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1、郑州商业健身俱乐部问题和对策3.2郑州市商业健身俱乐部存在的主要问题郑州市商业健身俱乐部经过多年有志经营者的顽强拼搏,探索适合郑州市商业健身俱乐部的营销模式,已经取得很多值得骄傲和可喜的成绩,为郑州市赢得巨大的经济效益和丰富的正面社会效益。[22]经过调查问卷中主观题的整理和调查走访发现,影响郑州市商业健身俱乐部的发展因素主要表现在以下几个方面。3.2.1缺乏严格统一的健身行业监管制度郑州市商业健身俱乐部同全国商业性健身俱乐部一样,长期接受政府多部门管理,导致政府相关政策管理方式和条例多样,个别政府部门仅仅收取相应的
2、管理费用,并不对商业健身俱乐部的相关管理进行规范化和市场化的引导和监督;例如对商业健身俱乐部的开办要求、从业教练员的资格认证标准、健身场所的服务标准和行业管理规范等都没有进行统一的规范和管理,特别对教练员从业资格认证方面,在调查问卷中也有体现,有些健身俱乐部为了提高自身在市场上的竞争力,往往利用金钱交易使得其教练员获得"国家资格认定证书",这样的情况现在郑州市商业健身俱乐部竞争现状已不是秘密。[23]俱乐部经常会出现学员因为运动方式不当而受伤的情况,严重者更要住院治疗,承受身体痛苦的同时,还耽误了上班和学习。近年来因
3、健身不当而受伤的案例也呈逐年增加的趋势,有些伤病甚至属于职业运动员才会出现的伤病,但是现在却出现在了健身者的身上,主要原因就是健身的方法不正确,而这背后的隐患不得不让人思考。2013年9月,郑州市郊外有家塑身天堂俱乐部就发生了一起消费者游泳险些溺亡的事故,当时救生员暂时离开,并未有其他救生员带班,造成安全的真空期,恰好当时被其他游泳爱好者发现并及时救起,才没能酿成事故。事后,监管部门对该俱乐部进行了严厉的处罚,但是,我们应该看到事故背后长期处于管理疏忽的尴尬局面。郑州市属于内陆城市,严重缺乏水资源,消费者对游泳情有独
4、钟,以后应以此事为戒,严加管理,防范于未然。另外,根据调查,健身教练员多为两种,一是体育学院的毕业生,二是热爱健身的铁杆学员。持有此类教练员资格证书的健身教练却是寥寥可数,这就造成教练员大多通过经验来教学,而没有科学训练理论的支持和指导,这样不求甚解的态度是对健身会员的不负责任也是对体育的不负责任。商业健身俱乐部缺乏统一严格的的行业监管制度,会增加商业健身俱乐部之间的恶性竞争机率,损害俱乐部的诚信,从而间接损害消费者和经营者的利益,不利于商业健身俱乐部长期可持续健康发展。3.2.2政府决策宏观调控与俱乐部经营不能协调
5、统一的发展各级相关政府部门的导向和政策倾斜对商业健身俱乐部的发展具有积极意义,健身娱乐业经营的政策倾斜,经营者和投资者能够表现出极大的鼓舞性和积极性。但是从当前郑州市商业健身俱乐部发展的现状可知,俱乐部经营与政府宏观调控方面没有能够协调统一,造成商业健身俱乐部在发展过程中比较混乱,健身俱乐部没有统一的监管部门对俱乐部的发展进行科学的监督和管理,俱乐部内部之间也没有形成良好的沟通渠道,规范教练员的行业队伍以提高其整体综合素质,也是郑州市商业健身俱乐部这一行业亟需解决的问题,需要政府相关部门的管理。3.2.3俱乐部针对社
6、会群体的反馈调研不足通过调查问卷发现,郑州市商业健身俱乐部很少能够主动的进行市场调查,不能准确摸清楚当前的市场定位,根据消费人群的需求锁定他们,并根据其消费要求推出具有针对性人群的健身套餐,市场上大部分商业健身俱乐部都属于盲目的发展状态中,导致其发展状态和盈利情况不稳定;同时在俱乐部的健身项目设置上,观念过于老化项目过于陈旧,缺乏结合时代特点的创新意识,健身俱乐部缺乏自己的经营特点,各个商业俱乐部之间的健身项目雷同率大,传统和简单的健身项目导致商业健身俱乐部自身的竞争优势并不明显,[1][2][3]下一页因此确立郑州
7、市商业健身俱乐部的市场定位是非常重要的,需要建立差异性的竞争模式,争取做到各有所长和各有千秋,面向高中低档的消费群体能够形成高中低档的商业健身俱乐部为其提供特色化和增值服务,促进其健康可持续的发展;根据调查问卷反映的实际情况,健身会员的健身时间分为高峰期和非高峰期,健身俱乐部应该对其进行有效的调节,保证俱乐部健身器材能够得到优化配置,提高会员的健身效率。3.2.4俱乐部综合服务质量有待提高根据调查问卷可以了解到,郑州市商业健身俱乐部中的运动健身器材存在维修和维护不及时现象,对运动场地和运动设备的消毒和清洁频率不高,加
8、之在健身高峰时期出现健身器材使用频率较高,往往容易造成人员之间的关系紧张,这些都有待提升健身俱乐部的综合服务质量。健身俱乐部对于室内的环境污染问题不够重视。目前,郑州市商业健身俱乐部很多位置选在了透气效果不是很好的建筑内,建筑在设计之初没有考虑到是用于健身俱乐部,因此通风设计上不满足商业健身俱乐部的要求,当前商业健身俱乐部都推出有氧运动,而当很
