2018年晋中市第十届职业中等职业学校技能大赛

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1、2018年晋中市第十届职业中等职业学校技能大赛“世纪云飞杯”电子商务运营技能竞赛规程一、赛项名称：晋中市职业院校技能大赛中职组电子商务运营技能竞赛二、竞赛地点、联系方式报到及竞赛地点：灵石县第一高级职业中学（灵石县建设路108号）联系人：刘永红电话:18234463909E-mail：lsyzliuyonghong@163.com三、赛项组别中职组四、赛项目的本赛项适应电子商务产业发展新趋势，将引领中等职业教育电子商务专业教学改革与建设，有效推进专业建设与产业发展对接，使本专业更好服务于产业发展；同时，为参赛院校师生搭建一个相互

2、学习和交流的平台，展示中等职业教育教学改革成果，促进中等职业学校电子商务人才培养水平的提升。五、赛项意义与设计原则（1）赛事意义晋中市职业院校技能竞赛的举办，16既有现代信息技术的应用，又包括商务活动的各个环节，如采购、生产、销售、资金支付、客户服务、物流配送等等，这就形成了营销、贸易、客服、技术、商务、管理、财务等多种要素交叉的人才需求格局。近年来，电子商务专业的发展速度及招生规模随着互联网的发展在逐步扩大，截止目前，开设电子商务专业的院校已达上千所，为社会培养输送了大批不同层次的电子商务人才，同时也可促进全市职业院校电子商务

3、专业教育水平的整体提升也有着重要意义。（2）设计原则①全面原则：全面考核学生的电子商务综合素质，涉及到的知识点、技能全面覆盖现实工作所需及课堂学习理论知识；②仿真原则：借助电子商务运营竞赛平台，使学生能够充分掌握移动网店装修、全网运营推广、客户服务等具体电子商务工作环节，能够有效地检验学生对电子商务各项技能的掌握情况，让学生在模拟实战中体验电子商务运营技能，提升实战感。③先进性原则：比赛运用的技术平台是省赛使用平台，且在目前国内学科竞赛中有较大规模的应用，具备较广泛的认可度。对于电子商务运营的仿真模拟能够达到较高的水平。以便达到

4、以赛促学，以赛促练，在竞争中提升学生电子商务运营的职业技能效果。④面向岗位技能：赛项内容包括了目前电商店铺中常见的岗位类别，例如网店管理、商品信息管理、网店产品分类、网店展示区、异常客服管理、商品分类模板等实际运用，相关岗位的实操内容在系统中均有体现。⑤引领教学改革：竞赛目的旨在引导院校提升电子商务教学水平，运用电子商务运营技能竞赛平台进行教学改革探索，提高教学形式多样性，增强电子商务专业教学效果。六、赛项方案的特色与创新点（一）覆盖面广平台竞赛内容关联商品拍摄、美工、网络营销、网店运营、客户服务等多种岗位群，体现网店招牌设计、

5、详情页设计、商品定价、关键词优化、订单处理等多个操作点和多个技能点。（二）市场导向性强16平台赛项设计紧贴行业产业发展，以人才需求和岗位专业素质为导向，体现产业发展最新动态，有效避免电子商务人才培养滞后于市场需求的状况，具有前瞻性和实用性，对电子商务人才培养起到很好地引导作用。（三）难易适当，深浅有度竞赛内容充分考虑中职院校学生技能掌握的需求情况，以能力培养为宗旨，难易适当、深浅有度，既能考核学生操作技能，更能让职业院校学生得到充分的展示。（四）客观、公正平台以企业岗位绩效考核为指标蓝本，构建竞赛考核体系，采用自动评分为主、主观

6、评分为辅的形式进行竞赛评分，评分点、分值统一，评分标准真实、客观、公正。七、比赛内容与规则【比赛内容】本赛项内容包括移动网店装修（15分）、全网运营推广（65分）、网络客户服务（20分）三个部分。竞赛时间为2.5小时。竞赛涵盖的岗位、知识点、技能点一览表比赛任务岗位知识技能移动网店装修网页编辑网店美工商品拍摄商品信息采集与编辑商务网站内容维护网店装修与设计商品拍摄美化能力网店视觉营销能力移动网店设计能力商品信息编辑能力商品信息发布能力数据收集和分析能力全网运营推广推广专员运营专员新媒体运营网店运营新媒体运营能力全网运营能力客户服

7、务网络客服客户服务与管理客户服务能力（一）移动网店装修参赛选手利用提供的计算机、摄影器材、商品、静物拍摄台等设备，在16“博星卓越电子商务运营技能竞赛平台V1.0”（以下简称“竞赛平台”）上，借助竞赛平台配套提供的素材，进行商品拍摄和美化，完成移动网店招牌、移动网店导航、移动网店广告、移动网店商品分类、商品详情页图文设计、移动网店活动主题和移动商品关联推荐等移动网店装修工作。（二）全网运营推广参赛选手使用竞赛平台进行商品定价、关键词优化、参加平台活动，完成微信、微博运营推广等相关操作任务，提升网店访问量。（三）网络客户服务参赛选

8、手在竞赛平台中完成售前与售后客服工作。【比赛规则】（1）本赛项为团体赛；以院校为单位组队参赛，不得跨校组队，同一学校相同项目报名参赛队不超过2支。每队4名选手，不超过2名指导教师。（2）比赛现场只允许学生进入，指导教师不得进入。（3）裁判组对参赛选手的证件进行检