13汽车营销a卷试题

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1、佛山市桂城技工学校2014-2015学年度第二学期期末考试试卷科目：汽车营销试卷时间：90分钟题号一一二三四总计阅卷人分值一、填空题（每题3分，共30分）1、从本质上来讲，在一个给定的环境中，营销战略涉及三种相互作用的力量这三种力量称为“战略3C”：消费者、、。、同步性、、即时性。2、汽车服务的特征：3、按消费用户的购买动机和个性特点，可以将消费用户的购买行为划分为四类:理智型购买、、习惯型购买、On>*4、汽车市场营销战略的内容应包括、、这四项基本内容亡营销战略重点和$5、根据汽车市场调研的地域空间层次的不同划分括：、

2、、地区性市场调研。6、“4S”店中的4S指的是:、零配件、7、目标市场的确立，有三个步骤组成；市场细分、市场定位。8、产品整体概念包括形式产品、9、汽车企业完整的战略可分为、进行三个层次两个部分10、市场细分的客观基础是消费需求的二、单项选择题。（每题1.5分，共30分）1、汽车经销企业的所经销的商品是：（C、服务A、汽车B、汽车实体产品+服务2、进行市场调查的对象选择可以采用将总体分成若干部分，随即抽取其中一部分为样本，并对该部分的全部单位进行调查的方法。这种方法是（）A、简单随机抽样B、分层随机抽样C、分群随机抽样3

3、、汽车市场营销的定义是：汽车相关企业或个人通过市场调查和预测顾客需求，把满足其需求的商品流和服务流从制造商引向顾客，从而实现其目标的过程。这一定义的出发点是：（）A、顾客B、制造商C、汽车产品4、消费者在购买该产品时的消费心态是很谨慎、需要经过深思熟虑才会作出购买决策的产品是（）A、便利品B、感性产品C、理性产品5、为提高销售顾问的工作效率，在进行潜在顾客管理时可以采用的方法是（）A、采用MAN法则，对顾客进行分级管理B、把精力集中在购买潜力大的顾客身上C、根据顾客的来店次数决定其购买的潜力大小6、如果主人亲自驾驶汽车，

4、（）应为首位？A、副驾驶座B、后排右侧C、后排左侧7、（）是社会最为重要的消费者购买组织，其成员对购买者行为影响很大。A、公司B、社团C、家庭8、汽车的经济性是指汽车以最少的（）完成单位运输工作的能力。A、轮胎磨损B、燃料消耗C、工作费用9、某专营店对即将上市的新车召开了一次产品新闻发布会，这种营销方式属于:（）A、以公共关系为主的促销组合B、以销售促进为主的营销组合C、以广告为主的促销组合10、让顾客进行试乘试驾，目的是（A、提高顾客的体验价值B、提高顾客的期望价值C、提高顾客的使用价值11、汽车整体服务是指：（）A、

5、售前咨询服务B、销售服务C、售前咨询服务、售中销售服务、售后跟踪服务12、从原则上讲，汽车综合服务必须以（A、效率B、利润）为导向。C、顾客13、汽车公司推出购买一辆车型，可获得一年免费维护，并赠送8000元消费卡等一系列措施。这属A、广告宣传）促销方式B、人员推销C、促进销售14、当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是：（A、实现交易B、提供技术咨询C、实现沟通，取得顾客的信任15、经销商对所销售的车型进行市场定位的首要目的是：（A、避免和其它品牌车型的竞争B、发现目标人群，制定针对性销售策略C、制定合适的汽车销售价格

6、16、对汽车产品进行介绍时，正确采用六方位法介绍的办法是（A、必须按照顺序进行B、对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍C、根据顾客的实际情况，选择方位和准备介绍的内容17、从实质上看，顾客购买汽车的目的是（A、有现实需求18、汽车营销的理念是:B、价格便宜（）C、能够得到他周围人的认同A、销售员是销售过程中的主体，是联系企业与顾客的纽带B、用适当的方法和技巧，满足顾客的某种需要带来，在满足顾客需要同时获得企业利益C、建立良好的个人、企业、商品形象，注重长期效益19、在影响消费者购买行为决策的不同角色中，对整个购买行为起决

7、定性作用的人指的是（）A发起者B购买者C决策者20、等速百公里油耗指的是汽车的（）A经济性B动力性C制动性三、判断题。（每题1.5分，共30分）1.“桑塔纳”和“帕萨特”是同一品牌。（）2.汽车营销人员注重个人仪容是员工自尊自爱的表现，也是一项基本素质。（）3.仪态是一种不说话的语言，是在很大程度上反映一个人的素质、修养不被别人信任的程度。（）4.接听电话是代表个人而不是代表企业，所以不需要注重礼节。（）5.发动机采用电子控制，不仅能提高发动机的动力性，改善发动机的经济性。还能减轻排气污染程度。（）6.汽车的稳定性是汽车

8、在受到外界扰动后恢复原来运动状态的能力，以及抵御发生颠覆和侧滑的能力。（）7.消费者的购买行为源于顾客的需要，导致问题的出现，当消费者所面临的问题最大化时，会把购买动机转化为购买行为。（）8.消费者的需要、动机、群体、购买情景等多种因素，一般不会对消费者的行为产生影响。（）1.在洽谈过程中，营销人员通过各种方式进行销