兴宁区信访局责任事项登记表.doc

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1、兴宁区信访局责任事项登记表表一：主要职责登记序号主要职责具体工作事项备注1负责受理人民群众给区委、区政府领导同志的来信、来电、接待来访；承办上级机关和区委、区政府领导同志批示转送、交办的信访事项；向城区各镇（办）和相关职能部门转送、交办信访事项，并督促检查信访事项办理情况。受理人民群众给区委、区政府领导同志的来信，承办上级机关和区委、区政府领导同志批示转送、交办的信访事项。在兴宁区信访维稳中心接待来访群众。负责接听市长公开电话（市长热线）、区长公开电话，转送、交办群众来电反映的信访事项。督促检查向城区各镇（办）和各相关职能部门转送、交办信访事项的办理情况。2负责向区委、区

2、政府反映群众来信来访来电中提出的重要建议、意见和问题，综合研判信访信息，开展调查研究，提出完善有关政策、法律法规和解决信访问题，改进工作意见和建议。综合研判形势，为区委、区政府和领导决策提供参考。开展信访工作调研和理论研究。履行提出改进工作意见和建议、完善政策和解决问题的建议、给予行政处分等三项建议。3协调处理中心信访问题以及群众集体到南宁市或去上级机关上访和异常、突发性事件。承担城区处理信访突出问题及群体性事件联席会议办公室工作。协调处理到南宁市集体上访事件。协调处理进京和到自治区非正常上访人员的劝返工作。4承担城区人民政府负责的信访事项复查日常工作。开展信访事项复查工

3、作做好信访事项听证工作，指导各镇（办）、各相关职能部门开展信访事项听证。序号主要职责具体工作事项备注5负责协调城区信访工作的宣传和协调工作。6承办区委、区政府交办的其他事项。表二：与相关部门的职责边界登记表序号管理事项相关部门职责分工相关依据案例理顺意见无表三：公共服务事项登记表序号服务事项主要内容承办机构联系电话备注无兴宁区信访局事中事后监督管理制度来信（网上信访）、来访、来电和转送、交办信访事项及其督查督办、复查工作。一、监督检查对象有权处理信访事项的镇（办）和相关职能部门（以下简称事权机关）。二、监督检查内容1.事权机关是否按规定认真履行登记、转送、交办、受理、告知

4、、答复、复查等工作职责。2.事权机关是否按法定期限和程序办理、复查信访事项。3.事权机关执行信访事项依法作出的处理决定或工作意见建议的情况。4.信访事项处理（复查）意见的落实情况。5.其他需监督检查的内容。三、监督检查方式1.电话监督检查。2.发函监督检查。3.网络系统监督检查。4.实地监督检查。四、监督检查措施1.按照国务院《信访条例》、《南宁市兴宁区区长公开电话工作规定》、《南宁市兴宁区信访督查工作制度》等有关规定，利用信访信息系统、网上信访系统和“12345市长公开电话”、区长公开电话系统等平台对事权机关办理信访事项的进展情况进行全程跟踪监督，并将受理办理情况纳入信

5、访工作目标管理考核内容。2.对未按规定期限和程序办理信访事项的，进行催报、督办和通报。3.对信访事项办理情况适时通过电话和实地进行抽查和回访信访人。4.对办理信访事项工作不到位的，提出问责建议。五、监督检查程序1.确定监督检查的内容。2.通过电话、发函、网络系统、实地等四种形式开展监督检查。3.提出监督检查意见或相关工作建议。六、监督检查处理根据国务院《信访条例》等有关规定，对信访事项办理工作，作如下监督检查处理：1.提出改进工作的建议对无正当理由未按规定办理期限办结信访事项、未按规定反馈信访事项办理结果、未按规定程序办理信访事项的，办理信访事项推诿、敷衍、拖延的，通过口

6、头和书面等形式及时提出改进工作的意见建议。2.提出完善政策的建议对信访人反映的有关政策性问题，提出完善政策、解决问题的建议，及时向本级人民政府报告，或提请有关地方或部门研究完善。3.提出行政处分的建议对在信访事项办理过程中推诿、敷衍、拖延、弄虚作假等造成严重后果的，提出给予行政处分的建议。