（征求意见稿）.-舟山市卫生和计划生育局OA.doc

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1、舟山市公共场所母婴设施管理服务规范（征求意见稿）第一章总则第一条为促进舟山市创建全国文明城市工作，加强公共场所母婴设施管理服务，保障妇女在公共场所母乳哺育、照料婴儿等权益，根据国家卫生计生委等10部委《关于加快推进母婴设施建设的指导意见》（国卫指导发〔2016〕63号）、《中共舟山市委舟山市人民政府关于实施全面两孩政策改革完善计划生育服务管理的决定》（舟委发〔2018〕22号）等有关规定，制定本规范。第二条本规范适用于全市公共场所母婴设施，机关和企事业单位母婴设施管理服务可参照本规范。第三条本规范所称母婴设施，是指公共场所建立的，可供怀孕

2、期、哺乳期、备奶的女性、婴幼儿抚育者使用的场所。第四条任何人使用公共场所母婴设施，都应当自觉维护母婴设施的清洁、卫生，爱护母婴室内的设备、设施。第二章建设要求第五条公共场所母婴室的设计、建设和管理要遵循国家、省的有关方针政策，符合城市的总体发展要求，突出人性化、实用化、便利化，做到安全适用、经济合理，满足城市居民的使用需要。—11—第六条公共场所母婴室选址应具备相应外部环境和建筑面积、具有良好的通风和采光环境，房间应设置在人员便于出入的位置，有独立的出入口，门口无障碍物。母婴室宜有独立水源或靠近水源，并在洗手台附近加装可伸缩换尿布台和洗尿

3、布的清洁槽。有条件的场所可在母婴室设置儿童玩乐区和家属等候区等其他功能区。第七条公共场所母婴室要有明显的方位和线路指向，可以通过导向（位置）标志、平面示意图、信息板、街区导向图、便携印刷品等方式，有条件的还可通过网络定位系统，快速清晰引导使用者到达母婴室。第八条公共场所母婴室要有显著的各类标志。主要包括：门口应有母婴室的统一标志、男士止步等提示牌、开放时间等标识；内部还要有温馨提示（包括服务联系人、电话等）、母乳喂养常识等内容挂牌。第九条公共场所母婴室内装色调和灯光温馨柔和，装饰要环保、安全，符合有关规定，保证有舒适的、安全的哺乳环境。并

4、按照相关建设标准配备必要设施、摆放必要的免费或价格实惠的纸巾等日用消耗品。第三章服务要求第十条服务对象：包括怀孕期、哺乳期、备奶的女性和携带婴幼儿的家长。第十一条—11—服务时间：开放时间与公共场所的营业或者服务时间一致，并向社会告示。第十二条服务内容：为女性提供给婴儿哺乳、换尿布、备奶及临时（短暂）休息。可对目标人群进行母乳喂养、母婴保健等专业知识的宣传和培训。第四章管理要求第十三条管理指导：母婴设施建设管理接受各级卫生计生行政部门、妇联牵头，文明办、发改、人力社保、住建、交通运输、文广、教育、商务、旅游、总工会等相关部门参与的监督指导

5、，并由各级妇幼保健机构提供母婴保健知识技术指导。第十四条管理原则：按照“谁建设，谁管理”的原则，确保母婴设施整洁卫生、功能正常，使母婴设施成为孕期和哺乳期母亲安全、舒适、卫生的私密空间，保障管理有序、服务到位，增强群众的幸福感和获得感。第十五条管理人员：负责人、管理员、保洁人员、维修人员、安保人员和志愿者，负责母婴设施的管理服务工作。第十六条管理制度：应该根据实际情况制定日常保洁、日常维护、日常检查以及奖惩制度，确保公共场所母婴设施正常运行。第十七条突发应急：如发生意外伤害、人生安全、民事纠纷、重大意外等突发事件，应根据相关规定，由建设单

6、位立即启动应急机制，妥善处理。第十八条—11—改进提高：设立意见反馈征集箱、满意度调查表，定期做好反馈意见统计，并有针对性的改进措施，确保服务对象的体验感、获得感。第五章考核评估第十九条考评机构：由舟山市人口与计划生育领导小组办公室组织实施。第二十条考评方法：满意度、网络、平台调查和行政部门实地查看相结合。第二十一条结果运用：把公共场所母婴设施的建设和管理服务，纳入健康舟山考核中，按照健康舟山的考核要求进行通报表彰或批评整改。第六章附则第二十二条本规范由舟山市卫生和计划生育局负责解释。第二十三条本规范自二O一八年十月一日起施行。附件:1.

7、舟山市公共场所母婴设施标识2.舟山市公共场所母婴设施管理制度范本（试行）3.舟山市公共场所母婴设施建设硬件规范指南4.舟山市公共场所母婴设施日常保洁及维护指南5.舟山市公共场所母婴设施温馨提示范本—11—附件1舟山市公共场所母婴设施标识母婴室标志由图形符号组成，规范统一使用。使用时只准许对图形整体进行等比例放大或缩小。颜色可根据不同场合自行选择。母婴室标志符号—11—附件2舟山市公共场所母婴设施管理制度范本（试行）一、使用管理制度1、设置母婴室负责人管理服务工作。2、负责人承担母婴室的任务分配、管理和考核，并制定相应的工作制度。3、管理员

8、负责母婴室正常工作运行。4、母婴室专室专用，提供人性化服务。二、清洁管理制度1、保洁人员定期做好母婴设施卫生保洁工作，及时处理垃圾，保持室内清洁、无异味。2、保持台面、地面清洁，每日清水擦拭2