2014年工行政风行风工作总结

《2014年工行政风行风工作总结》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、2014年工行政风行风工作总结编辑ly736543811精心整理，可为2017年写作与“工行,政风行风,工作总结”有关的文章提供参考，需要更多范文资料请进政风行风建设栏目，我们为您准备了更丰富实用的最新资料，或从右侧的搜索框重新搜索，会有更多发现。2014年，我行根据县纠风办的要求，深化和规范民主评议政风行风工作,民主评议活动有序地开展。各项服务得到了有效提高，群众反映的问题得到了有效改进，现就我行2014年民主评议政风行风工作总结如下：一、明确指导思想，加强组织领导。认真贯彻落实《XX县2014年民主评议政风行风工作实施方案》精神，动员全行广大干部员工积极行动起来，进一

2、步提高全行的政风行风建设水平。支行设立民主评议政风行风建设工作领导小组，由支行行长任组长，副行长任副组长，支行各部室主管为小组成员。统一思想，全员行动，进一步端正行风、改进作风，全面提升我行服务水平和服务质量，扎实推进全行各项工作的有效开展。二、切实行动，明确目标。坚持以客户为中心，以解决损害群众利益的热点难点问题为目的，以群众满意为标准，切实转变工作作风，提高服务效率、提升客户体验，强化服务管理、激发员工自觉性、提升网点效能，树立服务品牌，增强竞争力，进一步深化行风建设，营造优质发展软环境，为南靖工行的发展打好坚实基础献。为切实提升网点服务软、硬环境建设水平，南靖工行紧

3、紧围绕“服务质量提升”这一中心，抓住全市服务大检查整治整改之机，对检查中发现的软、硬件问题进行及时整改和完善，以有效措施进一步推进网点服务质量持续提升。三、形成统一思想，培育主动意识。支行通过多次召开全行大会、部门会议和晨会等方式，积极强化服务思想教育，引导全员将服务上升到事关个人和支行发展的高度重新认识，要在思想深处形成“服务无小事、服务是天职”的共识，切实培育全员主动服务意识，彻底改变“要我服务”的被动陋习，真正在全行范围内形成“我要服务”的积极主动氛围。四、注重服务细节，统一规范标准。首先支行要求从门楣、环境卫生、便民设施、设备摆放等硬件要做到“统一、规范、整洁”；

4、其次是要求员工形象、流程标准、服务晨会、首客亲迎、接柜服务等环节都必须做到“标准、规范、统一”；再次是要求全员加大对柜面服务“五步法”、双手接送和业务知识和技能的教育和培训力度，必须做到“服务技能娴熟、业务技能高超、服务效率一流”。五、强化服务监督，加大服务考核。我行采取与分行品牌与服务部上下联动、不定期查看实时录像、调阅现场监控录像和现场巡查等方式，进一步加大服务的检查力度和密度，同时在服务事件按标准考核到个人的基础上，将服务按考核方案建立服务台账，量化后参与当期绩效分配，以逐步完善的多维度服务考核激励方式持续促进服务质量的不断提升。编辑ly736543811精心整理，

5、可为2017年写作与“电信,政风行风,工作总结”有关的文章提供参考，需要更多范文资料请进政风行风建设栏目，我们为您准备了更丰富实用的最新资料，或从右侧的搜索框重新搜索，会有更多发现。今年3月，XX县纠风办，漳州电信分公司印发《关于2014年开展电信行业民主评议行风活动实施方案》后，南靖电信公司迅速作了部署，我公司在市公司有关民主评议行风的电视电话召开后，立即行动，动员全体员工积极参与到电信行风评议活动中来，迅速成立公司行风评议活动领导小组和办公室；提出了“积极开展行业建设，全面提升服务水平”的工作目标，坚持纠风工作“标本兼治、纠建并举”的方针和“行业必须管行风”的原则，在

6、企业发展任务重的情况下，我们刻不容缓地拉开了全局性行风建设活动的帷幕。一、宣传发动，提高认识，自觉接受社会监督我们认为，开展电信行风评议活动，是落实“三个代表”重要思想，纠正损害群众利益的不正之风的一项重要举措，也是促进电信企业不断健康发展的保障。为了全面落实本次行风评议活动，我们通过全员大会、宣传橱窗、《漳州电信信息》等形式，深入开展行风评议活动的动员和宣传工作，真正做到人人知情况，明责任。要求全体干部职工一定要思想到位，组织得力，明确目标，层层落实。指出行风建设活动是一项重塑企业新形象、提升企业综合实力的系统工程，必须要与打造优秀的企业文化和创建学习型企业相结合，必须

7、融入到企业的日常经营活动中去，必须自始至终、努力不懈的抓细抓实抓出成效，通过行风评议活动，充分发挥社会舆论和群众监督的作用。切实推进电信服务标准的落实和电信行业信用体系的建设，使电信员工牢固树立以人为本的服务观，以及诚信服务、优质服务、创新服务的新风尚。进一步在员工中开展“精细”服务活动，努力提高服务水平，窗口和各客户群不断创新服务，推出各种针对性服务和个性化服务。不断提高服务水平和用户服务满意度。在日常服务工作中，我们突出强化“用户至上，用心服务”理念，深化服务内涵，完善“以前台服务为标志，以后台服务为支撑，网络服务为基础”