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时间:2018-12-04
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1、~“惠多”超市综合形象提升的公关活动策划一.活动背景惠多超市是某大学南门附近半年前新开的一家超市,主要的顾客群体就是某大师生以及附近的居民。它主要经营日常生活用品(纸巾、毛巾、牙刷、牙膏等)、文具(笔、笔记本等)以及一些小饰品和一些零食集为一体的综合性超市,为广大师生和居民提供便利的购买场所。由于该超市是附近半年才开的,它的知名度不够,加之某大附近以前就有一些类似的超市对其形成巨大的威胁和竞争,从目前状况而言,超市的经营业绩一直不理想。因此,为了提升“惠多”超市的知名度和美誉度,展开了一次惠多超市综合形象提升的公关策划。二.活动主题总主题:欢
2、乐“惠多“恣意游,让每一位消费者切实的感受惠多的热情及实惠。口号:惠多,实惠多多,让您乘着实惠、优惠而来,满载福惠、智惠而归!活动设计:①店内外环境布置②“最佳店员”或“最优服务态度之星”每月评选③促销活动之“有奖竞猜”和“现场低价售出”④每月之“优惠日”活动(具体活动流程见活动方案)~~~~一.活动目的①提升超市知名度,让某大师生对该超市有一定的了解和认识,引起消费者的关注。②树立一定的美誉度,为超市吸引更多潜在消费者,并拥有一定的忠实消费者群体,增加超市销售量。③借势造势,扩大声势,以小的付出换回更大的回报。④通过促销活动,赢得更多消费者
3、的认可。⑤增加促销宣传效果,提高超市市场的占有率。二.SWOT分析1、优势(S) (1)规模:规模与一般超市相当,产品品种相对齐全;(2)品牌:惠多超市开张时间虽不长久,但是连锁品牌的效应在消费者心中还是有印象的;(3)便利:惠多超市位于某大南门附近,是平时学生去后街吃饭娱乐的一个必经之路,客观上客流量多;(4)环境:店内环境较好,比较宽敞。且从惠多超市通向学校内的通道处有很多吸引学生的设施(如蛋糕店、打印机、冷饮店和小吃店、休闲场所等)。2、劣势(w) (1)工作人员态度不高,不够积极主动;(2)内部布局存在不足,环境美工有待提高;(3)促
4、销宣传力度不够,覆盖范围不广,很多师生没有途径知晓该超市;(4)没有明显的优势吸引消费者。3.机会(0)(1)广大师生和居民对超市的光顾虽然有先入为主的观念,但是新开张的店对于他们而言还是有很大吸引力的,符合人们的好奇心心理;(2)借开张不久的噱头,大搞促销活动,领先展示不一样的促销方案,吸引很多的顾客。4.威胁(t)(1)由于已经有了一家“万事达超市”在先,其顾客及会员众多,加之先入为主效应,因此惠多的经营业绩一直不理想。(2)校内田园超市,离学生宿舍近,存在地理优势,购物所需时间短;尽管规模相对较小,但物品较齐全,若是在时间紧、所购商品不
5、是很特殊的情况下,购物更具便捷性;特别是新生入校期间,该超市有在校内过道上陈列商品的许可权,这对不熟悉周围坏境的新生来说,越发存在吸引力。这对后街超市构成巨大威胁。~~~~(3)周边购物店,街道两边均有购买日用品的便利店,价格相对便宜,学生可自由选择。一.活动方案惠多超市综合形象提升的系列活动:1.店内外环境布置努力营造一个舒适、温馨的环境,根据气候、季节、节日进行相应的调整,变化的环境对于顾客的吸引是一大卖点,超市的用心布置是另一卖点。①夏季,店内外布置要给人非常清爽、凉快的感觉,可在门口摆设绿色的大盆景,或者在超市墙上粘贴大幅有关夏日凉爽
6、的海报,店内的话可适当在墙壁上挂一些有关夏日凉爽的小幅海报,将店内陈设之间摆放的距离拉大些,给人营造一种较为不紧密的感觉。②七夕情人节之际,门口可粘贴幸福两人照,店内情侣事物做一个较为显著的明示,将灯光调成暖色,营造温馨。浪漫的氛围。{两例作为指示,环境布置视情况而定}2.“最佳店员”或“最优服务态度之星”每月评选①店长对店员进行培训,告之优异的服务态度,并展开一个“最佳店员”或“最优服务态度之星”的评选活动②该活动由超市的顾客投票选出,即顾客来超市购物时,鉴于对店员服务态度的满意程度给予评价,写在便利贴上,最后超市进行每月一次评选,对获得称
7、号的店员进行奖励。③对店员进行评价的顾客也有机会获得超市的礼品,从便利贴中随意抽取5—10位顾客。活动宣传:超市内及外围,要打出相关的宣传口号横幅,宣传单上也要提及3.促销活动之“有奖竞猜”和“现场低价售出”休闲广场举办促销活动(1)有奖竞猜:①精心准备一些物品,标好价钱,现场让围观的人抢答,竞猜商品的价格②参与到竞猜过程中的人,活动开始前对着话筒大喊三声“惠多超市真实惠”③每个人有2次机会,将答案写在便利贴上,答对者可以获得该物品,参与者可以合影留着纪念。(2)现场低价售出:将折扣进行到底,将优惠深入人心。现场限时抢购,将一些物品低价售出。
8、活动宣传:宣传单,帐篷上挂着相关横幅,现场工作人员的告知。~~~~4.每月之“优惠日”活动为了稳住消费者的信赖,为了持久赢得顾客的青睐,为了将惠多超市的实惠特质贯彻
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