中信卡中心以赛促培“t计划”

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1、中信卡中心以赛促培“T计划”以赛代训、以赛促培的模式迅速盘活了卡中心庞大的内训师队伍，孵化出一批来自一线、懂业务语言的优秀内训师，真正实现“让会做的会说，让会说的会教”。企业内部人才培养机制需注重系统性和可持续性，而内部讲师体系就是人j的动力来源之一。中信银行信用卡中心（以下简称“卡中心”）自2008年开始，通过“T计划”建设人才发展的“永动机”，使卡中心的内训师队伍从37人快速扩张到1300多人（见副栏1）。2016年，卡中心提出“二次创业”，实现“三年三倍增”的近期发展目标，并且将“发挥区域势

2、能，存量变流量，做人平台业务”作为战略重点。为了打造內训师特种部队，支撑组织战略目标达成，“T计划”三期正式启动。培训与发展中心通过与卡中心高层领导、各业务片区负责人的一对一访谈，确定用“以赛代培”的全新形式来开展“T计划”三期内训师项目。将内训师大赛作为项目主线，辅以标准建立和能力规划，“T计划”三期同时起到了赛水平、建标准、活团队等作用（见图表1），支撑着项目达成目标。以赛代训、以赛促培的模式迅速盘活了卡中心庞大的内训师队伍，孵化出一批来自一线、懂业务语言的优秀A训师，真正实现“让会做的会说，

3、让会说的会教”。赛水平全方位调动学习积极性以赛事的形式进行人员培养及课程沉淀，能全方位调动参与者的学习积极性和有效性。为此，卡中心开展了以“燃?备战未来”为主题的首届“金火炬好讲师”内训师大赛（见图表2）,这也是“T计划”三期的第一模块，于2016年7月-9月举办。每一阶段比赛之前都设置了相应的线上及线下辅导，让所有参与的内训师在各个赛段都有所收获和提升。合理规划赛程确保有序进行赛水平是项目当中涉及人员最多的任务模块。针对这一模块，卡中心对赛事初期的报名宣传，到决赛后期的收尾工作进行全程把控，以确

4、保大赛有序进行。宣传造势炒热氛围宣传方案是大赛启动阶段的关键。整个项目报名宣传以及各阶段赛事宣传的目标是，在卡屮心内部营造内训师大赛的激烈氛围，宣扬内训师大赛的价值和内涵，激发卡中心员工积极性和参与度，引起领导层的关注和重视。关于宣传，卡屮心主要采用了三种模式。第一，制作精美评委电子邀请函，定向发送给片区总及部门总手中。通过这种由上而下的宣传，取得了各级、各部门领导的重视，并?他们了解到“T计划”三期项0中内训师大赛的进程及内涵。第二，通过运用目前最前沿、最容易传播的渠道一一手机端115的形式，对

5、赛事进行阶段性地宣传，让更多的员工了解、关注“T计划”三期项目进度和项目内涵。第三，携手《培训》杂志“培伴”直播平台，以开放的态度面向企业外部人士直播企业内部赛事，让更多的人通过了解“金火炬好讲师”内训师大赛来了解信用卡中心企业的理念、正能量态势，起到宣传企业品牌与文化的作用。四轮角逐层层进阶大赛设立了初赛、复赛、特训营选拔、决赛四轮赛程。初赛海选：通过“硬指标筛选+分中心比赛自评”的形式，筛选150人左厶进入复赛。赛前凡是参赛选手，均可通过线上学习获得授课能力的提升。赛区复赛：设置四大分赛区，通

6、过现场评审选拔33人进入半决赛集训，赛前对参赛选手进行一天授课技能提升训练。特训营+选拔赛：对选手进行集中面授辅导和线上辅导，提升进阶授课技能的同时产出一批素质类课程，通过评审选拔选出17人进入决赛，参加金牌讲师评选。决赛：结合教师节活动，评选最终的金牌讲师，赛前进行针对性的技能提升训练。创新赛制学习与竞争双管齐下“金火炬好讲师”大赛参与者主要包括中信银行信用卡中心内训师，以及具备一定授课经验的员工。为使参赛人员的课程设计及演绎能力得到实实在在的提升，使评选能够公平、公正进展，卡中心对于赛制安排和

7、辅导工具做出了许多创新尝试。参与其屮的内训师学习意愿度非常高，在赛事进行过程中与其他选手互相学习、帮助、竞争，形成积极、正向的氛围。现场呈现综合评审为了从众多内训师人员中甄选出一批精英加以培养，卡中心在最初制定评选标准时，就以衡量外部优秀讲师的标准来确定木次人赛的评选维度一一形象、演绎、内容和场控。其中，演绎呈现占比50%，课件内容占比50%o整个大赛屮，都由选手现场呈现课程，接着卡屮心内、外部专业评委进行现场点评打分，对内训师的专业能力进行综合评审。多种方式支持赛前辅导卡中心在大赛中聘请了外部专

8、家开启赛前线上、线下培训，引导选手思考、练习如何设计和演绎课程或把握课堂等内容，从而提升参赛选手们的内训师技能，助其在各赛点取得优秀的成绩。同时，为了帮助评委们统一评选标准，卡中心还针对评委们安排了关于赛事评选维度解读的培训。此外，木次大赛的赛前辅导充分运用了网络平台与工具，特别设立巾高级内训师网络版“绿色直通问卷”。所有屮高级内训师均可登录指定网址，进入直通问卷答题，分数合格者均可直接进入复赛赛程。从成本、效益角度出发，本次大赛在初赛段采用线上微信群辅导的方式，开启移动课堂；在辅