XX信访局局长履职情况调研报告一篇

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1、XX信访局局长履职情况调研报告一篇主任、各位副主任、各位委员：为做好市五届人大常委会第十一次会议对王xx同志的履职评议工作，2018年7月11日至20日，以市人大常委会副主任白xx为组长，部分常委会委员、市人大代表和内司工委工作人员参加的调研组，采取听、访、谈、测等方式对王xx同志的履职情况进行了调研。调研组认为，王xx同志的履职报告全面、客观、真实，符合常委会要求，可以列入市五届人大常委会第十一次会议进行报告和评议。一、基本评价王xx同志政治立场坚定，党性原则强。工作思路开阔、经验丰富、有魄力、敢担当，有较强的组织协调能力和驾驭处理复杂问题的

2、能力，作风过硬，廉洁自律。任职以来，坚持围绕中心、服务大局，坚持目标导向和问题导向，坚持领导接访、依法处访、全力息访，按照“事要解决、人要回去、案结事了、息诉罢访”的总体工作要求，以处置重点领域、重点人群、重点问题、重点人员信访问题为着力点，以有效化解积案、缠案、三跨三分离案件为主攻方向，以从严控制来市访、赴省访、进京访、非正常访四项指标，着力提升网上受理率、办结率、参评率、满意率为目标，大力推进阳光信访、责任信访、法治信访建设，畅通信访渠道，推行诉访分离，强化责任落实，多渠道多形式有效化解了一批矛盾纠纷和信访积案，依法及时就地解决了许多群众的

3、合理诉求，信访形势总体平稳，网上信访富有成效，信访工作法治化水平不断提升，基本实现了“三下降一好转”目标，为维护群众合法权益、促进社会和谐稳定做出了重要贡献。2016年荣获全省驻京劝返工作先进市区，2017年度综合考核进入全省先进行列，今年1—7月份在全省信访工作考核中连续七个月零扣分、综合排名全省第一，8月份全省信访工作现场会在我市成功召开。一是坚持政治理论学习，不断提升自身素养。任职后，王xx同志能够迅速转换角色，适应新岗位新要求，持续加强政治理论学习，努力提升党性修养。先后系统学习了习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大、十九届二中

4、、三中全会精神，学习了党的各项方针政策和相关法律，坚持学用结合、学以致用，用理论武装头脑、推动工作、指导实践，用法治思维和全局观念研究分析解决信访工作中的突出问题。二是坚持依法规范有序，健全完善工作机制。到市信访局工作后，王xx同志致力于推动信访制度机制建设，以落实《关于创新群众工作方法解决信访突出问题的意见》、《关于信访工作责任制实施办法》和《关于进一步加强信访法治化建设的意见》、打造阳光、法治、责任信访为重点，积极促进信访秩序规范化、法治化。落实首问负责制，严格规范接访程序，健全完善责任台帐。引导群众理性表达诉求，对一般来信来访做到来信必登

5、、来访必接、及时受理、及时交办、及时督办、及时答复。主持制定实施了《xx市为民服务中心办公区域信访秩序管理办法》，对重点领域信访事项和大规模群体来访推行领导干部接访、分类接访、联合接访、跟踪督办，依法处置违法信访。按照一个案子、一名领导、一个班子、一个方案、一套台帐，建立健全了领导接访包案制度、联席会议例会制度、提级听证评议制度和考核通报问责等长效机制。建立了网下办理、网上流转的信访事项办理程序，信访事项网上及时受理率达到了98.91%，按期办结率达到99.13%，群众对信访部门满意率达到95.16%。三是坚持调处重心下移，重视基层初信初访。按

6、照看好自己的门、管好自己的人、办好自己的事的总体要求，进一步落实属地原则，督促县区、部门加强源头治理，夯实基层基础排查化解工作责任。充分利用市、县、乡、村、组五级网络，定期不定期梳理排查矛盾纠纷，清理信访突出问题，摸清底数，掌握动向，将矛盾纠纷排查化解工作纳入网格化管理。通过联席会议、工作例会、评议听证、两说一联等多元调解机制，督促县区依法及时就地处置化解信访矛盾，尽量把上访人员稳控在当地、问题解决在基层、矛盾化解在萌芽状态，基本做到了矛盾不上交、问题不上行。四是坚持突出矛盾问题导向，有效化解信访积案。王xx同志任职以来，始终坚持“解决问题、化

7、解矛盾”信访工作思路，接访中突出信访矛盾问题导向，综合运用法律和政策推进问题化解。特别是对上级交办的信访积案、“钉子案”、“骨头案”、“三跨三分离案件”，做到重点记录在案、分类制定措施、落实包案领导、加大处置力度。先后协调解决民间非法集资、国有企业改制、城建拆迁安置、居民小区供热、农民工劳资纠纷问题587起。组织开展“百日信访矛盾清仓”等专项行动，促进了信访积案增量和存量的下降。召开信访问题督办会议72次，解决80多起突出信访问题，有效解决了一大批信访积案。五是坚持强化考核问责，加大案件督查督办。及时组织力量跟踪督办重点案件，通报案件进展，分析

8、研判市县区信访形势，点评县区信访工作，对县区信访工作量化排名，强化考核结果运用，加大约谈问责力度。通过实行“月考核、月通报、季讲评”的考核工作机制，有