2017年个人工作计划安排与2017年个人师德建设计划合集

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1、2017年个人工作计划安排与2017年个人师德建设计划合集2017年个人工作计划安排20*年新的一年，对刚成立二年多的广州电气设备有限公司上海分公司来说，是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年，在这二年时间里，由于上级领导的悉心栽培和全员支持与配合下，客户服务各项工作已逐步完善。为了能够尽快赢得客户的认可，优势于其他厂商，提升公司在客户心中的服务形象，特制定20**年工作计划，（一）创建服务形象。严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语；诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的事必须办到、办好；不可忽视细节问题；对着装、仪表、手势等需严格注意，（二）转变服务观念，把要我服务改变成

2、我要服务。认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题，带着多学习，多沟通，积极主动的态度，深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去，同时为客户提供质量三包处理（包修、包换、包退）（三）增强责任感、增强服务意识，团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接收到客户质量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量问题，产生的抱怨感，尽量减少不必要的损失，为顾客和公司带来更大的利益，同时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇拫工作情况，来更好的

3、完成本职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的服务于客户。（四）每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定（WI-*G-SOO）,应即时反应给相关的制作部门（责任部门），同时并填写客户投诉处理报告，针对质量投诉，制订纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析，以便于更好的统计出质量问题的所在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导，并送相关部门。以上，是我对20**年客服工作的计划，可能还有很多不清晰，不明白的地方，希望领导、同事们多多给予支持与帮助。展望20**年，我会更加努力、认真负责的去对待本岗位工作，也力争为公司臝取利润，树立公司在客户心目中光辉形象。12内容。2017

4、年个人师德建设计划2017个人师德建设计划范文2017个人师德建设计划范文1我的个人专业发展规划必须牢记：高质量的教师不仅是有知识、有学问的人，而且是有道德、有理想、有专业追求的人;不仅是高起点的人，而且是终身学习、不断自我更新的人；不仅是学科的专家，而且是教育的专家，具有像医生、律师一样的专业不可替代性。当前教师专业化发展的主流取向是实践-反思取向强调的不仅是专业能力，而是专业能力与专业品质。专业品质是教师专业化发展的原动力，常常表现为教师对教育、对学生的基本态度。在教师的众多专业品质中，最重要的是勤于实践和反思的实践品质，它能带动整体专业品质的提高。一、师德具有献身教育事业的理想

5、，有高度的社会责任感。具有创新意识和自主精神。遇到困难与挫折时，应有耐受力及调节力。具有清晰自我分析，自我反思能力。具有接受自我以及运筹、调控自我的能力。在课堂上要创造友善和互助气氛，为学生提供民主参与的机会，避免使用讥讽的语言。在工作中，应了解同事的成就，并表示赏，避免同事间的是是非非，做到互相欣赏，携手共进。要支持校长和中层领导人的决策，能与行政者商量解决问题的办法。在处理自己与专业关系上，教师要自愿归属与专业组织，热爱自己的职业。二、教学基本技能。教师课堂教学的基本操作能力。包括课堂教学的思维能力、表迗能力与组织管理能力。课堂教学中的思维需具备：准确性、条理性、概括性、发散性、

6、变通性、独创性；课堂教学的表迗能力：较强的口头语言表达能力指教师口头表迗科学准确、简洁易懂，逻辑严密、生动能吸引学生；较强的身体语言的表迖能力能充分恰当运用身体的位置、姿势、动作与表情来表达自己的思想感情和教学内容；善于运用传统教学媒体与现代信息技术媒体的能力；教师课堂教学的组织管理能力：包括善于与学生交往的能力、善于发动学生积极参与学习活动、激发学生学习动机的能力、善于营造课堂教学环境的能力、善于组织形式多样的教学活动的能力、善于管理课堂教学中学生学习行为与纪律的能力、善于处理偶发事件的应变能力、较强的人格、情绪的感染力等。教师课堂教学的设计、评价能力：课堂教学课型设计的能力；课堂

7、教学目标设计的能力。课堂教学目标是多元的，有知识、技能、能力、态度情感、创造力培养等方面的目标;课堂教学内容设计的能力；课堂教学结构设计的能力；课堂教学方法手段设计的能力；课堂教学教师形象设计的能力；课堂教学预想效果设计的能力；课堂教学特色创新设计的能力；课堂教学评价的能力。能以先进的教育思想为指导评价课堂教学，能科学地对课堂教学目标、内容、结构、方法、效果、特色等方面进行评价。3.教师课堂教学的研究能力。强化与提升自己的教学几本技能，这不仅需要教学实践的