公共关系学期末复习指要

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1、~《公共关系学》期末复习指要一、考试形式与题型《公共关系学》课程使用中央电大出版的《公共关系学》教材（第二版），并有《公共关系学学习指导书》（第二版）作为辅导教材。考试形式为闭卷。试题类型一般有：填空、名词解释、单项选择、判断、简答和案例分析。二、复习指要《公共关系学》复习以教材、指导书、平时作业为主。考试范围包括第一章~第十二章，重点章节包括第一、三、四、五、六、七、八章。需要掌握的重点内容参见课程实施细则及教学大纲。三、综合练习题（一）填空题1．公众关系的四大要素：即主体---（）；客体----（）；方法与手段----（）。2．根据公共关系的发展历史，公共关系观念的演变过程经历了愚弄公

2、众观念时期、（）的时期和（）的时期。3．公共关系部门的类型有：直接隶属型、（）、职能分散型、和（）。4．企业形象的内容主要包括：（）、职工形象和（）。5．直接调查方法主要包括（）、深度访问法和（）三种。6．公共关系定义所表述的内容实质上就是（）、协调关系、（）、谋求发展。7．（）是公共关系工作的起点，（）是公共关系工作的重点。8．社会组织在对公众进行分类时，按照公众出现的过程，可将公众分为（）、（）、将在公众和（）。9．公共关系日常工作和公共关系专项活动可统称为（）。10．社会组织在对公众进行分类时，按照公众对组织的重要程度可将公众分为（）、（）和边缘公众。11．公共关系计划管理是公共关系

3、中核心工作，发挥着（）。12．间接调查方法有（）、（）和抽样调查。~~~~13．1984年，（）首先开中国国营企业之先河，率先成立了公共关系部。14．CIS战略的构成要素有：（）、行为识别系统和（）。15．概括起来说，对公共关系人员的职业心理要求有三个方面：（）心理；热情的心理和（）心理。16．公众导向规律要求组织或企业无论做任何事，都必须以（）作为出发点，以满足（）作为归宿。17．社会组织在对公众进行分类时，按照公众对组织的态度可将公众分为顺意公众、（）和（）。18．公共关系新闻传播的特征是具有（）、免费性和（）。19．（）是关系到组织成败、存亡的公众。（）是与组织利益相关，但只能间接影

4、响组织存亡的公众。20．利用大众媒介开展宣传型公共关系活动，其主要方式有两种：一种是（）；另一种是（）。21．公共关系信息传播的基本类型有：（）、组织传播、和（）22．公共关系广告的制作程序可以分为（　　　　　　　）、（　　　　　　　）和（　　　　　　）三个步骤。23．公共关系信息传播是一项技巧性及强的工作，它发挥着（）功能；公共关系效果评估是一项综合性工作，它发挥着（）功能。24．概括起来说，对公共关系人员的职业心理要求有三个方面：（）心理；热情的心理和（）心理。25．公众的基本特征是：具有（）、同质性、（）和能动性。26．公共关系追求的目标是（），树立良好的形象；坚持的原则是（），以便

5、社会组织自己能够为其事业的成功奠定基础。27．为他人作介绍时，应坚持受到特别尊重的一方有（）的原则。即介绍的先后顺序应当是：（）；先向年长者介绍年青者；（）等。28．选择公共关系人员的基本原则有：（）的原则，广选薄择的原则，正视能力的原则，（）的原则。29．礼是（）、（），这是一种要求；仪是（）、（）、仪态，这是一种被人们规定的共同认可的程序。30．公共关系新闻传播的特征是：具有（~~~~）、免费性和（）。31．一般性公共关系调查的内容主要有（）、（）等。32．公共关系部门的优势表现为同位性、（）、经济性和（）。33．CIS战略的构成要素有：（　　　　　　）系统、行为识别系统和（　　　　　

6、　）系统。34．公共关系广告就其内容划分，可分为：（）、响应广告、（）、和心象广告。35．（）说明公共关系运作程序。它包括（），公共关系计划管理，（）和（）。36．公共关系咨询公司的工作方式主要有（）工作、短期专项工作和（）工作。37．（）被誉为公共关系之父；而（）被誉为公共关系教育之父。38．卡特利普的（）一书，已再版七次，被美国乃至世界公关界奉为“公关圣经”。（二）单项选择：1．组织要想建立良好的内部公共关系，首要的问题是（）A、满足员工物质和精神的需要B、理顺内部关系C、掌握用人之道D、进行感情沟通2．（）是组织参加某些社会公益活动，并以此来扩大自身的影响。如各种庆典、纪念活动等。A

7、．交际型公共关系B。社会型公共关系C．宣传型公共关系D。维系型公共关3．艾维·李是第一位将公共关系引上（）轨道的人物。A．科学化B。系统化C。程序化D。职业化4．（）是公共关系人员与新闻界联络的重要形式，是一种极具影响的公共关系活动。A．公众座谈会B。开业（或开幕）典礼C．记者招待会D。商务展销会5．共同经验范围是指传播者与（）之间所具有的传播语言。A．传播信息B。传播媒介C。传播信源D。传播对象6．（　　　　　）公共关