五官科门诊健康教育方法及效果评估

《五官科门诊健康教育方法及效果评估》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、五官科门诊健康教育方法及效果评估林雨苗(惠州市惠东县人民医院516300)【摘要】目的探讨五官科门诊健康宣教的方式方法。方法对作者多年临床工作进行总结。结果有效的健康宣教能提高患者认识疾病，增加其配合治疗的信心，增加患者满意度。结论健康教育在五官科门诊地位重要，对于增加医患关系有积极作用，值得临床重视【关键词】五官门诊健康教育【中图分类号】R471【文献标识码】A【文章编号】2095-1752(2013)31-0389-01随着社会的进步，护理学的发展，体现高水准的保健服务，使患者真正享受到主动、全面、连续的身心整体护理，健康教育

2、占有十分重要的地位。五官科门诊有自身特点，比如涉及范围广括眼、头颈部、呼吸道等，控制着人体的视觉、听觉、嗅觉、平衡觉以及呼吸、语言、发声、吞咽等，五官科门诊的健康教育有其独特性。对门诊2012年1月一2013年12月患者进行健康教育，现报告如下。1临床资料回顾性分析患者602例，男402例，女200例。年龄21〜60岁，平均34岁，其中眼科270,耳鼻喉332.2健康宣教方法2.1患者对健康知识的需求：五官科患者对健康知识最为关心的是手术相关知识、治疗方案和药物知识。五官科患者治疗方式主要以有创治疗为主，有的需要在门诊接受小手术治

3、疗，患者的健康需求很大一部分集中在对手术方式、手术的损伤、手术的效果、术后注意事项等方面存在问题。此时患者最需要医护人员为其详细讲解，解除其忧虑，护理人员应该在自身知识范围内有效的为患者解释治疗的方式与效果，对于药物治疗的患者，解释药物名称、作用、不良反应、预防和处理措施及注意事项，使患者心中有数，积极主动配合治疗，达到最佳治疗效果。2.2为患者制定教育资料：可以采取卡片的形式，把门诊就诊须知内容制成卡片给就诊患者进行健康宣教之用，将常见病、多发病、急诊病编写成健康教育手册，并分门别类，标记为：眼病篇、耳病篇、鼻病篇、咽喉病篇等，

4、方便患者有针对性的取用。2.3就诊吋的健康教育：五官科所涉及的器官多为细小的腔洞，很多吋候患者病情较轻，仅仅为局部症状，常常未受到患者重视。护士开始要向患者介绍医院环境、门诊就诊须知、接诊医师情况，根据患者年龄、性别、文化程度，病种对患者病情进行评估，告知就诊时注意事项以及如何配合医师治疗，向患者讲解疾病的有关知识，耐心解答患者提出的疑问，解除患者紧张和陌生感，以最佳身心状态接受治疗。2.4加强护理人员自身素质：首先结合五官科疾病特点，定期对护理人员进行业务学习和护理技能比赛，通过反复学习、竞争，提高护理人员对专业知识学习的自觉性

5、，将所学知识灵活运用于患者健康教育中，其次要求护理人员参加各种疑难病例讨论，了解患者病情和治疗方法，制订切实可行的教育内容，最后注意加强护士U才和沟通技巧的培训，强化护士阅读和演讲，提高护士的语言表达能力。2.5关注患者满意度：护士主动与患者沟通，主动询问患者，主动帮助患者解决实际问题，把冰冷物化的治疗过程变为关怀的全程治疗和照顾。定期和不定期开展多种形式的满意度问卷调査，根据调查结果，从患者的需求出发，发现问题及吋解决，让护理人员明确护理服务质量标准，0的和要求，知道存在的缺点和不足，吋刻将患者的利益放在第一位，把方便让给患者，

6、把实惠送给患者，把温馨留给患者，加强医患之间友好关系，拉近医患彼此距离，促进护患相互理解，提高患者对门诊的满意度。3健康教育效果评估冇效的健康教育使患者增长了一些基本的医学知识，预防保健能力得到提高,通过调查问卷，改善了护患之间的关系，患者对医护人员的满意度增加了，使患者更加信任医生能更好的配合治疗，同时护士在患者心B中的威信提高了，更有利于护士的日常工作积极性的激发。通过加强业务学护理人员的自身素质得到了提高，对新技术新技能有了积极性，能更好的服务于临床工作。4体会健康教育是通过信息传播和行为干预，帮助个人和群体掌握卫生保健知识

7、,树立健康观念，自愿采纳有利于健康行为和生活方式的教育活动与过程。为使这一项工作逐步完善，要有以人为本的健康意识，应充分利用接诊、候诊、随诊等环节。日常工作中护士应该积极主动地与患者交流、沟通，并且注意语言技巧，力求语言通俗，声音洪亮。护理工作要以患者为中心，一切从患者出发，患者的满意是我们的追求。