电子税务局常见问地题目解答

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1、实用标准文案江苏国税电子税务局热点问题解答精彩文档实用标准文案目录1门户业务42申报业务73申请业务74发票业务17精彩文档实用标准文案1门户业务1、门户登录或者密码重置，提示用户名不存在。答：请联系主管税务机关开通用户。（1）税务端->业务处理->纳税人开户，给纳税人开户；（2）税务端->业务处理->纳税人门户解禁，给纳税人解锁。2、登录时，总提示用户名和密码错误怎么办？答：（1）检查输入用户名中是否有空格，密码大小写是否正确。（2）点击忘记密码，用手机号或者邮箱进行密码重置。3、首页我的信息中已阅读过的信息，还可以在哪边查看？精彩文档实

2、用标准文案答：消息中心菜单，相应的消息分类节点下进行查看。1、二级用户应用怎么添加？答：企业的管理员账户登录后，在设置-用户授权，应用管理下添加。2、ca用户登录，提示请先进行绑定，或者CA无法正常登录。答：第一步：行助手安装（1）行助手下载：“登录框->CA登录->下载CA驱动”（2）安装行助手成功（3）点击“检测证书”->检测没有问题。第二步：安装江苏国税电子签名控件下载中心->办税软件->下载“江苏国税电子签名控件”并安装第三步：选择浏览器类型为32位精彩文档实用标准文案（1）如果操作系统为32位，直接打开IE浏览器CA方式登录即可。

3、（2）如果操作系统为64位->开始菜单->所有程序->选择InternetExplorer->CA用户重新登录。（3）如果是WindowsXPIE8及以上浏览器，浏览器工具按钮->选中“F12开发人员工具”->选中浏览器模式->选中InternetExplorer8；点击浏览器工具按钮->将“兼容性视图”前面的“√”去掉。6、ca用户登录，提示：没有检测到任何USBkey。答：在下载中心下载行助手和江苏国税电子签名控件，进行安装，并检测行助手。1、月中新开户的企业，申报表需要手工鉴定吗？如果是新登记的呢？答：新开户的和新登记的企业，需要手工

4、鉴定，新变更的老企业不需要。2、纳税人需要用金税盘或税控盘登录电子税务局时，需要安装什么？精彩文档实用标准文案答：请纳税人安装总局CA驱动下载目录：下载中心->办税软件->总局CA驱动2申报业务1、预缴税款手工修改后导致申报失败。答：预缴税款是通过初始化从核心征管系统同步的，但允许人为修改。提交申报表时电子税务局会与核心征管系统的预缴税款做比对，如果不相同则申报失败。请纳税人填写正确的预缴税款。1、电子税务局是否支持逾期申报和提前申报？答：支持逾期申报，不支持提前申报。2、电子税务局是否支持现金缴纳？答：不支持。4、其他渠道申报信息（网厅、

5、门前）是否可以在电子税务局查询到？答：如果是在老网厅或者门前申报，纳税人在电子税务局的“一户式查询”里可以查到申报记录，但是财务报表暂时查不到。精彩文档实用标准文案5、申报表的预览和下载弹出迅雷下载页面。答：打开迅雷->系统设置->高级设置->去掉“监视全部浏览器”前面的对勾。6、农产品发票数据没有带入到附表二。答：数据初始化->附表二->数据准备区->核对数据是否正确->全部导入->重新打开附表二。7、申报查询中点击预览按钮无法打开或显示空白页面。答：首页->下载中心->常用软件下载->AdobeReader->点击下载->正确安装后重新

6、打开。精彩文档实用标准文案8、网厅或者门前做过的申报是否可以在电子税务局进行打印？答：不支持。需要打印的联系主管税务机关。9、出口退税申报表是否可以在电子税务局进行申报？答：支持。10、如何打印在电子税务局申报成功的申报表？答：一般申报->信息查询->申报查询->预览/下载->打印。11、CA登录保存报表仍显示未填写。答：（1）在下载中心下载“江苏国税电子签名控件”，安装成功；（2）清除浏览器缓存，重启IE，重新CA登录。（3）填写完报表后点击全部保存。精彩文档实用标准文案12、在电子税务局中有待缴款信息，但纳税人已在CTAIS缴过税款，但

7、电子税务局仍有待缴款信息。答：在电子税务局点击“缴款”会提示已扣款的消息，不会重复扣款。13、擎天数据导入后未能显示在15—19表中。答：请纳税人先清除数据，然后重新初始化，再进入报表。应该先导入擎天数据，再保存报表。14、纳税人点击“缴款”提示“没有扣款成功的信息”。答：请纳税人检查是否已与银行和税局签署三方协议，并且检查是否已经维护银行信息。15、申报表预览正常，打印出纸质资料空白。答：纳税人自行进行打印设置，勾选“以灰度（黑白色）打印”。16、一般申报附表二中“进项税额”的数据带入到主表中时，没有显示在即征即退那一栏，而是显示在前面两

8、栏。精彩文档实用标准文案答：让纳税人先将前两栏数据改为0，数据会自动显示到即征即退栏中去。17、增值税附表三不需要填写，但是点击全部保存后提示“填写数据不完整”。答：在报表填写状