沟通是一座美丽的桥

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1、沟通是一座美丽的桥沟通是一座美丽的桥沟通是一座美丽的桥校长：于晓丹通化市东昌区第三实验小学一、尊重是有效沟通的基础（一）尊重的意义1.尊重是建立良好人际交往的基础2.尊重使教师感受到平等、安全的氛围3.尊重使教师感到被接纳，获得自我价值感（二）尊重的策略1.尊重教师就是接纳教师校长要尊重全体教师：要尊重教学水平不高的教师；要尊重孤立的教师；要尊重有过错的教师；要尊重有严重缺点的教师；要尊重和自己意见不一致的教师；要尊重对自己不尊重的教师……（二）尊重的策略1.尊重教师就是接纳教师2.尊重不能停留在口头上3.尊重是无条件的4.尊重不等于赞同二

2、、理解是有效沟通的前提（一）理解的意义1.什么是理解这两个事例让我们看看那位校长的沟通是有效的：校长：“张主任告诉我，你今天早上又迟到了。是吗？”教师：“是的，我很抱歉。”校长：“你迟到了半个小时，我没说错吧？”教师：“是的。”（咕哝道）校长：“你知道我喜欢把事实搞得清清楚楚，你这个星期每天都迟到半个小时，是这样吗？”教师：“是的。”校长：“好吧，我不能容忍懒惰和迟到，我是一个公正教师：听清楚了。”的人，我不喜欢拐弯抹角。如果再发生这种情况，我们将对你采取规劝措施。听清楚我的话了吗？”校长:“张主任告诉我,你今天早上又迟到了,是吗?”教师:

3、“是的,我很抱歉”.校长:“能告诉我为什么会迟到吗?”教师:“路上总是塞车”.校长:“但是,塞车情况一直存在呀,你过去总是准时上班.究竟是什么原因教师:“是……我母亲病了”.校长:“我非常遗憾听到这个消息,这对你一定是一件非常痛苦的事情,我知教师:“是的,这真的让我感到很难过”.校长：（停顿片刻）“但是，我还是不明白你为什么会迟到？＂教师：“我母亲需要照料，她不能单独一个人．我妻子上夜班，她只能早校长：“我明白了，你的妻子一定也非常疲劳了，你想提前下班去替换你教师：“正常时间下班就可以了，事实上，我在午餐时挤出一个小时把工校长:“我明白了，

4、问题都清楚了。呢?”道你对你母亲的感情很深.”上8:30回家．她一到家我就立刻上班，由于塞车，我就迟到了＂．的妻子吗？＂作补上了．＂（二）理解的策略——教师要有机会成为对话者——教师要有机会发表意见或建议3.给教师表达自己观点或想法的机会1.校长要了解员工，用人所长2.换位思考：从教师的角度看问题三、倾听是有效沟通的渠道（一）倾听的意义1.倾听有助于校长了解教师的状况、获取丰富的信息2.倾听有助于校长更好地表达3.倾听有助于调动教师的积极性4.倾听有助于给教师提供倾诉的机会（二）倾听的策略1.校长以多种渠道倾听教师的声音2.用心倾听教师的心

5、声聽聽1）面部表情：2）身体表情：3）言语表情：1.专心倾听2.虚心倾听3.诚信倾听4.倾听时的表情很重要四、表达是有效沟通的方式（一）表达的意义1.消极表达方式影响沟通质量2.避免消极评价“否定指责，是使教师消沉最好的武器。”“冷淡拒绝，是使教师对学校事务失去热情的良方。”“讽刺抱怨，是疏离与教师情感的催化剂。”“轻视贬低，是毁掉教师自信心的有效途径。”（二）表达的策略——真诚的赞美和表扬——真诚的鼓励1.积极的评价2.表达内心的感受充分地听：校长充分地听取教师的想法、建议和意见；有效沟通“三字经”充分地看：校长充分地观察教师的教育教学行

6、为；充分地说：校长充分地向教师传达自己的管理理念和想法。感谢大家敬请斧正