4、两个小组：领导小组和工作小组。 领导小组一般由有决策权的高层领导组成，负责项目各里程碑阶段的评审、重要事项审批确认，并提供决策层对于项目推动过程中的各种管理支持。 工作小组一般由咨询顾问、关键业务人员和有经验的IT管理人员组成，负责开展项目各阶段具体的工作。第2步：确定项目范围及目标 项目组成立之后的首要任务就是明确界定项目的目标及其涉及的业务范围。只有制定了明确可行的项目目标和范围，才能避免项目进展过程的盲目性，避免造成浪费和重复劳动。 资料可以通过回答诸如下列的问题来设定项目目标和范围： l 目标信息系统如何跟企业现有的战略相结合？ l 目标信息系统如何与企业现有的IT战略或整体规划相结
5、合？ l 目标信息系统要解决哪些主要业务问题，能否定义一系列可以量化衡量的指标来判定项目成功与否？ l 待解决的业务问题中，哪些业务环节及其相关的业务部门要参与到项目中来？ 项目目标和范围的确定需要企业内部从高层领导到中层管理人员以及基层业务人员反复沟通和协调。 第3步：现场调研 通过现场调研获得必要的信息和数据资料，对企业有一个完整全面的理解和把握。 现场调研的方式通常采用一对一的访谈，咨询顾问会制订详细的调研计划和针对不同人员的访谈提纲，并提前将提纲发放给被访谈对象。 调研的内容一般包括： l 企业的基本情况。 l 战略态势。 l 企业文化。 l 组织结构。 l 商业模式。 l 信息化建
6、设现状及已有规划。 资料l 项目范围内的基本业务流程。 第4步： 分析、判断制订规划 完成现场调研之后，项目小组通过整理、分析、判断，根据已掌握的企业基本情况，综合考虑企业现状、战略及现有业务流程中急需利用IT手段解决的重要业务问题，提出信息化建设的整体规划方案。 规划方案的主要内容通常包括： l 信息化的原则、范围、目标和具体内容。 l 软、硬件技术路线。 l 阶段划分和计划安排。l 初步费用预算。 确定信息系统规划方案通常需要几轮的沟通过程。权衡近期与长远利益，投入与收益，进行相应的调整。 第5步： 深入调研 企业的信息化建设应该是一个以管理改善为先导的过程，根据自身需要量体裁衣，而不能
