫、地图定位、工单管理”于一体的物流行业GoTa应用平台，不仅使物流运输企业的业务操作流程变得透明、严谨，更提升了物流调派效率与管理效能。解决方案对讲调度一呼百应、快捷方便，费用更低。专业的调度台和管理台为物流企业的日常工作调度和员工间沟通带来便利，在提高通信效率的同时也使得货物揽收和投递更加及时，增加货主的满意度。中兴通讯GoTa平台提供调度台API接口，通过定制开发即可实现调度和定位业务的完美融合，全面满足物流行业调度定位需求。Ø群组呼叫定位物流企业通过

4、GoTa平台进行任务下达，极大的提高投递和揽收的效率。调度业务和定位业务融合后，还可以通过地图直观的了解当前该群组成员所处位置，这样物流企业就可实时进行人员、车辆、货物进行调度和位置跟踪，大大提高企业服务质量。指定组群Ø地图框选呼叫GoTa提供专业集群调度功能，在与地图定位结合后，可通过框选分布于地图中的任意呼叫对象发起调度，实现可视化区域调度需求，从而实现就近调度车辆和人员，大幅降低物流运输成本，提高调度效率。1、框选呼叫Ø一键求助定位当物流工作人员遇到紧急情况时，可以一键求助，向调度台发起呼叫时，平台可随即将

5、现场人员和车辆的当前位置。调度人员除了能够了解现场人员位置，还能够了解现场人员当前所执行的任务记录工单。1、成员位置2、回拨号码Ø工单管理物流公司的调度员接到客户的货物揽收任务后，定位查询客户地址附近的递送员或车辆，然后通过调度台组呼递送员或车辆，了解其工作状态，之后进行任务派发。调度员还可通过调度台可查验人员任务工单完成情况，并可直接向该任务的人员进行对讲呼叫，确保调度员能即时了解任务进度。现场人员完成任务后可通过对讲终端直接向调度台发起对讲反馈，同时该任务工单将视为“已反馈”状态即时上传至调度台。1、调度台可

6、对于工单进行查询、新增、修改、中止、重置、导入导出等操作Ø定位从后台可以踪定位GoTa手机，这样物流公司总部就可以实时从电子地图上监控外勤人员和车辆的位置情况。所有车辆的位置和行驶路线一目了然，货物和司机的安全有了更高程度的保证,考勤、调度和信息沟通极为方便，业务质量得到了很大地提高。通过定位平台，物流企业可以充分了解车辆信息，通过配货、调度等途径提高企业的经济效益和管理水平。另外，物流企业随时向客户汇报货物的位置，提高客户满意度；货主可以主动、随时了解到货物的运行状态信息及货物运达目的地的整个过程；增强物流企业

7、和货主之间的相互信任。客户利益天翼对讲（GoTa）调度业务通过和定位业务融合，将有效提升物流行业的调度效率和管理水平：Ø物流企业通过GoTa手机对讲进行任务下达，极大的提高投递和揽收的效率。Ø对讲与直观地图定位融合，让物流调度可视化，人性化。Ø对讲与任务工单相结合，让物流各个环节都有单可依。Ø工单管理与历史轨迹关联，让物流工作安排有据可查。Ø位置跟踪与即时呼叫同步，让工作问题即时发现，即时解决。Ø递送员和车辆的位置一目了然，考勤、调度和信息沟通极为方便，有效提高管理力度。基于地图定位与物流工单的GoTa平台除了在

8、物流行业具有极高的应用价值，同时在其他领域（包括设施运维、应急指挥、保险、公安、消防、医院、城管、政府机关、交通运输、机场航空、大型集会等）均具有广阔的市场扩展与提升空间。