空调假性故障学习

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1、假性故障学习资料冬季常见故障咨询故障现象一、空调制热时有时结霜严重，有时不结霜？故障原因：结霜情况与开机时间、环境温度及湿度有关；因为制热时空调是从室外吸热，当开机时间、环境温度及湿度发生变化时，结霜情况也会不一样，当室外温度较低、湿度较大，开机时间较长时结霜会比较严重，反之，结霜现象就较轻微。冬季常见故障咨询故障现象二、空调关机后显示屏仍有时间或温度显示？故障原因：空调正常，设计时有此功能此现象属设计时有此功能，关机后可以显示时间或室内温度，您若想取消此显示，可按遥控器上“显示”按键进行调节，如果遥控器上无“显示”按键则需拔掉电源（显

2、示时耗电量极小）。冬季常见故障咨询故障现象三、柜机显示屏显示温度下降很快，甚至达到0度故障原因：属正常现象为保证制热效果，空调有一个自动除霜过程，在除霜过程中，空调处于制冷状态，并且室内机风扇不运转，所以内机蒸发器周围冷空气下沉，导致柜机室内环温传感器检测到下沉冷空气的温度，显示到显示屏上，所以显示温度不是室内的温度，而是传感器周围的温度。冬季常见故障咨询故障现象四、具有温度显示的分体挂机与房间实际温度有一定误差故障原因：导风板位置选择不当，房间本身上下温度有一定的温差因为热空气轻。积聚在房间上半部分，而室内的室温传感探头检测到的温度比

3、房间下部分高，因此机器显示的温度与房间实际温度有差距。要求用户参照说明书根据机器不同的运转模式选择导风板最佳方向，利用空气对流来达到整体的最佳效果，以减少房间内的温差使显示的温度更接近房间温度冬季常见故障咨询故障现象五、春天除湿功能、不能开启？故障原因空调正常因为电脑板的设计，要室内环温达到16度以上时才能起动除温功能，环温在16度以下时不能起动除湿功能六、空调制热时为何有时吹出的空气有潮味？故障原因正常原因空调除霜结束后室内机蒸发器会有一部分冷凝水，制热时变为水蒸气吹出。冬季常见故障咨询故障现象七、内机壳发黄故障原因使用不当1、您家空

4、调的使用环境是否不好，且没有经常擦拭。2、您在保养空调时是否使用了高碱性洗涤用品（如洗涤灵、洗衣粉等易使机壳变黄）。保养空调时可使用软布加少量白色牙膏擦拭，可有效防止此类现象发生。冬季常见故障咨询故障现象八、定频分体机在制热时外机不启动故障原因在确认用户家电源正常的情况下，由于外界环境温度过低造成1.请将电源插头拔下，再重新上电开机，确认电源是否存在问题。（现在咨询员只是询问“您家电源正常吗”，而用户均立即表示“没问题”，这样咨询根本确认不出电源是否真的正常）：2.（在电源正常情况下，想用户解释）现在室外环境温度过低，造成空调不能正常启

5、动（可将普通定频机与变频机做比较讲解，定频空调使用范围为-5℃至+43℃，外界环温太低时造成普通定频空调不启动。而变频空调的使用范围-15℃至+43℃）冬季常见故障咨询故障现象九、冬季空调未达到设定温度却停机故障原因空调泄载属正常现象当室内温度未达到设定温度就停机时，原因为在机器工作过程中主电脑板会采集不同的数据分析，来判断机器的工作效果，有时停机是为了减小机器的工作负荷，由电脑板自动完成，属正常现象，不会影响机器的工作效率。（除霜现象除外）冬季常见故障咨询故障现象十、制热时内机不工作且内机蒸发器结霜(柜机用户咨询较多)故障原因空调正常

6、，此现象为空调化霜这是空调器化霜时正常现象。因为热泵空调器在冬天制热时需通过室外热交换器从室外吸收热量，工作时室外换热器因温度低，空气中有水蒸气逐渐结霜过多，影响室外换热器换热效果，所以空调设有自动化霜功能（化霜时间大约10分钟），化霜时整机以制冷模式运行,(此时内机控制模式为制热模式)此时内风机不转,故室内蒸发器表面出现结霜现象.空调类假性故障常见问题解答1、暖气运转5-10分钟无风送出？正常。答：在除霜过程中（室外气温低而机器温度高会自动除霜）5-10分钟。2、除湿中运转时常无风送出？答：为了防止湿水再蒸发以节省能源，属正常，让用户

7、稍等片刻。空调类假性故障常见问题解答3、关机后再开外机不启动？答：空调器系统有三分钟延时保护功能，在关机后需要3分钟的时间使整个系统压力平衡，以防止压机启动时压力过高延长压机寿命。4、为什么有时遥控器不显示温度？答：在自动和送风模式下，遥控器不显示温度。在自动运转时，空调器根据室内温度自动选择制冷、制热或送风方式。（一般制冷：23度以上；制热：23度以下；控温在26度以内。）空调类假性故障常见问题解答5、空调器制冷运行，压缩机停止工作后，室外机风机为什么会在运转一段时间？答：制冷运转时，室外换热器的温度较高，在压缩机停止运转后为了将外机

8、热量排出，迅速降低系统压力，达到延时保护时间后空调器压缩机的顺利启动，所以室外风机将继续运转一段时间。6、为什么小分体挂机有时开机导风板有响声？答：为了保证开机后导风板设定位置的准确性，在开机时电脑程序上设