三级人力资源管理师最新绩效管理教材深远机构提供

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1、优秀精品课件文档资料企业人力资源管理人员职业资格培训（3级）第四章绩效管理2007年10月于南宁人力资源管理师3级南宁市七星路137号广西商务厅办公西楼604室邮编：530022电话：0771-28009152619489Email：nnshenyuan@163.comHttp://www.gxpx.cn人力资源管理师3级目录第一节绩效管理系统的设计、运行与开发第二节绩效管理的考评方法与应用第一单元绩效管理程序的设计第二单元绩效管理系统的运行第三单元绩效管理系统的开发第一单元行为导向型主观考评方法第二单元行为导向型客观考评方法第三单元结

2、果导向型考评方法人力资源管理师3级4.1.1绩效管理程序的设计一、绩效管理系统设计的基本内容(X)1、绩效管理制度的设计2、绩效管理系统程序的设计（1）总流程设计（2）具体考评程序设计知识要求人力资源管理师3级二、对绩效管理系统的不同认识(Z)（一）国内1、目标设计2、过程指导3、考核反馈4、激励发展（二）国外1、指导2、激励3、控制4、激励知识要求人力资源管理师3级绩效管理总流程的设计一、准备阶段二、实施阶段三、考评阶段四、总结阶段五、应用开发阶段能力要求人力资源管理师3级一、准备阶段1、明确绩效管理的对象、各个管理层次关系——谁来考评

3、，考评谁2、根据绩效考评的对象，正确的选择考评方法——采用什么方法3、提出企业各类人员的绩效考评要素（指标）和标准体系——考评什么，如何进行衡量和评价4、对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体的要求——如何组织和实施绩效管理的全过程，在什么时间做什么事情能力要求人力资源管理师3级1、明确绩效管理的对象、各个管理层次关系绩效管理涉及5类人员（1）考评者：其组成取决于被考评者的考评类型、考评的目的、考评指标和标准。（如对操作工人考评、为培训和开发人才）（2）被考评者本人（3）被考评者的同事（4）被考评者的下级（5）企业外部人员考评参与者的培训

4、：员工、一般考评人员、中层干部、考评者与被考评者的培训等；以短期的业余培训班为主；对考评者培训的内容（P172）能力要求人力资源管理师3级2、根据绩效考评的对象，正确的选择考评方法选择考评方法考虑因素：（1）管理成本（2）工作实用性（3）工作适用性依据的基本原则（1）对成果产出能有效进行测量的工作----结果导向的考评方法；（2）有机会有时间观察行为时-----行为导向的考评方法；（3）两种情况都存在，-----两类或其中一种；（4）两种情况都不存在，-----品质特征导向或综合性的合成方法，以及考评中心法等；能力要求人力资源管理师3级3

5、、根据考评的具体方法，提出企业各类人员的绩效考评要素（指标）和标准体系最终劳动成果劳动过程中的表现劳动态度、行为和表现员工潜质（心理品质和能力素质）能力要求人力资源管理师3级4、运行程序、实施步骤的要求（1）考评时间的确定考评时间：考评目的、其他相关的管理制度；考评期限：定期与不定期（2）工作程序的确定保证绩效管理制度和管理系统的有效性和可行性的策略“抓住两头，吃透中间”：（1）获得高层领导的全面支持；（2）赢得一般员工的理解和认同；（3）寻求中间各层管理人员的全心投入。能力要求人力资源管理师3级二、实施阶段1、提高员工工作绩效增强核心竞

6、争力（1）目标第一（2）计划第二（3）监督第三（4）指导第四（5）评估第五2、收集信息并注意资料的积累例：建立原始记录的登记制度（1）文字、有利与不利（2）直接还是间接（3）时间、地点、参与者（4）行为过程、环境、结果的说明（5）文字描述记录为依据能力要求人力资源管理师3级三、考评阶段1、考评准确性2、考评的公正性（1）公司员工评审系统（主要功能）（2）公司员工申诉系统（主要功能）3、考评结果的反馈方式（有理、有利、有节的面谈策略）4、考评使用表格的再检验5、考评方法的再审核（成本、适用性、实用性）能力要求人力资源管理师3级1、考评准确性

7、产生误差的主要原因：1、考评标准缺乏客观性与准确性；2、考评者缺乏原则性；3、观察不全面，记录不准确；4、行政程序不合理、不完善；5、信息不对称，资料数据不准确等。能力要求人力资源管理师3级2、考评的公正性（1）公司员工评审系统监督领导专题研究主要问题复审考评结果甑别有争议的考评结果（2）公司员工申诉系统允许员工提出异义给考评者一定的约束和压力减少矛盾与冲突能力要求人力资源管理师3级4、考评使用表格的再检验（1）考评指标相关性检验（2）考评标准准确性检验“一个小时完成合格产品20件”“迅速及时完成本道工序加工任务”（3）考评表格的简易程度

8、检验能力要求人力资源管理师3级四、总结阶段1、对企业绩效管理系统的全面诊断2、各个单位的主管应承担的责任3、各级考评者应当掌握绩效面谈的技巧（循循善诱、鼓励自己发现问题、有意见允许保留……）能