市行政服务大厅2015年行政审批服务

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1、市行政服务大厅2015年行政审批服务业务统计分析报告2015年，为贯彻落实许勤市长对市行政服务大厅（以下简称“大厅”）“实践深圳质量、深圳标准，为服务型政府建设作出重要贡献”的指示和《深圳市人民政府关于打造深圳标准构建质量发展新优势的指导意见》(深府〔2015〕1号文)精神，大厅进一步理顺进驻单位和进驻事项，优化窗口业务链条，提升服务品质，取得良好成效。一、行政审批服务业务受理总体情况（一）业务受理总体情况大厅2015年业务受理总量为1486140件，比2014年增长14.97%，日均业务受理量59

2、68件。其中，即办件为891542件，即办率为59.99%；承诺件592461件，占大厅业务总量的39.87%；转报件2137件，占大厅业务受理总量的0.14%。受理的事项全部按期办结，其中，提前办结426576件，提前办结率为71.74%。自2004年5月运行以来，大厅累计受理业务量为14699342件，日均业务受理量超5000件，在全国政务服务体系中位居前列。22（二）业务事项变更情况全年有8家进驻单位对69个业务事项进行调整，其中，新增33项业务，取消下放12项业务，修改24项业务。2015年

3、11月编印了新版大厅办事指南，目前进驻事项有589项。（三）表扬投诉情况2015年大厅共收到表扬345次，其中：表扬信202封，锦旗142面，牌匾1面。大厅管理机构协调申请人办理业务87次。未收到有效的现场、电话和网上投诉。（四）行政事业性收费情况大厅多年来不断推动落实国家减免各类行政事业性收费的政策，大幅缩减工本费，并对小微企业实行减免，为申请人减压减负。截至12月31日22，35家进驻单位仅有7家保留收费项目，比2014年下降了22.22%；涉及收费的行政审批服务事项有17项，同比缩减了15%。

4、全年行政事业性收费约1500万元。自2004年5月运行以来，累计行政事业性收费21615万元。二、行政审批服务业务量较大的进驻单位和业务事项（一）业务受理量前10位的进驻单位业务受理量前10位的进驻单位分别是：市国税局、公安交通警察局、地税局、贸促委、人力资源保障局、市场监管局、经贸信息委、电子口岸、深圳海关、出入境检验检疫局，占大厅业务受理总量的89.50%。其中，业务受理量排名前3位的市国税局、公安交通警察局、地税局占比分别为12.59%、11.54%、11.25%。22（二）业务受理量排名前1

5、0位的审批服务事项业务受理量排名前10位的审批服务事项分别是：市公安交通警察局的机动车辆通行证，国税局的新办税务登记，地税局的税务设立登记，贸促委的一般原产地证，人力资源保障局的接收高校应届毕业生，深圳海关的电子口岸入网资格审核，市人力资源保障局的市外招调工，市场监管局的特种设备安装、改造、维修（简称施工）告知，外汇管理局深圳分局的中国电子口岸IC卡身份认证及外汇业务授权，市贸促委的商事证明书，占大厅业务受理总量的61.73%。其中，业务受理量排名前3位的市公安交通警察局的机动车辆通行证，国税局的新

6、办税务登记，地税局的税务设立登记占比分别为11.35%、11.10%、10.54%。三、行政审批服务业务量波动较大的事项业务受理情况（一）部分事项业务量大幅增加随着商事登记改革等行政审批制度改革措施的推出，以及受“22促外贸、稳发展”的政策措施影响，部分事项业务受理量同比增长明显。其中，增幅前10位的事项（2015年全年业务受理量2000件以上）分别是：市科技创新委的企业研究开发费用税前扣除，教育局的校车使用许可审批，地税局的税务设立登记，国税局的新办税务登记，深圳海关的报关人员备案，市科技创新委的

7、财政专项资金资助项目验收，贸促委的区域性优惠原产地证书，档案局的城建档案移交进馆，市场监管局的特种设备安装、改造、维修（简称施工）告知，出入境检验检疫局的中国-东盟自贸区原产地证书。表1：市行政服务大厅2015年业务量增幅前10位的审批服务事项一览表（单位：件）序号部门名称事项名称2014年2015年同比1市科技创新委企业研究开发费用税前扣除19334881707.25%2市教育局校车使用许可审批5854277631.11%3市地税局税务设立登记38932156581302.19%4市国税局新办税务

8、登记45675165008261.27%5深圳海关报关人员备案8612738218%6市科技创新委财政专项资金资助项目验收1446237864.45%7市贸促委区域性优惠原产地证书3236507856.92%8市档案局城建档案移交进馆96571351739.97%9市市场监管局特种设备安装、改造、维修（简称施工）告知355154706532.52%10出入境检验检疫局中国-东盟自贸区原产地证书129181622225.58%（二）部分事项业务受理量有所下降受政策调整、