化妆品公司-危机公关策划书

《化妆品公司-危机公关策划书》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、南昌大学2007〜2008学年第二学期期末考试策划书试卷编号：()卷课程编号：X54040138课程名称:公共关系学考试形式:策划适用班级：06工商管理姓名:王昱学号:5404106138班级:063学院：经济与管理专业:06工商管理考试日期:08.6.11题号二三四五六七八九十总分累分人题分2020202020100签名得分考生注意事项：1、以下策划每点要求总分20分，合计100分，占总评分成缋的百分之八十。2、要求学生用五号宋体字，16磅间距，A4纸正反两面打印策划书。策划要求：1、界定一个公司并虚拟其处于某状态或阶段，通过一定的分析方法和工具分析其关键公众，并对

2、其公共关系现状和存在的问题加以分析诊断。2、做•一年的公共关系计划，其屮包括提出公共关系工作0标，可把握的机会及可能开展的公共关系活动的打算，危机管理分析及工作预期筹备。3、选定一具体活动项0具体策划，要求可操作性。4、公共关系工作评估策划。5、写一份学习公共关系学后，对其理论和实践的认识性总结薇安化妆品公司公关策划案(2008〜2009)目录一、公司背景(1)二、市场分析(2)三、企业分析(3)四、公关策划(6)五、评估策划(9)六＞危机公关(10)七、活动策划(11)八、总结(14)O、前言本策划为实d作品，为薇安化妆品公司而作。主要围绕薇安化妆品公司缺乏创新，竞

3、争力低，创收不佳的状况进行公关分析策划。重点在于销售对象和企业及产品特色的转变，即将大学生群体列入销售主体，并将淡彩护肤的定位推广为主要竞争力，同时注重企业形象的塑造推广，在售后服务，危机公关等方面进行改良。通过一年的公关计划，达到提高市场占有率，增加知名度，营销创收的效果。一、公司背景1.公司简介：薇安化妆品公司成立于2004年，总资产3000万，5年间浄盈利200万。产品由公司的产品生产线加工，产品包装生产为外包代工。总公司位于江西省南昌市，下设两家分公司于上海、广州。产品行销于江丙省，江苏省，上海，广州，福建。主要产品为洗护类化妆品，产品价格为中等，产品定位为中

4、等偏上。直供各大超市，百货大楼展柜。公司投资高，设备技术配套，组织内部协调，运转正常，产品质量合格，但在5年营销屮没有更大的突破，净盈利不高，一直处于低迷的状态。4.企业形象定位：以清爽，柔性的化妆类产品，塑造了企业温和的特性。在媒介宣传中，企业形象为“悉心关怀，缔造品质生活”。3.公司产品：淸洁系列：美白洗而奶，水润洗而奶护理系列：保湿裕，晚組，乳液，爽肤水，美白面膜，紧致面膜其他：粉底液，散粉，唇膏，睫毛膏4.产品分析4.1产品定位：素雅，大方，整洁，呵护肌肤4.2销售对象：20〜45岁的中档消费者主要为月收入在1000〜3000元之间的普通白领以及高级技术蓝领。

5、主要追捧中档价格（30〜100兀），有一定品牌形象和品质的产品。5.销售渠道商场展柜、超市、化妆品商店二、市场分析1.产品行业特征及趋势随着中国消费者消费水平的提高，女性对美，以及护肤的概念在日益加强，化妆品类消费者的年龄跨度也逐年扩大，从15岁到55岁，都成为了化妆品的销ft对象。在这日益扩大的消费市场上，盂求带来的利润有着市场的指示作用，于是，无数的新兴品牌，激烈的品牌竞争无可避免。目前，化妆品行业竞争激烈，多家化妆品公司在不同的档次定位上进行着各色竞争。如碧欧泉，雅诗兰黛等品牌已牢牢的占据着高档的市场，将竞争投在高科技和广告代言上；如OLAY,美宝莲等品牌定位在

6、中档的市场，正在产品的特色和销售定位上进行着创新竞争。如CAISE，大宝等品牌在低档定位的市场里进行着拉裾式的价格战。消费者对化妆品知识了解在增加，消费观念在转变，单纯的根据价格选择，简单直觉选择的现象在减少，消费者在相应消费水平上开始注重产品是否适用与自己的肤质，是否符合自己的风格，产品的配套和迎合性。这就使各个档次的化妆品市场的竞争更加显著化。08年以后，在07年各项重点政策的实施和原油的价格上涨，导致除包装材料外，化妆品的基础原料油脂等价格近期也有较大幅度的上升，涨幅为1()°/。％—20%%。对于国内大多数二、三线品牌化妆品而言，各方面成本提高后，将直接影响到

7、企业的利润。至于小企业，将承受更大的压力。业内预计，如果成本继续上涨，行业将自然产生淘汰。2.潜在危机2.1售后维权：随着消费者对于美界知识的了解，以及维权知识的增加，对于售后服务，投诉服务的重视必然的盂要提高，方能在消费群屮保持形象。2.2成本控制：各项成本原料的大规模上涨，使得想要在在08〜09年中，在行业存活下去，成本的控制和价格的定位成为参与市场竞争的根本。2.3特色创新：在目前屮档市场的竞争屮，特色的配套产品很多，琳琅满0的品牌屮，如果只靠产品品质去获取竞争力，必然导致失败。特色创新是一定要进行的，但新产品、新形象的推广更要慎重，才不会进入