信息中心职责及责岗位职责.doc

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1、二、部门职责及责岗位职责（一）部门职责1.保证酒店电脑正常运转其中酒店电脑系统包括：─Fidelio酒店管理系统—前台系统—POS系统─OA酒店办公自动化系统─WEB酒店网站管理系统─NET酒店宽带接入系统─UFO酒店后台管理系统2.酒店电脑管理包括：保证酒店网络体系正常工作保证酒店各部门的计算机及相关外部设备正常工作3.满足酒店各部门用户对软件系统的操作要求（二）各部分岗位职责1.经理岗位职责1）制定酒店电脑系统发展规划和实施方案2）制定电脑部的年度和月度计划并组织实施3）制定电脑部和酒店电脑系

2、统的运作制度并保障其执行4）主管电脑部日常工作、确保酒店电脑系统的正常运行5）根据酒店运作需要组织项目开发6）负责与酒店内其它部门联系、协调工作7）负责电脑部员工招聘、培训和考核工作8）负责组织其他部门人员的与电脑9）负责与系统供应商和其它外单位的联系10）定期向总经理呈交电脑部综合分析报告2.EDP维护员岗位职责1）在电脑部主管的授权下具有WINDOWS的ADMINISTRATOR的密码2）在电脑部主管的授权下成为FIDELIO、OA、UFO的用户3）在电脑部主管的授权下设置和修改其它用户的权限

3、4）按电脑部主管的要求进行系统维护和数据库维护工作5）完成网络和其它设备的维护6）根据应用要求制定相关的操作规程7）日常值班8）参予公司组织的培训工作9）进行数据库备份工作10）对WEB网站进行更新及维护11）对资料进行收集、整理、归档12）对机房的卫生环境进行维护三、主要工作程序（一）电脑部管理制度1.电脑部机房电脑部机房分为2个部分：服务器机房、办公区域2.人员出入1）可出入办公区域人员（1）总经理、副总经理、行政文员（2）各部门经理（3）电脑部员工（4）与电脑部联系工作并经电脑部批准的人员2

4、）可出入服务器机房人员（1）总经理、副总经理（2）电脑部主管（3）当班EDP（4）经电脑部主管批准的人员3.机房纪律逗留（1）非当班系统管理员不得在服务器机房内逗留（2）电脑部以外人员办完事后，不得在机房内逗留4.机房卫生1）不得将食物带进机房（饮用水、药品部在此列）2）机房卫生由EDP负责3）电脑部人员负责的卫生包括：电脑设备一周清洁一次办公用品及机房内公用设施随时清洁5.钥匙1）办公区域钥匙3把电脑部主管1把电脑部EDP2把2）服务器机房钥匙4把酒店存档1把电脑部主管1把电脑部EDP2把3）文

5、件柜钥匙3把电脑部主管1把电脑部EDP2把4）资料柜钥匙电脑部主管1把电脑部EDP2把5）服务器钥匙3把电脑部主管1把酒店存档1把6.当职人员1）当班系统管理员具体工作如下：服务器主机房设备正常运行服务器主机房电源及电脑设备运行装况监控系统维护报表打印公司电脑设备技术支持填写值班日志2）当班系统管理员每日上班须提前10分钟到达机房7.值班日志1）值班日志包括以下日志：服务器运行日志POS机故障报告机房值班日志2）服务器运行日志内容包括（1）操作时间（2）操作系统方面：—系统启动/关闭—参数调整—软

6、件安装、撤除等—硬件安装、撤除等—用户增加、删除、权限设置等—目录变更—数据备份和恢复—故障及处理（3）数据库方面：—系统启动/关闭—参数调整—产品安装、撤除等—角色增加、删除、权限设置等—用户增加、删除、权限设置等—其他对象增加、删除、权限设置等—数据备份和恢复—故障及处理（4）交接班记录（5）临时上机记录及签名3）机房值班日志内容包括：（1）设备运行情况（2）收银机运行情况（3）故障报告及处理8.机房安全1）个人物品（1）个人物品，未经允许，不得带入机房。（2）外来磁盘、磁带、未经申报和检查，

7、不得带入主机房。否则，一经发现，即予没收，并视情节轻重给予处罚2）介质（1）系统软件（WINDOWSORACLE）及应用软件由主管统一保管，任何人不得带出机房（2）电脑部的员工每人可领取一定数目的软盘（不超过10片），这些软盘只现在公司内部使用，不得擅自带出酒店（3）私人拥有的磁盘、光盘等存储介质不得带入酒店，确属必要，须经电脑部主管同意（4）私人拥有的数据磁带，绝对禁止带入酒店，否则，一经发现，将以窃取酒店机密论处2）文档（1）电脑文档是酒店的高级机密（2）借阅文档，须经电脑部主管同意，当天借当

8、天还3）报表电脑部机房打印报表，根据各部门要求自打自取4）查询向电脑部查询，须经过部门经理及副总经理批准2.系统备份操作系统备份，Fidelio、POS系统采用双机热备日备份，OA采用硬盘备份月备份（二）系统维护管理程序及制度1．电脑系统维护管理由电脑部系统管理员（EDP）在电脑部主管的直接指导下进行其内容是：1）系统硬件和系统软件维护和整体计划、协调及实施2）系统资源的维护管理2．系统硬件和系统软件维护的整体计划、调试及实施1）系统运作管理员根据酒店的发展需要，在电脑部经理的指导