kika如何用AI探索人性化沟通的产品设计理念.doc

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1、kika如何用AI探索人性化沟通的产品设计理念　　近日，2018国际体验设计大会IXDC在北京国际会议中心举行。　　IXDC是全球最具影响力的体验设计盛会，致力搭建体验设计行业展示和交流的国际平台，分享设计行业的前沿动向，见证思想的碰撞。　　　　在当天上午举行的“人机交互峰会”上，主办方邀请到了来自KikaTech的全球设计总监CraigKuo、和硕设计的创意总监蒋文瀚和Google的用户体验设计师JasonWang。　　而分享会则由（前）华为终端美国研究所UX设计主管朱斌主持，联合嘉宾与在场百位听众一同分享与探讨“解构交互的未来”。　　作为全球领先的人工智能输入法

2、公司，kika此前一直在人工智能的业务上有所规划，并预测与研发人工智能未来的机会与方法论。　　kika全球设计总监&台湾GMCraigKuo基于kika设计团队的设计哲学及方法论结合其在kika两款旗舰产品kikakeyboard和KikaGO车载语音助手的实践和应用，为大家带来了题为“人性化的沟通设计原则”的主旨演讲。　　　　交互的人性三原则　　Craig在会上分享了他对移动互联网产品的理解和对未来的展望，以及对于“用户体验”产生的一些思考。　　他认为，未来全球的前十大互联网公司里会有更多中国企业的身影，中国企业也会越来越了解西方和西方文化。　　未来的设计原则是人

3、性化的沟通，而作为kika产品最重要的理念，其用户体验在过去一直为外界所称道。　　Craig通过kika的两款旗舰产品kikakeyboard和KikaGO车载语音助手为例从行为的理性和感性、新概念的产品转化等几个方面出发，阐述了kika的理念。　　他认为，对于设计师而言，交互原形的目的在于思考与洞察，然后去理解，去产生沟通的体验。　　Craig提出了未来产品设计发展的三个原则：自然、直接与适配。　　三原则有两个主要的目的：第一个目的是如何去思考设计策略；第二个目的则是如何帮助设计师往下去发散。　　　　Craig向我们详细介绍了如何理解三原则。　　第一个原则叫自然。

4、新的交互怎样才能显得更自然？自然是指在对的时间发生在对的事情上。例如某个呈现，能让你觉得理所当然，你能感受到它的好用，那就是自然。　　第二个原则叫直接。我们讲标签化，或者我们做DeepLearning，希望推荐是可以更符合用户预期的。所以设计师与技术之间究竟怎么样合作，怎么样去理解这中间的逻辑？需要动用直接的原则。　　第三个原则叫适配。适配是什么？简单来说就是降低用户学习的旅程。今天，男女老少各种不同的用户遇到新的功能，要怎么样才能更简便地上手，去使用这个功能，这就叫适配。　　那如何去使用三原则，所有人都会比较好奇。　　其实原则的基础是，怎么样让这个过程更自然。过去

5、可能做个内容推荐，我们试着提供了一个拟人化的形象。　　再怎样更直接？就是我们今天推荐的，透过这个及时输入、及时反馈在sticker的一个方案，在这个过程中你去降低你学习的一个曲线。　　还有一个重点是这些原则未来遇到了新形态的交互，要怎么去应用，怎么样去延伸，怎么样去探索下一代沟通的设计。　　我们有个新产品叫KikaGO，这是一个在车用场景的语音沟通系统，这个语音沟通系统目前是设计在手机上面。　　KikaGO在今年的CES上得到了一个比较好的评价，得到了四个很重要的奖项，其中一个就是交互的创新的奖项。所以今天来分享说我们怎么样运用这些原则去设计这上面新形态的交互。　　

6、Craig最后用了一句话来做了一个结论：未来的交互结构是当机器去理解人类的意图时能够预先帮助其完成很多事情，与此同时，用户对于这一段机器旅程的掌握度，决定了人与机器之间的信任关系。　　Craig觉得，无论是哪一家公司今天在做交互设计的时候，都应该去思考怎么样建立人与机器之间的信任关系，这是今天一个非常值得探讨的题目。　　　　AI驱动kika未来　　过去，作为一家出海的输入法公司，kika主要以英文、葡萄牙语、西班牙语的国家为主，并且花了很多努力在引擎上面。　　以输入法为起点与契机，kika一直在思考产品的交互原型、原则与未来。在与海外用户多年的交流与沟通的过程中，k

7、ika拟定了一系列设计原则和策略，“未来的交互结构是当机器去理解人类的意图时能够预先帮助其完成很多事情，与此同时，用户对于这一段机器旅程的掌握度，决定了人与机器之间的信任关系。”kika全球设计总监Craig解释说。　　人如何与机器产生信任关系，未来需要依靠的恐怕就是致力于用AI技术变革沟通。　　kika如今已经转型为一家AI驱动的公司，AI不仅仅体现在kika的核心技术上，设计团队其内部也践行着基于AI的方法论。　　AI的核心在于机器学习，以kika设计团队为例，大量基于设计内容的模型和设计规则的形成和应用，最大程度地优化了kika设计团队的设计流程，也体现了