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时间:2018-12-05
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1、佛山市桂城技工学校2014-2015学年度第二学期期末考试试卷科目:汽车营销试卷时间:90分钟题号一一二三四总计阅卷人分值一、填空题(每题3分,共30分)1、从本质上来讲,在一个给定的环境中,营销战略涉及三种相互作用的力量这三种力量称为“战略3C”:消费者、、。、同步性、、即时性。2、汽车服务的特征:3、按消费用户的购买动机和个性特点,可以将消费用户的购买行为划分为四类:理智型购买、、习惯型购买、On>*4、汽车市场营销战略的内容应包括、、这四项基本内容亡营销战略重点和$5、根据汽车市场调研的地域空间层次的不同划分括:、
2、、地区性市场调研。6、“4S”店中的4S指的是:、零配件、7、目标市场的确立,有三个步骤组成;市场细分、市场定位。8、产品整体概念包括形式产品、9、汽车企业完整的战略可分为、进行三个层次两个部分10、市场细分的客观基础是消费需求的二、单项选择题。(每题1.5分,共30分)1、汽车经销企业的所经销的商品是:(C、服务A、汽车B、汽车实体产品+服务2、进行市场调查的对象选择可以采用将总体分成若干部分,随即抽取其中一部分为样本,并对该部分的全部单位进行调查的方法。这种方法是()A、简单随机抽样B、分层随机抽样C、分群随机抽样3
3、、汽车市场营销的定义是:汽车相关企业或个人通过市场调查和预测顾客需求,把满足其需求的商品流和服务流从制造商引向顾客,从而实现其目标的过程。这一定义的出发点是:()A、顾客B、制造商C、汽车产品4、消费者在购买该产品时的消费心态是很谨慎、需要经过深思熟虑才会作出购买决策的产品是()A、便利品B、感性产品C、理性产品5、为提高销售顾问的工作效率,在进行潜在顾客管理时可以采用的方法是()A、采用MAN法则,对顾客进行分级管理B、把精力集中在购买潜力大的顾客身上C、根据顾客的来店次数决定其购买的潜力大小6、如果主人亲自驾驶汽车,
4、()应为首位?A、副驾驶座B、后排右侧C、后排左侧7、()是社会最为重要的消费者购买组织,其成员对购买者行为影响很大。A、公司B、社团C、家庭8、汽车的经济性是指汽车以最少的()完成单位运输工作的能力。A、轮胎磨损B、燃料消耗C、工作费用9、某专营店对即将上市的新车召开了一次产品新闻发布会,这种营销方式属于:()A、以公共关系为主的促销组合B、以销售促进为主的营销组合C、以广告为主的促销组合10、让顾客进行试乘试驾,目的是(A、提高顾客的体验价值B、提高顾客的期望价值C、提高顾客的使用价值11、汽车整体服务是指:()A、
5、售前咨询服务B、销售服务C、售前咨询服务、售中销售服务、售后跟踪服务12、从原则上讲,汽车综合服务必须以(A、效率B、利润)为导向。C、顾客13、汽车公司推出购买一辆车型,可获得一年免费维护,并赠送8000元消费卡等一系列措施。这属A、广告宣传)促销方式B、人员推销C、促进销售14、当顾客初次来店时,销售顾问的首要目的是:(A、实现交易B、提供技术咨询C、实现沟通,取得顾客的信任15、经销商对所销售的车型进行市场定位的首要目的是:(A、避免和其它品牌车型的竞争B、发现目标人群,制定针对性销售策略C、制定合适的汽车销售价格
6、16、对汽车产品进行介绍时,正确采用六方位法介绍的办法是(A、必须按照顺序进行B、对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍C、根据顾客的实际情况,选择方位和准备介绍的内容17、从实质上看,顾客购买汽车的目的是(A、有现实需求18、汽车营销的理念是:B、价格便宜()C、能够得到他周围人的认同A、销售员是销售过程中的主体,是联系企业与顾客的纽带B、用适当的方法和技巧,满足顾客的某种需要带来,在满足顾客需要同时获得企业利益C、建立良好的个人、企业、商品形象,注重长期效益19、在影响消费者购买行为决策的不同角色中,对整个购买行为起决
7、定性作用的人指的是()A发起者B购买者C决策者20、等速百公里油耗指的是汽车的()A经济性B动力性C制动性三、判断题。(每题1.5分,共30分)1.“桑塔纳”和“帕萨特”是同一品牌。()2.汽车营销人员注重个人仪容是员工自尊自爱的表现,也是一项基本素质。()3.仪态是一种不说话的语言,是在很大程度上反映一个人的素质、修养不被别人信任的程度。()4.接听电话是代表个人而不是代表企业,所以不需要注重礼节。()5.发动机采用电子控制,不仅能提高发动机的动力性,改善发动机的经济性。还能减轻排气污染程度。()6.汽车的稳定性是汽车
8、在受到外界扰动后恢复原来运动状态的能力,以及抵御发生颠覆和侧滑的能力。()7.消费者的购买行为源于顾客的需要,导致问题的出现,当消费者所面临的问题最大化时,会把购买动机转化为购买行为。()8.消费者的需要、动机、群体、购买情景等多种因素,一般不会对消费者的行为产生影响。()1.在洽谈过程中,营销人员通过各种方式进行销
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