《政风行风热线》全媒体融合初探

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1、《政风行风热线》全媒体融合初探据统计，全国31个省份97%的市地和有条件的县市都开办了《政风行风热线》类节目（以下简称“热线”），其中近60%实现了广播、电视、报纸、网络等多媒体联动，探索了全媒体信息搜集、信息共享、选题播报、联合监督的互动。但因热线开办时间较长、节目形式单一、运行方式进入疲态等原因，出现了部分地区热线节目的影响力下滑、受众的认可度降低等问题。随着《关于推动传统媒体和新兴媒体融合发展的指导意见》出台，推进政风行风热线类节目的全媒体融合互动迎来新的机遇，加快热线节目的全媒体融合，一方面可以为传统舆论监督热线节目拓展领域、提升服务功能，另一方面将实现传统媒体转型升级，实现热线监督

2、节目在内容、传播渠道和呈现形式等在内的综合传播能力的融合提升。从机制体制和组织架构入手，夯实融合发基础长期以来，热线互动模式分散在不同的新闻机构当中，媒体性质、人员构成、制作特点各不相同，无法形成合力。随着区域广播电视媒体整合，借助这一契机，成立组建由广播、电视、报纸和网络，不同从业人员构成的热线节目部成为现实。从机制体制和组织架构入手，媒体从业者在一个部门内协调统一，绕热线节目这一中心，利用“声屏报网”等四个平台发稿，实现“资源共享、优势互补、统分结合、各显特色”。丹东广播电视台利用广电整合契机，成立“政风行风热线”节目部，由原电台、电视等部门的十人组成，分别制作广播“政风行风热线”、电视

3、专栏“政风行风视点”、广电报“热线回声”专版和微博微信“丹东政风行风热线”，实现了热线由原多部门合作互动到一部门协力融合的局面，夯实了热线全媒体融合的基础。二、全媒体融合发力，扩大热线品牌影响力各媒体平台在热线节目中的作用和优势不同，广播热线品牌影响力持续，以互动交流性和沟通私密性成为源头；电视媒体直观性强、影响力大，会以生动性赢得持续关注；纸媒将复杂问题以文字形式表述，留存性强，强调反复阅读性；新媒体面向新群体，集音视频和文字于一体，强调快速性和传播广泛性。因此，热线节目应该充分利用这些特点，围绕“政风行风热线”这一源头，建立“广播热线受理问题一一交办职能部门办理一一选取重点线索跟踪核实一

4、一广播、电视、报纸、网络共同表现最终结果和进展”的热线运行机制。在实际工作中，应强化广播热线的龙头作用，细化规章制度，强化运行机制，重点做好上线单位考核与通报，强化投诉问题办理效果。增加热点单位上线频次和范围。利用好资源和平台优势，积极实施专题节目策划和户外大型直播节目，提升热线节目的社会影响力。电视热线类节目应紧紧抓住广播热线这一牛鼻子，着力强化热线问题办理的跟踪反馈，从节目线索来源、协调机制、嘉宾联络沟通等方面与广播热线节目融合互动，突出广播热线节目后，上线单位解决听众提出问题的办理过程，突出重点问题的记者调查过程，突出舆论的监督职能，强化落实力度。从而呈现“早上听广播__嘉宾现场受理解

5、答问题”、“晚上看电视__跟踪问题后续进展”，彼此利用优势和谐互动，统一为热线品牌服务。丹东广播电视台成立热线节目部后，与相关单位重新制定出台了《丹东市“政风行风热线”工作考核办法》，建立全市性季度通报制度，节目前汇报、节目后点评，并将考评结果运用于全市民主评议政风行风工作中。增加了民生热点单位上线频次，周一到周五各职能部门走进直播间，受理百姓问题，周六周日安排热线问题反馈。积极发挥平台优势，筹划推出特别节目“市长走进直播间”、“县市区长走进直播间”、“政协委员面对面”，并将特别节目引进电视荧屏，尝试探索全媒体民主问政的崭新模式。电视《政风行风视点》围绕广播《政风行风热线》这一源头，突出舆论

6、监督作用。开设若干板块:“聚焦”在选题上以广播热线电话为源头，选择重点问题，抓大做实做深；“回声”对职能部门在广播热线中承诺解决的问题，进行跟踪反馈，强化落实力度；“浏览”采集广播热线直播间画面和同期声整理编辑，强调政门在政风行风、软环境建设等方面的动态消息，同时，不定期增加行风话题和社会焦点问题的讨论节目。与此同时，在《丹东广播电视报》推出“热线回声”专版，书面反馈热线回复；《丹东公共关系》杂志推出“热线记录”专栏，选取节目精彩瞬间，以文字记录加点评的形式给予展现。策解读和权威发布；“政风行风之采集政府职能部三、与新媒体融合互动，突出热线的品牌优势如今，以网络和移动互联网为载体的新兴媒体日

7、益成为思想、信息和社会舆论的主要集散地。热线节目拥有权威信息发布优势，以及协调职能部门为民解难的资源优势，一个微博、一条微信留言让百姓难题迎刃而解，在热线类节目中成为现实。微博微信在热线节目中的应用，深刻体现了其互动性，广播直播过程中，网友对当天节目进行点评或留言提问、解决难题，通过广播直播节目这一平台，由职能部门进行在线解答或事后办理，全面拓展了热线节目的互动渠道。这一方面解决了热线交流时间人数有限的难题，