县级供电企业eap建设浅议

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1、县级供电企业EAP建设浅议陕丙省地方电力（集团）有限公司礼泉县供电分公司陕丙咸阳713200摘要：EAP作为一种新型的管理手段，逐渐受到越来越多的企业管理者的认可与接纳。特别是是电力企业，作为关系国计民生的高危行业，企业的持续、高速发展，高强度、高危险的工作压力，高技术、高技能的职业要求等，都对员工的心理健康和行为健康提出了更高的要求。木文在论述EAP的来源及作用的基础上，着重分析县级电力企业EAP建设的关键要点、硬件设施建设、执行体系建设、项目运行策略及最终的预期效果。关键词：员工心理健康EAP建设思路引言随着社会经济转型和电力体制改革发展，电企员工的

2、工作和生活节奏的不断加快，员工感受到的压力也越来越明显。鉴于电力企业的发展要求，就迫切需要实施EAP,通过专业人员协助支部、工会部门，诊断企业中的团体以及个体存在的问题，为员工提供指导、培训、咨询服务，及时处理与解决员工在工作、社会、家庭、健康等多方面的问题和网扰，从身心一体化的角度为员工提供保障，最终达到预防问题产生、提高员工工作、生活质量的目的，实现“快乐工作、健康生活”的和谐企业目标。1.EAP项目建设背景EAP是EmployeeAssistanceProgram的英文简称，即员工帮助计划，是企业帮助员工提升自我心理和行为管理的一项系统服务。EAP

3、服务以尊重人的心理和行为的科学规律为理论基础，帮助员工解决消极心理和行为问题、消除不团结和不协调现象，帮助员工形成与企业同向协调的积极心理和行为,实现员工工作业绩和幸福指数的互动提升，提高工作执行力，为构建和谐企业奠定员工基础。2.县级电力企业EAP建设的必要性县级电力企业处于电网配售末端，直接面对千家万户提供各样的供电服务，“高危”的工作性质、“密集”的劳动强度、复杂的供电服务环境和群众越来越高的供电服务要求，让企业员工的职场压力愈来愈大。总体来看，一是工作责任大。安全生产责任重大，稍有不慎，就有可能酿成重大的责任事故，因此员工工作吋常处在高度紧张状态

4、；客户对电力服务要求也不断提高，己由用上电变为用好电，投诉压力明显增加。二是工作节奏明显加快。生产任务量逐渐增大，客户数量成倍增加，员工人数呈负增长，导致员工的工作量不断加大，加班频繁。三是知识更新速度加快，新设备、新技术广泛应用，对员工技能水平和综合素质要求越来越高，学习压力明显增加。长期背负心理健康问题，将会导致员工工作积极性和工作精神状态下降，工作缋效和工作满意度降低，还会引起人际关系隐患和安全事敌，导致危机事件的发生。党的十八大也提出了：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态”。习近平总书记也

5、多次在阐述“中国梦”、“正能量”，指出了企业和谐发展的方向。因此,电力企业必须高度重视员工的精神健康，建立一套合理有效的“EAP员工援助体系”，实现降低员工意外事故出错率、增强员工归属感、提升员工满意度指标、满足员工自我发展需要、这样，员工才能够高高兴兴的上班，才能够更好的为企业服务，实现提高企业绩效的真正0标，最终实现企业和员工的和谐双赢。1.供电企业EAP建设思路3.1开展EAP项0的关键要点一是辅助管理，服务生产。EAP不仅仅是员工的精神福利，冋吋还是企业“柔性”管理的有力工具，依据员工心理实际实行更为合理的管理举措，服务于生产经营，促进企业的做强

6、做大。二是专业支持为先，内部队伍培养为重。开展EAP必定需要专业力量的支持，因此加强内部专业队伍的培养和建设也不可忽视，这是EAP由完全外部支持到逐步向内部转移的人员和知识技术保障。三是落地结合企业自身特点，幵拓群工工作新思路。EAP是一套工具和技术方法，必定要结合企业自身特点，融入企业文化之中，才会奋持久的生命力。3.2EAP项0硬件建设一个完善的员工关爱中心是EAP项0生根发芽的良好土壤，也是提高EAP服务效果和使用率的必要环境。一是功能展示及接待室。对整个员工关爱中心的职能及各个工作空间的构成进行展示;接待来访员工，进行统筹管理，确保奋需求的员工及

7、吋得到帮助。二是个体咨询室。通过心理咨询、谈话疏导的方式帮助员工解决“职场焦虑、家庭婚姻、子女教育、个人发展职业规划”等方面的问题，帮助员工保持稳定、积极、健康的心理状态。三是心理测量室。对员工进行心理、身体健康状况测评，提供专业的心理疏导及健康意见，测评结果及吋归档至员工心理档案中。四是情感宣泄室。为情绪不稳定、冇心理压力的来访者提供一个安全独立的宣泄空间，借助器具通过击打，呐喊、注意力转移的方法，宣泄负面情绪和压力，体验宣泄带来的舒畅感觉，从而实现身心放松，提高心理健康水平。五是咅乐调节室。通过播放包含阿尔法或贝塔卢波的心理咅乐卢波引起人体组织发生和

8、谐共振现象，从而达到音乐治疗的B的，促进身心放松，达到调节情绪、舒缓压力的作用。