韦骏宇《倍增提高药店业绩的策略与技巧》课纲2011-9-5

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1、营销管理专家韦骏宇老师医药连锁《倍增提高药店业绩的策略与技巧》课程大纲----营销管理专家韦骏宇老师主讲【课程对象】：连锁店店长【课程时间】：实战版2天，浓缩版1天【课程大纲】：头脑风暴：您碰到哪些关于营销、管理等问题？每人提出工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析。案例分析：老百姓大药房、大森林医药连锁、一心医药连锁、一致药业连锁等数十家医药连锁企业的正反面案例分析前言、药店营销新理念（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、为什么要让顾客满意1、我们的工资由谁付？2、什么是药店生存的根本3、医药连锁市场现状分析

2、4、在产品同质化的今天，我们靠什么赢得顾客？获取利润？5、顾客满意与不满意的后果分析；二、影响药店业绩的三大因素三、影响药店业绩的四个层次四、药店营销策略：海量营销策略、资源整合策略、团队配合策略、、、、、、案例分析示范指导、模拟演练就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

3、----------------凡是正面积极，凡事巅峰状态，凡事主动出击，凡事全力以赴！------营销管理专家韦骏宇老师与您共勉！营销管理专家韦骏宇老师第一章、卓越的店长素质提升训练（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、店长的角色定位（一）、店长的角色定位（二）、店长的作用（三）、店长的使命（四）、店长工作职责（五）、优秀店长现状分析二、赢者销售心态三、亲和力塑造（一）、微笑训练（二）、形象礼仪四、优质顾客服务意识第二章、提升药店业绩的经营管理技巧（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、连锁药店发展趋势分析二、影响药店

4、业绩提升因素分析（一）、产品价格因素（二）、产品种类搭配（三）、80、20原则（四）、顾客消费心理分析三、提升药店业绩的目标管理（一）、如何制定工作总目标（二）、如何与下属设定并达成目标（三）、目标分解分解的总原则（四）、目标管理分解三大方法:80/20法则、四象限法则、巧妙授权与监督（五）、目标管理的追踪（六）、目标管理的效果评估：KPI指标评估法、结果导向评估法、过程导向评（七）、时间管理技巧：四象限法则、80/20原则、统筹方法（八）、活用现代办公工具四、提升药店业绩的成本控制（一）、人力成本控制（二）、推广成本控制（三）、促销成本控制（四）、公关

5、成本控制（五）、办公成本控制------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------凡是正面积极，凡事巅峰状态，凡事主动出击，凡事全力以赴！------营销管理专家韦骏宇老师与您共勉！营销管理专家韦骏宇老师五、提升药店业绩的员工培训管理（一）、员工心态培训（二）、业务知识培训（三）、营销技能培训（四）、

6、服务技能培训第三章、提升药店营业额策略与技巧（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、提高客单价的80/20法则二、提高客流量的30个方法（一）、新店祝贺（二）、店庆活动（三）、新品上市（四）、周活动日（五）、月活动日（六）、专家义诊（七）、团购活动（八）、亲情活动（九）、会员活动（十）、知识竞赛(十一)、文艺演出………三、提高营业额的推广营销策略（一）、关系营销策略（二）、高层营销策略（三）、资源整合策略（四）、海量营销策略（五）、体验营销策略（六）、技术壁垒策略（七）、网络利用策略（八）、团队配合策略（九）、攻心为上策略（十）、主动出击

7、策略（十一）、创新营销策略（十二）、策划营销策略（十三）、战略合作策略（十四）、专家指导策略四、提高业绩的高效引导技巧（一）、开放式提问、封闭式提问技巧（二）、SPIN提问技巧------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------凡是正面积极，凡事巅峰状态，凡事主动出击，凡事全力以赴！------营销

8、管理专家韦骏宇老师与您共勉！营销管理专家韦骏宇老师（三）、经典高效引导技巧五、提