论现代药师的形象结构

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1、论现代药师的形象结构吴明慧(江苏省连云港市妇幼保健院江苏连云港222006)【摘要】目的注意现代药师形象结构的构建，形成一种新型、亲密型的医患关系。方法注重药师的外在形象和内在形象的培养，要善于言谈交流思想,要举止大方，仪表端正，要严于律己，为人师表，要廉洁奉公，不牟私利，要有真知识形象，能力形象，要有敏捷的观察力，较强的记忆力，集中的注意力和辩论思维力，要有分析，判断，决策能力，协调能力。结果药师由被动型转向为主动型，增进了患者的信任感，形成一种新型亲密型的医患关系。【关键词】现代药师外在形象内在形象合理用药【中图分类号】R95【文献标识码】A【文章编号】

2、2095-1752(2013)31-0066-02一直以来医院都是药品的主要终端市场，医院药师是药学服务的主体，每天都要面对很多患者，而患者要求医院药师工作要迅速，准确。就心理学角度来讲，医院药师的服务技巧将影响患者用药的依从性及用药效果。笔者通过担任药师30年来的体会，就形象特征综述如下：1药师的外在形象外部形象即知觉形象，处于其结构的表层，体现于人的言谈举止，态度及仪表等。它是最容易为人所感觉，也最容易感染他人。1.1善于言谈，交流思想。作为药师，要使病人对要用药的依从性提高，离不开语言交流。语言不仅是与病人交流的工具，也是一种取得用药治疗合作的一种手段

3、。通过礼貌，诚恳，自然友好地交流，可帮助病人正确认识和对待自己的疾病，消除或减轻其紧张情绪，提高用药效果和战胜疾病的信心。1.2举止大方，仪表端庄。药师往往通过自己的举止如眼神、面部表情、手势乃至整个身体动作等仪表，语言进行发药工作。当进入工作状态时，要激发自己的情感，表现出极大的自我控制能力，这样才能产生同情，尊重，信任和关心病人，绝不可将个人不愉快情绪带到工作中。所以，药师要给人以行为端庄，表情自然，情切热情，文雅大方，细致轻快，语言和蔼，平易近人的美的形象。1.3严于律己，为人师表。在工作中，严格遵守药品管理法及相关的法律法规，团结一班人，创造一个团结

4、和谐和心情舒畅的工作，学习环境，用自己的规范行为感染着每一个人。1.4廉洁奉公，不谋私利。药师这•-岗位，不但负责药品的发放，还担负着经营管理，药品管理等任务。严格要求自己，时刻关心集体利益，不让集体资产随意流失，做好账管好物，这也是对现代商品经济信息吋代，对药师的最基本要求。2药师的内在形象内在形象为人们视觉在短时间内难以观察到的深层的素质形象。它体现道德品质，知识结构及业务能力等方面。2.1知识形象：现代药师已由传统的“收收，发发，包包，扎扎”向“以病人为中心”直接面向病人，为病人提供全方位药学服务，这就要求药师熟悉药品的药理作用及作用机制，熟悉药品在体

5、内的吸收，分布，代谢，排泄等要药代动力学知识；熟悉药品的不良反应及应用中的注意事项；熟悉药品剂量规格、用法及各种复方制剂中的药物成分。掌握儿童，老年及特殊生理，病理病人的用药特点，并具奋根据药代动力学参数制订合理化给药方案的能力，了解药物间的配伍禁忌。吸取新知识，了解本学科研究与实践的最新进展，还要不断学习，应用现代化管理模式、微机管理、药物经济学、药学信息等方面知识；了解国家的方针政策，法律法规及心理学等方面知识,不断丰富自己，使自己的知识形成以社会，人文和自然科学为横向，以医学，药学基本知识，基本理论为纵向的结构模式。只有这样才能赢得医，药，患的敬佩，使

6、病人的用药依从性得到提高，不断完善自身的形象，是每一位药师的努力方向。2.2能力形象：能力是在实践活动中形成和发展起来的，是直接影响工作效率和任务完成的一种心理特征，从内在性上说它侧重于智能，包括以知识为基础的智力和多种能力。2.2.1药师在工作中敏锐的观察力，较强的记忆力，集中注意力和辩证思维力，介绍用药知识，使病人了解药效与不良反应，主动向患者开展合理用药教育，把丰富的知识和聪明的才智运用于工作实践，发挥最大限度的作用，以提高合理用药的进程。2.2.2分析、判断、决策能力。能及吋发现和预测科室可能出现的问题，力争做到防患于未然，对调配工作及药品管理工作，

7、作出切合实际的决判、沉着、果断，并妥善的解决工作中出现的人际关系和矛盾。2.2.3协调能力，药师知识能够妥善沟通、协调、处理好各种人际关系。患、医、护等互相间的关系，由于传统医疗模式造就了被动型的医患关系，在这种医生是不可违抗的权威作用中，患者是“物”，没有能动性，进而形成僵化的医生诊治，药师供药，护士执行，患者应疗的被动格式。冇的患者因此产生不良的心理情绪，不能很好的配合治疗。还奋的患者把在医生处不便发泄的脾气发到门诊药师身上。另一方面，长期被动模式影响了药师的能动性，阻碍了药师素质的全面提高，从而使已僵化的医患关系更加淡漠其至对立。因此，改变传统的医疗模

8、式最大限度地发挥药师，患者主动能动性，开创和患者共同