《电子商务概论2》ppt课件

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1、WELCOMETO网络营销本讲任务教学目标：了解网络营销的基本概念，熟悉网络营销基本流程和基本理论，掌握网络商务信息发布的常用方法。教学重点：网络商务信息发布方法。教学难点：网络营销基本理论。教学内容6.1网络营销概述6.2网络营销分类6.3网络营销的基本流程6.4网络营销的基本理论6.5网络商务信息发布6.6案例6.1网络营销概述1什么是网络营销2传统营销与网络营销的比较3网络营销的特征4网络营销的优势1什么是网络营销网络营销的英文为Cybermarketing或OnlineMarketing，意思是“计算机控制的商务”或“在线商务”。广义地说，

2、网络营销可理解为借助联机网络、电脑通信和数字交互式媒体为主要手段，为达到一定的经营目标而进行的营销活动。网络营销也可以概括为：利用Internet网络技术，最大限度地满足用户（企业或消费者）需求，以达到开拓市场、增加企业赢利为目标的经营过程。网络营销内容：免费发布供求信息、直接向潜在客户发送信息、网上拍卖、加入专业经贸信息网、加入行业信息网、网上商店、网上黄页、网络社区；搜索引擎、网络广告、交换链接、交换广告、邮件列表、个性化营销、会员制营销等。2传统营销与网络营销的比较共同特征网络营销的新特征对标准化产品的冲击对营销渠道的冲击对营销策略和方式的冲

3、击顾客关系的重塑竞争形态的转变企业组织的e化重整3网络营销的特征网络营销的网页特征网络营销人员的高素质化特征营销的方式具有网络化特征成本低廉的网上竞争异常激烈特征全球性的全天候经营竞争范围特征真正以消费者的需要为中心的特征全方位的互动式商品展示和交换特征4网络营销的优势产品方面价格方面渠道方面促销方面客户消费服务方面6.2网络营销分类基于商务活动的交易对象分类1.直接网络营销2.间接网络营销基于网络类别的分类1.基于Internet网络的网络营销2.基于EDI的网络营销3.基于Intranet的网络营销基于网络营销的地域特征的分类1.社区网络营销2

4、.本地网络营销3.远程国内网络营销4.全球网络营销基于与客户的关系的分类1.有针对性的网络营销2.无针对性专业性的网络营销3.无针对性无专业性的网上营销6.3网络营销的基本流程网络营销首先要进行市场（尤其是需求）调研，在此基础上进行企业的整个经营定位策划，建立企业的经营和运作系统，其中包括市场营销计划和网络营销计划的制定，然后进行宣传、广告（包括网络广告）、留住老用户争取新用户、扩大影响、树立（品牌）形象，经过网络营销使企业的产品在市场中占有主要份额，使企业的经济增长有大幅度的增加，最后对网络营销活动的效果进行合理的评估。网上市场调研网络营销的基本

5、流程都应该包括市场（网络）调研、市场预测、市场计划（计划策略）、网络营销实施、网络营销评估这样几个阶段1网上市场调研任何企业所开展的营销活动，无论是价格策略、产品策略、销售渠道策略还是促销策略，其基本的服务对象都是消费者。因此，成功的营销活动必须建立在对消费者的了解和认识上，网络营销也不例外。2网络市场预测网络市场预测内容包括网络需求预测、网络市场销售预测、市场发展趋势预测。市场预测方法，可以分成模型预测与非模型预测。模型预测方法是通过调研数据建立统计学、数学模型，如因果模型、时间趋势模型两大类，根据模型所表达的因素的数量关系预测市场的状况；非模型

6、方法是模型预测以外的其他预测方法的总称，包括比例类推法预测、经济指标法预测、柜台意见综合法预测、得尔菲法预测等。6.1网上消费者的特点超过2/3的用户认为互联网对学习、工作、生活、娱乐等方面的帮助均是非常大或比较大。网民进行网络购物有近半数是为了“购买到本地没有的商品”。我国的B2C市场已经从书刊、影像制品及电脑数码产品为主向一个多样化的消费者市场发展。用户对互联网最反感的方面：弹出式广告/窗口最让网民反感，其次是网络病毒，再次是网上收费陷阱。3网络营销策略慎选网络服务商（ISP）注重网址宣传保护网上商标、积极注册域名树立网络形象和信誉选择合适的网

7、络商品营销网络营销的定量策划4网络宣传网上宣传是一种全新的宣传网上宣传不同于人们常说的通过电视、报纸、广播、电话、散发传单、召开会议等方式的宣传活动，而是一种全新的在网上经过网络传输的网页中的图像、文字、声音和页面的技术安排进行的宣传活动。网上宣传方式网络宣传的目的是通过传播媒介的评价来树立企业和产品的形象，提高企业或企业网站的知名度，以增强产品对顾客的吸引力。5网络营销测试与评估网络营销测试网络营销测试的目的是为了能测试网络营销的效果。网络营销测试必须追踪所有沟通平台的信息网络营销评估对网络的评，估包括建立评估系统技术指标，来对Intranet和

8、对外接入Internet网的评估。对电子商务的评估，也必须建一套评估系统模式。包括宏观经济系统评估模式和微观经济系统评估模