消费者行为学原理

《消费者行为学原理》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、第一篇：消费者行为学原理解释消费者行为2021/6/301消费者行为学原理框架消费者行为影响因素理论内部影响因素消费者决策过程终端购物2021/6/302第二章　消费者行为影响因素论2021/6/303学习目标了解消费者行为影响因素的主要理论，包括二因素、三因素和四层面理论；以及五种解释消费者行为的总体模型：霍金斯模型、阿塞尔模型、所罗门模型、彼得模型和莫文模型。识记影响因素清单中的10种影响因素。能应用三因素理论从外部环境、内在特征和营销活动去解释消费者行为。2021/6/304本章纲要2.1影响因素论2.2消费者

2、行为综合模型2.3消费者决策过程模型2.4消费者信息处理模型2021/6/3052.1消费者行为影响因素论2021/6/306二因素论2021/6/307三因素论2021/6/308消费者行为影响因素的四个层面购买者2021/6/309影响因素的清单2021/6/3010影响因素的清单2021/6/3011影响因素的清单2021/6/30122.2消费者行为综合模型2021/6/3013霍金斯模型外部影响文化亚文化人口环境社会地位参照群体家庭营销活动内部影响知觉学习记忆动机个性情绪态度自我概念与生活方式决策过程情景问

3、题识别信息搜索评价与选择选择经销商和购买购后过程体验与产品获取体验与产品获取需要欲望2021/6/3014阿塞尔模型:消费者行为反馈消费者个体环境影响消费者决策反馈给消费者:购后评价消费者反应反馈给环境:营销策略的形成2021/6/3015所罗门模型:消费者行为轮盘1.市场中的人们2.作为个体的消费者3.作为决策者的消费者4.消费者与亚文化5.消费者与文化消费者行为学2021/6/3016彼得模型:消费者行为分析论营销战略感知与认知行为环境2021/6/30172.3消费者决策过程模型五阶段模型2021/6/3018

4、七阶段模型2021/6/30192.4消费者信息处理模型2021/6/3020中国消费者行为的特别影响因素2021/6/3021中国消费者行为的特殊影响因素12021/6/3022中国消费者行为的特殊影响因素22021/6/3023案例：一个白领家庭的购房行为问题：陈先生和陈太太的购房行为有什么特征？哪些因素影响了他们的购房决策？其中最为重要的因素有哪些？陈先生和陈太太真正的购房需要是什么？用消费者行为学理论描述和解释陈先生和陈太太的购买决策过程。2021/6/3024第2章小结本章扼要介绍了消费者行为影响因素的主要

5、理论，包括二因素、三因素和四层面理论。三因素理论从外部环境、内在特征和营销活动这三大因素解释消费者行为。消费者行为模型是用实证方法研究消费者行为的基础，包括一般模型和专用模型。本章仅介绍了其中主要的一些总体模型。本章的理论仅提供宏观解释的基本框架，由于消费者行为的复杂性，仅靠综合总体的理论解释并不足够，以下章节将分别介绍主要的专题理论。2021/6/3025第2章思考讨论题试以某一消费者行为举例，具体说明影响消费者行为的三大因素中的每一种因素。解释消费者行为的难点何在？本章介绍的消费者行为总体解释模型，有哪些假设了“

6、消费者是理性人”？事实上，消费者行为并非完全理性，对此你有何理论评价？2021/6/3026