如何打造无敌的销售团队

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1、12个步打造无敌的销售团队下面介绍的12个步骤能帮助你和你的团队创造出应对最普通和最艰难的客户拒绝时最有效的回应。这样的销售会议只占用你2个小时。　　1、开会的前三天，通知所有与会者，让他们写下5个最经常听到、最刁钻的客户拒绝理由。把你的目的告诉你的销售员：大家群策群力想出更好更有效的方法来回应客户拒绝。这个任务只需要10分钟就可以完成。　　2、开会的前一晚，在你的会议室前方挂上活动挂图、黑板或白板。把板上的书写区域用一条垂直线一分为二。把客户拒绝的理由写在左边，把最好的回应写在右边。　　3、准备一套

2、3×5的卡片。在每张卡片上写下6个常见的客户拒绝理由，比如“你的价格太高了”或者“我还要考虑考虑”或者“我需要请示老板。”给团队里的每3个销售员一张卡片。根据卡片上的内容进行情景表演。　　4、开会之前请详细解说规则。第一个目的是发掘处理客户拒绝的最佳策略。第二个目的是帮助你的团队增强应对客户拒绝的技能和心理承受力。不要让会议成为流于形式的痛苦过程。　　5、每次让一名销售员和大家分享一个重要的客户拒绝。每当你听完一个客户拒绝，首先向每个销售员表示感谢，然后把客户拒绝原原本本写在活动挂图或白板上。每收集5

3、个客户拒绝的理由就稍做休息。　　6、对你的销售员说：“这些都是非常正当的拒绝。但是我们需要自问，这些拒绝是否真实可信？这些拒绝背后是否有更深层的原因？”你的销售员会赞成你的做法：深入研究客户拒绝是为了查明这些拒绝的真实原因。　　7、让你的销售员写下为了找到真实拒绝的问题。并写下最佳的答案。　　8、询问你的团队在应对客户拒绝时面临的最大情感挑战。发掘两个主要的方面：客户的情感变化以及销售员相应的担忧。告诉你的团队舒缓紧张气氛最有效的方法就是，用“移情”来接受和认同客户的感受，比如“我很感谢你和我分享你的

4、感受，”“我理解你的感受，”或者“这对你一定是个痛苦的决定。”强调让客户吃定心丸是相当重要的。　　9、让你的团队讨论5个客户拒绝，并集体总结出每个拒绝的有效回应。　　10、进行简短的情景再现。把你的团队分成每3个人一组，每组的成员分别扮演买家、销售员或旁观者。销售员应该对买家进行2分钟的讲述，买家在倾听的过程中发表一个或两个拒绝的理由。旁观者负责做笔记，然后大家针对应该怎样做以及为什么各抒己见。接下来，检查哪些方面该提高以及如何提高，然后让表演者互换角色。让第一个扮演买家的销售员从你的那堆卡片里抽出两

5、个客户拒绝。第一个情景完成以后，再把卡片传递给下一个买家的扮演者，这个扮演者再从卡片中选择另外两个不同的客户拒绝。　　11、召集大家开一个简短的总结会。让每一组在会上汇报处理客户拒绝的最新观点。把这些观点写下来，然后感谢每个销售员付出的辛勤劳动。　　12、在会议接近尾声的时候，听听大家对这次培训会议的反馈意见。向大家征集下一次会议的主题，告诉每一个销售员会议结束后你会把客户拒绝的理由和最有效的回应总结出一个概要，通过发电子邮件发给每一个与会者。转折时期如何建立成功团队？----------------

6、----------------------------------------------------------------　　一些人很善于在变化中发展壮大自己的团队。　　他们是怎么做到这一点的？　　他们是如何管理变革并生存发展的？　　一些人很善于在变化中发展壮大自己的团队。他们是怎么做到这一点的？他们是如何管理变革并生存发展的？　　每个领导都是变革的行家，也是变革的受益者。他们认为转折时期获得成功的最关键因素就是团队建设。能够通过变革赋予员工挑战、激励和能量的领导者就是成功的领导。大多数变化都会

7、破坏团队合作。只要领导者能够在变革时期依然使团队保持高度的注意力，企业就能发展壮大。　　卫生保健业和银行业是正在经历剧变的两个不同行业。过去5年里，卫生保健业和银行业处于转折时期，我有幸为这两个行业提供过咨询和培训服务。　　位于美国加州首府萨克拉曼多的AmericanRiverBank是一家实现了赢利的成长型银行。几年前，他们发展迅猛，收购了另外一家银行。当时银行面临的一个挑战就是把两个不同银行系统的领导进行整合。这时问题就来了：“你应该如何有效整合两个银行团队呢？”　　总裁比尔·杨整合的团队不仅在变

8、革中生存下来了，而且在发展壮大。我在早餐会和专题培训上强调了转折时期团队建设者的重要作用。现在银行不仅发展良好，并且在萨克拉曼多的商业圈树立了积极良好的声誉。　　带领一个团队经历转折期时，我们强调以下的5个要素。不仅强调要素本身，也强调这些要素的排列顺序。每个要素都是以前一个要素为基础的。只要没有把其中一个放对位置，那么你的团队都会遭受破坏。这5个要点是我们通过咨询、培训和发展总结出来的。　　要素1：知识　　你的公司是不是学习型的企业？学习型的企业包括以