“综合目标”绩效管理考核体系在我院管理中的应用

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1、“综合目标”绩效管理考核体系在我院管理中的应用摘要:通过建立“综合目标”绩效管理及考核体系，不断增强医院内部经营活力，最大限度地调动职工积极性，充分发挥分配机制的激励和导向作用，为促进医院快速发展发挥积极地推动作用。关键词:综合目标绩效管理考核一、“综合目标”绩效管理及考核体系建立的背景传统绩效管理及考核相对比较简单，没有形成一套系统地管理体系，虽然对医院管理起到了一定的促进作用，但缺乏系统性、科学性、目标性和可持续发展性，存在诸多管理缺陷。主要表现为科室经营潜力得不到充分挖掘，职工收入分配差距相对偏低，不能充分体现“多劳多得”，绩效管理及考核的内容不够系统全面，不能充分做到全院覆盖等一系列的

2、问题。“综合目标”绩效管理及考核体系的建立，有效规避了上述管理缺陷，适应了医院发展，提升了管理效能，确保了目标实现。二、“综合目标”绩效管理及考核体系建立的基本内涵以“综合目标”管理为总抓手，建立一套系统、科学、规范的管理模式和管理体系，实现闭环式管理。绩效管理方面：按照分配管理权重、分段提取奖励、绩效费率提取、量化效率指标、明确管理目标、发挥二次分配作用等多种形式和方法，体现“医疗主体、技术、风险、效益、效率、质量、安全、服务、工作量”等诸多管理要素，按贡献大小参与分配，向一线科室进行倾斜，实现绩效管理PDCA循环。绩效考核方面：量化考核指标、建立考核权重、实行三级质控、实现双向考核、采取多

3、种形式等手段，落实绩效考核管理责任，实现绩效考核持续改进。通过“综合目标”体系构建，使绩效管理及考核更具针对性和目标性，从而实现人力资源管理及利用最优化，确保医院战略目标顺利实现。三、“综合目标”绩效管理及考核体系建立的主要做法（一）体系构建制订和完善《综合目标管理责任制实施方案》、《综合目标管理责任制实施细则》等一系列绩效管理及考核文件，经职代会审议通过后贯彻执行，为体系运行提供良好的制度保障。完善“制度建设”，为体系运行提供制度保障；设立“综合目标”，为体系运营明确管理方向；通过“综合目标”管理，实现“医院、科室、个人”三级目标管理体系，确保目标顺利实现；建立“管理模式”，为体系运行提供科

4、学保障，通过“目标建立、体系评估、评估实施、查找问题、整改落实、目标修定”等管理方法，建立一套科学、合理的管理模式，以“综合目标”为总抓手，落实全程控制，形成管理闭环，实现绩效管理及考核的PDCA循环。（二）绩效管理首先要完善“绩效管理内容”，提升绩效管理水平，通过“效益工资”考核，实现经营效益双挂钩;明确“管理目标”，激励科室创收创效。降低“运营成本”，做好科室降本挖潜。量化“效率指标”，提升科室效能水平。其次要健全“绩效管理手段”，落实绩效管理效果。引入哈佛大学研究成果“绩效费率”概念，充分体现医务人员技术劳务价值。最后要注重“二次分配”，合理拉大分配差距，医院十分重视奖金“二次分配”工作

5、，通过科室二次分配，合理拉大分配差距，体现“多劳多得”。（三）绩效考核绩效考核要明确“绩效考核标准”，严格绩效考核兑现。其次要注重“绩效考核方法”，体现绩效考核成效。一是建立“考核权重”，体现绩效考核管理侧重。根据考核内容和标准，将被考核单位分为“职能科室和核算科室”两大类进行考核，按照“医疗、护理、医技、基层、预防、行管、后勤”等分别设立考核权重，体现绩效考核管理侧重，不断适应医院发展变化新要求。二是量化“考核指标”，明确绩效考核管理目标，实行“量化考核、动态管理”；三是落实“专项考核”，突出阶段内绩效考核管理重点。表1绩效考核权重[&考核部门&考核内容&权重分值&职能科室&各职能

6、科室&通用部分&40分&分管领导&职责部分&60分&核算科室&各职能科室&通用指标&33分&科教科&科研教学指标&7分&医务科&医疗质量&病房:30分；门诊:50分&护理部&护理质量&病房:20分；门诊:5分&感染管理科&院内感染&病房:10分;门诊:5分&总分&100分&]（四）“综合目标”绩效管理及考核体系建立的实施效果通过“综合目标”绩效管理及考核体系建立的实施，职工收入合理拉大，充分体现“优劳优得”，最大限度地发挥了分配的激励和导向作用。其次各项任务超额完成目标，实现了超常规、跨跃式地发展。医院业务收入平均年増幅20%以上；门诊量、工作量

7、等效率指标増幅过15%以上；住院病人、手术量年増幅达25%以上；床位利用率、周转率、平均住院日等三级医院综合指标均超额完成目标，医院的管理水平和患者的满意度得到极大提升。参考文献：[1]蔡志明，陈春涛，王光明，王琦，卢袓询.绩效、绩效评估与绩效管理一一基于对建立医院绩效评价体系有借鉴作用的述评[J].中国医院，2005