旅游专业管理知识模拟练习试题

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1、一、判断题(对下列命题作出判断，你认为正确的在括号内打“√”，错误的打“×”。全部打“√”或“×”，均记为0分)　　1管理也是生产力。()　　2旅游管理是对旅游活动这一社会经济行为进行管理。()　　3企业文化是指企业在生产经营中形成的一种良好的人际关系。()　　4一个经济组织所追求的基本目标是追求利润的最大化。()　　5现代管理方法中的经济方法依据的基础是物质奖励和经济处罚。()　　6领导职能是凭借组织机构赋予的职权指挥下级的过程。()　　7公司是指由两人以上共同出资、共同经营的无限责任企业。()　　8企业经营方式

2、是生产资料所有制的实现形式。()　　9旅行社是劳动密集型和智力密集型企业。()　　10国有独资旅行社进行公司制改制后可以不冠公司字样。()　　11旅游营销是旅行社将旅游产品销售出去。()　　12许多旅游产品都具有反复营销性。()　　13旅游价格灵活性的特点就是要求营销人员视不同的旅游对象而定不同的价位。()　　14旅游接待过程就是旅行社的直接生产过程。()　　15质量是旅行社的生命线。()　　16旅游饭店的前台是饭店服务的门面和进行多方面业务活动的中心。()　　17旅游饭店餐饮管理是对菜单设计和餐厅服务的管理。(

3、)　　18旅游饭店设置综合服务设施的原则应当是满足游客的多方需要和取得良好的经济效益。()　　19世界旅游组织是一个政府间的国际组织。()　　20太平洋亚洲旅行协会是一个具有广泛代表性的民间国际旅游组织，中国国家旅游局是该协会的官方会员。()　　21中国国家旅游局是国务院领导全国旅游行业的组成部门。()　　22中国国际旅游协会被吸纳为世界旅行社协会联合会会员，标志中国旅游协会登上了世界旅游业舞台。()　　23中国旅游饭店协会是由旅游饭店组成的一个民间组织。()　　24中国旅游车船协会是由上海友谊旅游公司等旅游车船系统

4、企业发起而成立的联合组织。()　　25旅游行业管理的主体是旅游行业组织。()　　26当前，我国旅游标准化工作的重点是建立旅游服务质量标准。()　　27我国旅游质量管理的工作目标是建成一个完善的有效的旅游服务质量保障系统。()　　28目前我国旅游价格管理形成了中央定价、地方定价和企业自主定价相结合的分级管理、分类指导的管理体制。()　　29旅游纠纷的仲裁实行级别管辖和属地管辖的原则。()　　30我国一般干部出国执行公务，可持公务护照。()　　二、单项选择题(下列每题备选答案中，只有一项是正确的，请将所选答案前的字母填在括

5、号内)　　1()是指旅游主管部门从促进国家旅游事业发展的角度来管理旅游活动。　　A旅游宏观管理B旅游微观管理C旅游企业管理D旅游资源管理　　2旅游管理的复杂性，主要表现在旅游管理实施过程和()两方面。　　A量化标准B综合性C评价D实施效果　　3现代管理理论的社会系统学派的创始人是()。　　A卡斯特B巴纳德C伍德沃德D戴尔　　4美国的德鲁克是()的代表人物。　　A社会系统学派B经验主义学派C管理过程学派D权变理论学派　　5下列不属于现代管理原理的是()。　　A效率原理B系统原理C人本原

6、理D效益原理　　6制订计划应遵循的一条重要原则是效益与()原则。　　A弹性B效率C社会责任D目标　　7按企业财产的构成，可分为独资企业、合伙企业和()企业三种形式。　　A合资B国有C公司D非法人　　8企业是()。　　A行政机关B政权组织C经济实体D社会群众团体　　9现代企业中最为重要和典型的组织形式是()。　　A法人制B公司制C民主制D合伙制　　10股份有限公司的权力机构是()。　　A股东大会B董事会C总经理D职工代表大会　　11旅行社管理的根本目标是()。　　A使游客满意B

7、获得经济利益C把人管好D促进经济发展　　12设立国内旅行社的注册资本不得少于()万元人民币。　　A150B100C30D50　　13旅游营销的信誉主要体现在说到做到、实事求是和()三个方面。　　A价格稳定B服务周到C与消费者同利益D使游客满意　　14目前我国经营国际旅游业务的旅行社对外营销的主要形式是()。　　A直接营销B间接营销C综合营销D以上均对　　15旅行社接待人员的主体是()。　　A导游员B前台C领导D礼宾小组　　16旅行社团体旅游接待管理主要体现在标准化接待服务程序和()两

8、方面。　　A接待过程管理B接待服务管理C接待经营管理D接待服务效果　　17在旅行社经营中，散客旅游产品的主要销售渠道是旅行社设立的()。　　A接待部B销售部C门市柜台D批发店　　18在国际旅游市场上，目前国际旅游业的主要经营业务