流程管理方法企业执行力的保障

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1、流程管理方法-----企业执行力的保障！世界三大质量奖日本戴明奖（1951年设立）欧洲质量奖（1991年设立）美国波多里奇国家质量奖（1987年设立）1经营方针及其展开20分2新产品开发及流程改造20分3产品质量及工作质量的管理工作与改进20分4管理系统的整形合10分5质量信息收集、分析与应用15分6人才开发及培养15分质量过程核心系统50分日本戴明奖模式4测量、分析与知识管理90分2战略策划85分3以顾客与市场为中心85分6过程管理85分7经营结果450分组织概述环境，关系与挑战5以人为本85分1领导1

2、20分美国质量奖模式领导作用三角经营结果三角欧洲质量奖模式（TheEFQMExcellenceModel)领导（10%）人员（9%)方针和战略（8%)合作伙伴和资源（9%)过程（14%）人员结果（9%)顾客结果（20%)社会结果（6%)主要绩效结果（15%）手段结果创新和学习中国质量管理奖标识、奖杯和奖状四个对象供方(外部)领导员工(内部)顾客(外部)三个方法过程系统决策一个目标持续改进八项质量管理原则示意图测量、分析和改进质量管理体系持续改进资源管理管理职责客顾产品客顾输入输出产品实现要求满意ISO90

3、01管理模式过程管理哲理图流程管理方法（1）流程：所谓“流程”就是“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”输入是过程的工作依据（信息和要求）,是过程的起点和先决条件；输出为过程的结果，可为有形或无形产品；过程的内涵（内容）是资源与活动；完成过程一定要有价值的增加（增值）。（2）流程方法：所谓“流程方法”就是“系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用”。●流程管理：控制各个过程的要素（输入、输出、活动和资源）使流程有效进行的活动。输入转化输出流程管理模型表示流程控制点不制造不

4、良品！不流出不良品！不接收不良品！流程管理四不政策：不设计不良品！