转正培训课程说明

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1、转正培训课程说明转正培训课程说明7转正培训课程说明v目录v一.讲师导读…………………………………3二.教学简介…………………………………4三.课程架构…………………………………5四.标志用法…………………………………77转正培训课程说明一、讲师导读这本手册目的在于提供一个基本架构，使您备课时更得心应手、事半功倍。它是一份参考工具而非标准教科书。您可考虑学员的特质与我们协商做局部修改，以便更符合学员的需求。转正培训的课程包括：《生涯规划和目标设定》、《寿险事业成功要素》、《客户管理与服务》、《建立影响力中心》、《增员入门》及《合规与职业道德》等六个部分。转正培训是服务专员寿险生涯里程碑意义

2、的训练，通过上述课程，协助服务专员树立下一阶段发展目标、了解持续发展的重要观念。在授课过程中，您扮演的是引导师、教练的角色，单纯的讲授只会事倍功半。所以请您谨记成人教学的特点，运用提问、影片教学、研讨及演练等互动教学方式引导学员找到问题的答案。您面对的是信心十足、有强烈发展欲望的学员，希望在您的协助下，学员可以明确下阶段发展的目标与方法，信心十足的踏上新的征程！祝您授课成功！——百年人寿总公司培训部7转正培训课程说明二、教学简介学员背景取得转正资格，有较强的信心与发展意愿需要明确下一步发展的目标与方法学习目的明确下阶段发展目标7转正培训课程说明三、课程架构单元名称学习目标时间（分钟）章节

3、名称时间（分钟）《职涯规划与目标设定》1、通过本课程，明确自己的职业生涯目标2、掌握正式服务专员的薪资福利及考核3、了解晋升业务主任的条件60一、转正是开创寿险事业的起点15二、我们的目标35三、拟定行动计划10《寿险事业的基础》1、说明正确的人脉观2、说明寿险事业成功的基础110一、为什么寿险事业是我们自己的事业20二、寿险事业成功的基础40三、经营我们的寿险事业就是经营我们自己的人脉25四、正确地人脉观25《客户服务》1、说明优质客户服务的衡量标准2、列举三种客户服务的方法90一、客户服务的意义10二、优质客户服务的衡量标准15三、客户服务的项目25四、客户服务的方法40《顾问组织大

4、型化》1、说明顾问培养的四个步骤2、列举成为顾问的条件3、列举顾问组织大型化的来源120一、顾问组织大型化与人脉经营30二、顾问的培养35三、顾问组织大型化55《增员入门》1、列举五点增员理念2、列举合格准增员的六个特征3、列举面谈四步180一、增员理念60二、增员选择40三、增员面谈80《合规与职业道德》1、说出合规、职业道德的定义2、举例说明合规对销售工作的好处3、列举业务品质10不可60一、合规与职业道德的概念15二、合规与职业道德的重要性10三、业务品质相关要求介绍25四、寿险行销五大行为准则107转正培训课程说明转正培训课程表日期时间内容第一天19：00-21：00训前会第二天

5、08：30-09：00早会09：00-10：00生涯规划和目标设定10：10-12：00寿险事业成功要素休息14：00-15：30客户服务15：40-17：40建立影响力中心19：00-21：00团队建设第三天08：30-09：00早会09：00-10：30增员入门（一）10：40-12：00增员入门（一）休息14：00-15：00合规与职业道德15：10-16：00结训7转正培训课程说明四、标志用法：为了让您容易使用本手册，手册中运用了“标志图法”，协助讲师辨识及进行课程。各种标志及用途分别如下:B「重点说明」:提醒讲师该阶段主要告知的观念、重点、信息。s「询问学员」:请讲师以提问方式

6、让学员表达意见。¿「影片观赏」:提醒讲师此时该放教学影片。?「实作练习」:此时希望学员当场撰写书面资料。E「个案演练」:请学员进行角色扮演。！「操作提示」:课程进行过程中的重要动作及解释。â「休息时间」7