《教程-tj营销培训》ppt课件

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1、天津市水产协会营销培训主讲人：南开大学企业管理系管理硕士什么是市场营销？个人或群体通过创造产品和价值，通过与顾客交换以满足顾客的需求和欲望，并获得企业价值的一种社会及管理过程。2天津市水产协会营销培训市场营销的核心概念需要欲望需求产品服务价值成本满意交换交易关系市场3天津市水产协会营销培训市场营销的实质识别需求满足需求发展关系超越对手4天津市水产协会营销培训什么是市场？由交换和关系的概念引出我们对市场的理解：市场是具有特定需求或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部现有和潜在顾客。市场包含三个要素：购买欲望+消费主体（顾客）+购买

2、力5天津市水产协会营销培训购买欲望购买欲望：是人类想得到某些基本需要的具体满足物的愿望，是深层次需要的满足；顾客的购买欲望是企业唯一可以运用营销策略引导和改变的方面。6天津市水产协会营销培训市场营销观念市场营销观念是决定和指导企业一切营销活动价值取向和行为规范的内在动因，也是构建市场营销特定理论体系的核心与基点。市场营销观念是企业领导人对于市场的根本态度和看法，是一切经营活动的出发点，是企业的一种经营哲学或思维方法。7天津市水产协会营销培训市场营销观念的变迁生产观念——以生产为中心的企业经营思想“我们生产什么，就卖什么。”产品观念——以产品为中心

3、的企业经营思想推销观念——以销售为中心的企业经营思想“我们卖什么，顾客就买什么。”市场营销观念——以顾客（市场）为中心的企业经营思想“市场需要什么，我们就卖什么。”8天津市水产协会营销培训推销观念与市场营销观念的比较工厂现存商品推销和促销活动通过增加销售获得利润目标市场顾客需要协调市场营销活动通过顾客满意获得利润出发点中心目的手段推销观念市场营销观念9天津市水产协会营销培训现代市场营销理念以整体营销活动为手段，来创造使顾客满意并达到企业目标的顾客导向的企业经营哲学。顾客导向+整体营销+顾客满意10天津市水产协会营销培训市场营销观念的实施一、使全员

4、具有市场营销观念二、全面理解满足需求1.要满足消费者对某一产品的全部需求；2.要满足消费者不断变化的需求；3.要满足不同消费者的需求。三、树立长期利润观点四、改革内部的管理结构五、建立科学的营销管理程序11天津市水产协会营销培训营销职能在组织中的变化生产财务营销人事营销作为一般功能生产财务人事营销营销作为一个比较重要的职能营销生产财务人事营销作为主要的功能营销生产财务人事顾客顾客作为核心功能营销生产财务人事顾客顾客作为核心功能营销作为整体功能12天津市水产协会营销培训营销管理是计划与执行关于产品、服务和创意的概念化、定价、促销、分销，以创造符合个

5、人与组织目标而进行交换的一种过程。定义的内涵：营销管理是一个过程，包含分析、计划、执行与控制；营销管理覆盖商品、服务与创意；营销管理是建立在交换的基础上的，其目的是达成有关各方面的满足。13天津市水产协会营销培训企业营销管理流程市场细分目标市场市场定位消费者竞争者企业14天津市水产协会营销培训现代企业营销系统供应商公司竞争者营销中介最终用户市场15天津市水产协会营销培训营销管理程序发现市场机会制定战略与营销规划执行营销战略和策略控制执行过程计划执行控制营销管理程序16天津市水产协会营销培训企业战略规划规定企业的任务本企业干什么的谁是本企业的顾客顾

6、客需要的是什么顾客期望到的是什么本企业的潜在顾客的特征是什么确定企业目标鉴定评价战略方案17天津市水产协会营销培训企业如何进行战略规划战略规划是指，在企业的目标、能力和不断变化的市场营销环境之间保持某种战略适应性的过程。企业整体层次业务单位、产品和市场层次确定企业任务设计业务组合计划、市场营销和其他职能战略企业战略规划步骤确定企业目标18天津市水产协会营销培训企业战略营销战略是公司前进的方向，是公司经营的蓝图，公司依此建立其对客户的忠诚度，赢得一个相对其竞争对手持续的竞争优势。战略的目的在于建立公司在市场中的地位，成功地同竞争对手进行竞争，满足客

7、户的需求，获得卓越的公司业绩。19天津市水产协会营销培训企业战略营销过程战略营销三阶段：营销战略策划、营销计划制定和营销管理企业战略营销过程20天津市水产协会营销培训企业市场营销过程人口统计经济环境政治-法律环境社会文化环境市场营销渠道技术-自然环境竞争对手供应商公众营销分析营销企划营销控制营销实施分销促销价格产品目标消费者21天津市水产协会营销培训企业如何管理营销活动企业管理营销活动的四个职能：分析、计划、实施及控制。1.对市场营销职能的管理开始于对企业情况的全面分析。2.管理营销计划帮助企业实现战略总目标。3.营销计划的实施——把计划转变为行

8、动的过程。4.营销控制——企业采取正确的行动以保证实现目标。22天津市水产协会营销培训管理营销活动的内容分析计划制定战略计划制定市场营销