2G退网，下线步伐缓慢，老用户莫伤心.doc

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1、2G退网，下线步伐缓慢，老用户莫伤心　　最近联通很多省在积　　去年部分省份已经开始逐步下线2G网络，各大营业厅均贴出了2G网络下线的通知。为了进一步提升服务水平，联通公司将对2G网络进行改造升级（下线2G网络），建议客户使用3G或4G的手机终端。　　部分省份下线2G网络基站数已经超过100个，很多地方已经接收不到联通2G信号。联通也一直在引导用户更换3G/4G手机，避免因为2G网络下线无法打电话。　　退服原因:极部署2G网络退服工作，并要求市场线严禁发展2G业务。根据内部消息目前联通2G客户占比约为客户总数的2%，2017年年终联通用户数累计到达2.8亿户，目前2G客户数量

2、在500万左右。也就是说全国联通2G一旦全面退服500万用户将无法进行通话。　　　　退服现状：　　目前三大运营商中国移动电信联通均有2G、3G、4G三张网络，维护成本巨大。2G用户多为老年人，对运营商收入贡献偏低，基本是在亏本运营。到2020年三大运营商将全面普及5G网络，到时需要同时维护4张通信网络，维护成本将进一步提升。对于运营商来说2G网络将成为鸡肋，这就不难理解联通部署2G网络退服的原因了。特别是现在联通混改后，互联网资本入驻，对投资收益比更加看重。目前联通申请的2G退服，已经得到了工信部审批。　　　　退服准备：　　每次的网络升级，客户的手机也要进行升级。我们需要使

3、用3G手机接收3G信号，4G手机接收4G信号，当然5G到来的时候，更换5G手机才能使用5G网络。中国移动联通电信三大运营商在网络升级后，第一步都是大力度推广新版本的手机，并引导老版本用户手机进行更换，同时禁止市场线发展老版本手机。联通在线下2G网络之前也做了大量的相关工作。　　中国移动也一直在考虑下线2G网络，不过无奈2G用户规模庞大，暂时没有执行2G下线方案。希望联通能控制好2G下线步伐，不要伤了老用户的心。