2010上海世博游解决方案-金棕榈世博游门票预订、团队预约及计调团控系统合作推介方案41P

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1、——2010上海世博游解决方案金棕榈企业机构2010年3月金棕榈世博游门票预订、团队预约及计调团控系统目录第一部分2010上海世博游业务流程第二部分2010上海世博游解决方案第三部分2010上海世博游成功案例前言2010上海世博会的机遇与挑战第四部分平台演示与商务合作前言：2010上海世博会的机遇与挑战从日韩世界杯到北京奥运会，一次次看似炙手可热的旅游商机，却没有给中国旅行社企业带来实实在在的回报。但这一次2010年5月至10月的184天中，上海世博游确是一次千载难逢的机遇，7000万海内外游客，41家世博局指定旅行社的2100万张团体游门票，接待着全国各省市的政府机关

2、、各类学校团体、和各层次游客。然而，面对从未有过的超规模的旅游接待量以及变化无常的旅游团队动态信息，您需要在先进专业的信息化平台支撑下，才能实现机遇与梦想的同时分享属于自己的世博盛宴。前言：2010上海世博会的机遇与挑战任何一家世博局指定旅行社的团体日接待量都是远远超过平日接待量，甚至突破百万，是平日的数倍工作量，如果不借助先进的信息技术平台，必然导致大量的人力成本的增加。海量的预约接待工作量，需投入多少人手？多变的旅游动态信息，如何及时把握与掌控？世博会期间，预订预约、酒店、车辆、世博园入口、世博局申报情况等信息都在随时发生变化，旅行社如果无法掌控世博游团队运行情况，

3、将直接影响旅游接待质量，可能造成投诉和退团赔款。第一部分2010上海世博游业务流程世博游票务销售总体流程世博游预订、预约总体流程预订、预约、计调业务流程（人工式）预订、预约、计调业务流程（信息化）2010上海世博游票务销售总流程上海世博局票务中心2100万团体门票4900万个人门票全国41家指定社中国移动、中国电信交通银行、中国邮政散客个人票团体散客票团体票(15人以上)旅游散客、团体游客、政府机构、各类院校、企业机构、事业单位…各区域代理商各区域分销商各自营门店全国的网点渠道与门店2010上海世博游门票预约总体流程上海世博局票务中心全国41家指定旅行社组团游客个人票游

4、客2010世博游门票中央预约系统世博游团体门票预约系统185个世博园入口世博游个人门票预约系统提前72小时预约确认现场预约预约确认通过电话、传真、邮件，或专业系统上报、预约、确认、变更（提前7-10天）旅游散客、团体游客、政府机构、各类院校、企业机构、事业单位…指定社世博游预订、预约、计调业务流程（人工）上海世博局票务中心全国41家指定旅行社组团游客2010世博游门票中央预约系统世博游团体门票预约系统各区域代理商各区域分销商各自营门店提前72小时预约确认上海地接社(团队计调安排、订车、导游、入口、停车场等)团队信息预报、确认、变更团队信息预报、确认、变更旅游散客、团体游

5、客、政府机构、各类院校、企业机构、事业单位…指定社世博游预订、预约、计调业务流程(信息化)上海世博局票务中心全国41家指定旅行社组团游客2010世博游门票中央预约系统世博游团体门票预约系统各区域代理商各区域分销商各自营门店提前72小时预约确认上海地接社(团队计调安排、订车、导游、入口、停车场等)金棕榈世博游门票预订、团队预约、计调管理系统(GP-Expo2010V7.01版)上海旅游团队动态管理系统(STDISV7.01版)第二部分2010上海博游解决方案金棕榈世博游门票预订、团队预约及计调团控平台（GP-Expov7.01版）平台的应用对象与角色分配解决方案系统架构解

6、决方案的功能模块平台的操作流程金棕榈世博游平台应用对象平台覆盖对象：全国40家世博游指定旅行社全国400家世博游分销与代理商上海800家世博游地接社平台的角色分配参与世博游的旅行社概括为四类角色：参与世博游的团体游客概括为两类角色：平台的角色描述角色定义业务41家指定旅行社由世博局确定的负责团体门票销售和运行的旅行社（如锦江、春秋、山东旅游、天津康辉等）管理分销商、代理商、分配门票额度、设计世博游产品、销售、确认预约、上报世博局系统、落实地接社等。指定社的分销商全国各指定社签约发展的区域性分销商，负责自营世博游团队组织和营销接待管理代理商、设计世博游产品、销售、确认预约

7、、落实地接社等。指定社或分销商的代理商由指定旅行社或分销商发展的代理销售世博游产品的旅行社销售指定社或代理社的世博游产品上海地接社由指定旅行社或分销商发展的接待世博游接待各地世博游团队团体客户政府机关、各类学校、企事业单位等团体旅游消费者预订、预约团队门票个人客户个人旅游消费者预订、预约个人散客门票应用对象的角色与任务分配世博游分销商世博游代理社上海及周边地接社门票销售组团、散客拼团地接、派导、订车数据上报团队申报1、世博游指定旅行社世博局协议世博游旅行社，有授权USBKey，直接操作世博局的官方销售系统；门票销售团队预约组团计调申报世博