某某公司eap服务方案说明

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1、WORD格式整理中央天然气广州市煤气公司客户开发中心（字体：宋体，小一，加粗）员工心理健康关爱服务（EAP员工辅助计划）目录专业技术参考资料WORD格式整理n项目背景……………………………………P3-4n项目包含的基本服务………………………………P5EAP宣传体系………………………………………………………..P6心理测评与后续跟踪服务………………………………………P6-7心理健康咨询服务………………………………………………..P7-10培训及主题活动………………………………………………….P10-12企业内部心理辅导员培养……………………………P12-13危机干预…………………………………

2、………………………..P14■项目报价………………………………………………………P15项目背景辅助员工发展计划(EmployeeAssistance专业技术参考资料WORD格式整理Programs,简称EAP),是美国19世纪70年代以来在企业界所推行的一种福利方案，以帮助员工解决社会、心理、经济与健康等方面的问题。在国际上，EAP是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。企业最重要的资产是“员工”。企业的发展，首先要推动员工

3、的发展。马斯洛于上个世纪五、六十年代提出需求层次理论；大多数员工只有在满足自己的需要后，才能为企业创造更多的价值——这就是人性。不管是员工还是管理者的人生，都不是被工作和事业所填满。一个普通、健康的，处于30-40岁“黄金工作年龄段”的员工，会将生命中大约30-40%的精力（不是时间）用于职场，将大约30-40%的精力用于夫妻关系和子女的抚养和教育，其他的则用于自身的身心健康、友谊发展、兴趣爱好等8个维度（见图1）。职业身体 健康情绪伴侣 关系亲子 教养人际 关系学习 成长兴趣 爱好图1：人的发展不只是职业的发展，好包括：健康、情绪、伴侣、亲子、人际、学习和爱好等8个维度企业EAP的目的是

4、帮助员工解决那些可能会影响他们的健康、幸福、工作绩效和成功的问题。通过减少员工个人的分心因素，增强员工的积极心态，掌握良好的抗压能力，具备良好的心理素质，从而提高员工的生产力、减少职业倦怠倾向、降低企业员工流动率等等，最终增强企业的心理资本，实现企业的健康发展。专业技术参考资料WORD格式整理职业身体健康情绪伴侣关系亲子教养人际关系学习成长兴趣爱好职业伴侣关系亲子教养情绪图2：员工的亲子问题可能影响伴侣关系，继而导致其情绪问题，并最终影响工作表现研究表明，满怀希望的人往往对既定目标更加坚定并受之激励；乐于与其他人进行互动和适应新的合作关系；在压力情境下较少体验到焦虑；对环境变迁的适应能力更

5、强。而乐观能够对身心健康、成就取向、动机等因素产生积极的影响，而这些因素能够进一步带来学业、体育竞技、政治和职业上的成功。同事，大量证据表明，在这个不确定的世界中，高坚韧性的个体更富有成效，坚韧性与个体在各种生活经历中有效运作的能力具有紧密的联系。EAP服务已经由传统的心理问题解决转向了员工的积极心态塑造，EAP正是通过加强员工的积极心态，创建健康、愉悦、高效的内心状态，以温馨、细腻、柔性的方式融入到每个员工身边，让员工们体会到贴心的帮助和人性化氛围，最终实现个人和企业的双赢发展。EAP项目包含的基本服务服务项目实施时间服务大纲及主要内容EAP宣传体系365天1、EAP使用手册及：1份/人

6、；2、EAP启动仪式；3、宣传镜框及展板；4、EAP心理月刊：每个月一份心理月刊；5、EAP定期回顾展览：每个季度一次；专业技术参考资料WORD格式整理心理测评与后续跟踪服务30-45天1、心理健康体检：从认知维度、情绪维度、意识行为维度、生理症状维度、社会交往维度和自我防御维度进行网上测评，可以帮助个人及时了解自己的心理状况；2、提供个体心理健康报告和团体报告；3、跟踪服务：根据测评的数据按3%左右的比例抽取人数进行后续的主动支持服务。心理健康咨询服务365天1、气话咨询服务：心融EAP心干线周一至周日24小时全线开通，为员工提供及时有效的辅导；2、面谈：员工可以在方便的时间来到本公司做

7、面对面的咨询；3、驻场面谈服务：根据贵公司的需求，定期安排驻场面谈；4、气子邮箱咨询；5、信件咨询。培训及主题活动管理层2天员工4天1、管理层培训：幸福婚姻的密码、亲子关系、工作与生活的平衡等；2、基层员工培训：情绪与压力、压力与心理健康、积极心态、沟通与人际关系、个人成长、恋爱心理、和谐的两性关系等；3、形式多样化：包括讲座、工作坊、小组活动、案例模仿、主题活动等。企业内部心理辅导员的培养60天1、打造企业内部EAP服