附件2：营销师考试样卷 - 中国职业培训与技能鉴定服务网

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1、营销师考试样卷理论题一、单选题：（1～60小题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请把答案写在答题卡上。）1．在市场营销学中，一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成了（）。(A)客户群   (B)市场(C)客户(D)目标市场2． 4C理论用（）取代了传统4P理论中的促销，强调企业应重视与顾客的双向沟通。(A)沟通(B)顾客(C)成本(D)便利3．丰田公司为优化产品组合，在其中档产品卡罗纳品牌的基础上，为高档市场增加了佳美品牌，为低档市场增加了小明星品牌。丰田公司这种策略是（）。(A)向下延伸(B

2、)向上延伸(C)双向延伸(D)扩大产品组合4．服务营销的核心理念是（）。(A)研究如何促进作为产品的服务的交换(B)顾客满意和顾客忠诚，通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长(C)研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换(D)将服务用于出售或者是同产品连在一起进行出售5．（）是指商业机构（或企业、公司）使用Internet或各种商务网络向供应商（企业或公司）订货和付款。(A)BtoB(B)CtoC(C)BtoC(D)CtoB6．数字化整合营销是指从客户价值出发，以（）为中心，运用现代信息技术

3、和管理信息系统，通过与每个客户的互动对话，与客户逐一建立持久、长远的双赢关系，为客户提供定制化的产品和服务，从而实现企业利润和满足顾客需求目标的一系列营销活动过程。(A)企业价值(B)市场占有率(C)客户价值(D)客户占有率7．下列选项中，不属于商务谈判的构成要素的是（）。(A)谈判目的(B)谈判行为(C)谈判环境(D)谈判次数8．遵循（），即对顾客无益的交易也必然有损于营销人员，营销人员所做的一切必须有利于他的顾客，必须要对顾客负责。(A)互惠原则(B)信用原则(C)平等原则(D)相容原则9．会客中的开场白，交谈的序幕是（）。(A)寒暄(B)握

4、手(C)致谢(D)道别10．消费者权益保护法中所称消费者，是指为（）需要而购买、使用经营者所提供的商品或接受经营者所提供的服务的市场主体。(A)生产消费(B)转卖(C)生活消费(D)储存11．由政府价格主管部门或者其他有关部门，按照定价权限和范围制定的价格属于（）。(A)市场调节价(B)政府定价(C)政府指导价(D)市场自主价12.劳动者可以随时通知用人单位解除合同的情况是（）。第13页共13页(A)劳动者不能胜任工作(B)劳动者患病或因工负伤(C)在试用期(D)经过试用期后30天内13．下列关于市场调研作用的说法最准确的是（）。(A)通过市场调

5、研，才能开发新的产品去满足市场需求(B)通过市场调研，可以发现一些新的机会和需求(C)通过市场调研，可以知道顾客的需求各不相同(D)通过市场调研，可以明白市场是不断变化的14．市场调研计划的内容主要是（）。(A)编制调研预算(B)选派调研人员(C)确定调研时间和地点(D)明确调查目的和内容，确定调查方法15．某企业为了能够了解本行业内的市场信息，派出专门人员到行业协会收集相关资料，则该企业通过这种途径所获取的资料属于（）。(A)直接资料(B)一手资料(C)二手资料(D)过时资料16．销售人员综合意见法是指（）。(A)销售人员也可能对这种预测没有

6、足够的知识、能力或兴趣(B)企业通过听取销售人员的意见估计市场需求(C)在不能直接与顾客见面时，公司估计市场需求(D)销售人员所做的需求预测必须经过进一步修正才能利用17．营销环境是指直接或间接影响组织营销投入产出活动的外部力量，是企业营销职能外部的（）因素和力量。(A)可控制的(B)不可控制的(C)不可利用的(D)可利用的18．提供不同产品以满足同一需求的竞争者属于（）。(A)愿望竞争者(B)属类竞争者(C)产品形式竞争者(D)品牌形式竞争者19.市场营销计划的特点不包括（）。(A)营销计划是公司或企业计划的中心(B)营销计划日趋重要和复杂(C

7、)营销计划必须建立在市场调研基础之上(D)营销计划涉及公司各主要环节20.在市场营销计划内容部分中，（）是其开端，是整个市场营销计划的精神所在。(A)制定营销战略(B)确定战术(C)机会与问题分析(D)提要21.下列选项不属于新产品开发步骤的是（）。(A)甄别创意(B)制定市场营销策略(C)申请专利(D)形成产品概念22.需求弹性的强弱主要取决于的影响因素不包括（）。(A)商品的需要程度(B)商品的供求状况(C)商品的物理性质(D)商品的替代性23.设计市场营销渠道的步骤不包括（）。(A)确定渠道目标与限制(B)评估各种可能的渠道交替方案(C)设

8、计营销组合(D)明确各种渠道交替方案24.企业采用零层渠道的优势不包括（）。(A)更易熟悉市场(B)周转迅速(C)营销成本更低(D)易于