我国旅游业的信息化建设与发展

《我国旅游业的信息化建设与发展》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、总第118期城市问题2004年第2期文章编号1002-2031(2004)02-0050-03我国旅游业的信息化建设与发展胡云摘要分析了我国旅游业信息化建设中旅游电子商务、旅游网站、旅游信息系统发展的现状,提出了适应国际旅游市场出现的网络化、高技术化新态势的旅游业信息化发展的应对措施。关键词旅游业;信息化;对策中图分类号F590.3文献标识码A在21世纪知识经济时代背景下,旅游业的发展不是商品,而是有关旅游产品的信息传递引起的旅已经显示出了知识经

2、济发展的两大趋势,即表现为游者流动。旅游信息传递和流通成为沟通旅游者、信息化和全球化。而这两种趋势无不与信息技术和旅游资源供给者和旅游代理商的重要方式。在这互联网的发展密切相关。信息技术革命与信息化建里,信息传输在旅游三要素(游客、旅游中介、旅游资设正使资本经济变为信息经济并将迅速改变传统经源)的动态交流中起着桥梁作用。济活动的过程和方式。作为旅游体系的各个组成部综观全球旅游业经济的发展态势,世界经济的分,已不再仅是旅游景区、旅游交通、旅游宾馆饭店一体化带来了旅游活动的国际化,使不同的国家、地等简

3、单空间个体的组合,而将是一个由计算机技术、区旅游业联系更紧密,呈现出一体化无域界旅游状网络技术、电子智能技术集成下的超时空的信息系态。但这种无域界旅游的实现是基于旅游的信息统。化,具体体现在将计算机技术、信息技术、网络技术、通讯技术运用到旅游业的各个环节,如旅游宣传、旅一旅游业发展与信息化建设游营销、旅游规划、旅游开发、旅游管理等,并导致了网络旅游、虚拟现实旅游、网络营销、旅游电子商务关于信息化的定义目前有很多种说法,本文采等新的旅游模式的产生。可以说,在目前,任何国家用的定义为信息化是指

4、在经济和社会活动中,通过和地区如果游离于信息化之外,其旅游业的发展都采用信息技术和电子装备建设先进的信息基础设将得不到顺利的发展。施,发展信息技术和产业,更有效地开发和利用信息 资源,使信息产品及服务在经济中的地位逐步提升二我国旅游业信息化发展现状及到主导地位,从而加快经济发展和社会进步,提高综趋势 合国力和国际竞争力,以保证不断改善全体人民的物质和精神生活水平。旅游业是一个依赖性极强的我国旅游业信息化的建设萌芽于20世纪80年产业,信息又是旅游业发展的核心。一次旅游活动代,到现在已经

5、有20多年的历史。目前,我国旅游会涉及到众多的旅游资源(景区、景点等)、旅游设施业信息化建设的侧重点表现在旅游网站的建设、旅(旅游交通、饭店、宾馆等)、旅游服务部门(旅行社、游管理信息系统的建设、旅游电子商务的发展、旅游银行、保险等)。简而言之,旅游活动是集食、住、行、企业和管理部门的管理、办公自动化、智能化等领游、购、娱等诸多方面为一体的综合性活动,其开展域。要借助于相关行业与部门的协作才能共同完成。从旅游网站的建设。2000年上半年以来,我活动的实现方式来看,在旅游市场流通领域活动的国旅

6、游综合网站达502家,旅行企业网站达22家,50经济与社会城市问题2004年第2期我国旅游业的信息化建设与发展饭店网站达34家,旅游相关网站达60家。到2003三国外旅游业信息化发展状况年,我国专业旅游网站已达300多家。目前主要有五大类专业旅游网站:一是提供实用旅游信息查寻和产品预订中介服务的综合性网站,如携程旅行网;旅游网站已由向游客提供简单的旅游景点二是主营航空、酒店或其他某类旅游产品预订的网介绍、信息查询、在线订票订房服务提升到能提供个站,如中华分时度假网;三是旅游企业

7、开展网络宣传性化旅游产品、辅助自助旅游服务等诸多智能服务及网上旅游业务的网站,如春秋旅游网;四是各类旅上,其已经由以交易为中心转变为以人性化服务游目的地咨讯网和地方性旅游网站,如海南旅游网;为中心的更高水平的阶段。相应地,信息技术在旅五是旅游管理部门、行业协会、研究机构等设立的面游业的应用也促成了旅游供给者的服务水平和质量向业内为主的网站,如中国旅游网。的提高,能提供更具有吸引力、促使旅游动机变成实旅游目的地信息系统(DIS)的建设。旅游际行动的旅游产品。目的地信息系统是整合旅游目的

8、地信息资源的全面旅游信息系统发展趋势已经呈现出改现在解决方案,也是旅游业与信息化最优的结合方式。的单项功能、单一地域向多功能模块、区域方向发展。它是综合性介绍旅游目的地的旅游资源、旅游服务旅游信息系统也从最初的CRS(CenterReservation设施等,同时支持在线预订和交易的电子数据库系System)、20世纪90年代迅速发展的新型旅游营销网统。它不仅可以提高劳动效率、节约人力,而且可以络GDS(GlobalDistributionSystem),迅速发展为近年使工作