区政务中心优质服务演讲稿(区文体旅游局窗口)

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1、区政务中心优质服务演讲稿(区文体旅游局窗口)尊敬的各位领导、各位同事,大家好:我来自区文体旅游局窗口,我叫**,我今天要讲演的题目是“主动热情、细致周到”,作为政务中心的一名工作人员,在认真做好本职工作的同时,更应注意自身的对外形象,从事窗口工作不仅是个人素质的集中反映,也是整个部门工作作风的一面镜子。深知责任重大,就更应落实“主动热情,细致周到”的服务宗旨。树立窗口形象,增强服务意识。对于窗口这样一个服务性工作岗位,要求服务者必须具备良好的职业精神和道德品质。必须摆脱观念淡薄的状况,牢固树立以“为群众服务”为根,以“满意群众”为本的服务思想,时刻注重自己的言

2、行,大方得体,礼貌用语。或许在某些看似极其简单的问题上,只要对方未理解,本着职业信念,就应该耐心接待,细心讲解,直至对方明白理解为止。换个角度换个立场,就能深刻体会到热心周到的服务是对每位办事者的尊重,尊重他人就等于尊重自我。认识是行为的先导提高服务的认识水平是做好本职工作的前提条件。树立窗口形象,培养服务感情。对服务有了一定的认识,若没有服务热情,没有对服务的强烈追求,就不可能产生优质的服务。工作开展中,应努力培养自己的责任感和事业感,以为群众服务为出发点,激发工作热情,体现高度的责任心和奉献精神。对于来自个人的惰性方面以及社会方面的压力,自觉克服所遇到的困

3、难和障碍,知难而进,锲而不舍。感情意志是服务行为的杠杆,也是服务工作的重要环节。树立窗口形象,落实服务工作。政务服务工作不论事大事小,但都应以认真的态度加以对待。将自我的服务意识和感情落实到工作实处,服务群众,满意群众。坚定不移,自觉履行,形成良好的服务习惯,这也是衡量自我服务道德水平高低的标准。树立窗口形象,提高服务效率。切实保证办事质量的前提下,加快办事速度,缩短群众等待时间。这就需要自己在熟悉掌握各项业务技能外,还必须努力提高电脑操作技能,使自己能更好的办理政务服务事项胜任工作。树立窗口形象,方便服务群众。对前来询问者都应耐心的告知完整的办理手续,以减少

4、其办事的往返次数,正做到便利群众。对于不符合相关政策,法规或手续不全的事项,应做好详细的解释工作,消除或减弱他们的焦燥的情绪,真诚地进行指导服务。认真做到证件办理讲解一次到位,为群众的切身利益着想。对于不理解的群众,讲求方式方法,使办事群众能理解和支持我们的工作。开展优质服务,应以良好的品质,高效的服务尽献于岗位,注重交往艺术,用微笑服务,以全新的气息和活力热衷于本职。改进工作的同时,确保与兄弟窗口关系融洽形成团结协作的气氛。当然,在各项工作开展中并不是尽善尽美,这就需要在切实贯彻“主动热情,细致周到”服务宗旨的基础上,努力学习“三个代表”重要思想,完善自我,

5、接受群众监督,树立窗口良好形象,充分展现青年新一的代风采。让我们携起手来共同建设好、维护好、发展好政务服务中心这个大家庭,共建元坝美好的明天!演讲完毕,谢谢!!

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