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1、从世界旅游强国旅游业的发展给中国的启示【摘要】旅游产业，是凭借旅游资源和设施，专门或者主要从事招徕、接待游客、为其提供交通、游览、住宿、餐饮、购物、文娱等六个环节的综合性行业。旅游业务要有三部分构成：旅游业、交通客运业和以饭店为代表的住宿业。他们是旅游业的三大支柱。本文从讲述希腊、西班牙、新加坡、法国和美国等旅游强国的旅游资源、设施交通、游览、住宿餐饮、文娱等方面强势、经验给中国的启示。【关键词】旅游；管理；酒店；交通；资源l希腊和西班牙促进旅游业发展的主要经验和做法：一、高度重视发展旅游业,深层
2、次开发旅游产品。希腊和西班牙除推出丰富多彩的旅游景点和活动吸引游客外,还非常重视旅游商品的开发。两国一方面继续抓好旅游产品体系建设,不断拓展和完善产品系列,尽可能扩大现有市场规模,另一方面不断加大旅游产品的深度开发,挖掘文化内涵,打好历史牌、文化牌,将单纯的文物旅游扩展为文化旅游,创造新的发展亮点。重视历史遗址作为重要旅游资源的研究与开发,所有的遗址都得到了很好的保护和整理,被开发建设成遗址公园,有的还配以博物馆。希腊和西班牙重视通过文化观光产品的解说系统体现其文化内涵,在导游员的资格与素质的控制
3、上,在景点解说词的编写上,在游览线路的安排上,都能通过精心设计充分展现其旅游产品的文化魅力。二、严格产品服务的质量管理。西班牙不仅在管理上常抓不懈、狠抓服务质量,而且在基础设施等硬件投人上也加快步伐。投资用于道路交通、环保设施、文物保护和开发、旅游教育和科研、景点开发、景区和度假区的环境改善和辅助设施的建设等方面。三、注重相关资源整合,形成大旅游的发展格局。希腊、西班牙都非常重视旅游相关资源的整合,不仅重视借大型活动做好国际旅游的促销工作,而且重视将一些大型体育和展示活动设施作为观赏点加以充分利用
4、。四、在加强旅游资源开发利用的同时,高度重视资源保护。希腊和西班牙非常重视通过在政府严格管理下对资源的有效利用,来实现对资源的持久保护和旅游业的可持续发展。所有城市都制定有比较科学和严格的城市规划,对市区的土地利用和城市的建筑物高度和外形都有严格规定,以此保护城市原有的历史风貌,使许多城市本身就构成了独特的旅游目的地。所有重要的文物都有相应的保护措施。景区景点的所有门票收人,都用于景区的资源保护,很好地协调了旅游部门和资源管理部门之间的矛盾。五、加强基础设施建设,完善旅游配套条件西班牙现代化综合运
5、输体系和通讯网络得到很大完善,硬件设施和软件服务达到了世界较先进的水平，基础设施细节方面的非常完善。即使是旅游景点的厕所也都非常干净整洁,各旅游城市都设有为游客服务的旅游咨询中心,成为当地旅游服务的窗口。三是在交通运输基础设施建设上尽可能为旅游发展提供方便,各种交通工具间的衔接都具有良好的协作运行机制。l新加坡旅游业的成功经验：一、注重保存历史和发扬自身特色。新加坡在城市建设中，因地制宜，对一些有特色的民居，都加以特别保护和修葺，或按原先模样加以恢复，或古今结合、古为今用，使之成为旅游景点。新加坡
6、将各种文化节作为保存和展示历史文化的重要手段，如华人的春节，各种富有民族特色的表演等。游客在新加坡不仅可以体验自己国家的文化，也可以接触世界各地、各民族的优秀文化艺术。二、因地制宜的开发建设旅游景点。新加坡国土面积狭小，自然景观不足，因此新加坡不断地利用其他自然条件，因地制宜地人工开发旅游景点并形成旅游胜地。比如圣淘沙，以前是荒岛和军事基地，现在已经成为了花园之国的花园；利用地处赤道的优越条件，建立了很好的植物园，集中了各种名贵植物，培育了品质很高的兰花作为国花，成为世界上兰花出口最大的国家；利用
7、四面环海的条件，开辟了许多新旅游区。三、塑造了东方文明的旅游形象。新加坡努力塑造了一个非常文明的国度，它给外来游客的共同印象是：清洁、安定、文明、亲和。四、通过会展旅游和创新发展新的旅游方式吸引游客。“旅游经济无止境”是新加坡旅游局制定各项政策的基础，在这一思想指导下，新加坡不断扩展旅游经济的发展空间，不断创新，利用其交通中心和金融中心的有利条件，大力发展会议旅游，把新加坡定位于区域旅游的中心门户，亚洲地区会议、奖励旅游、论坛、展览和休闲的首选地点，以及世界海上旅游的主要基地。五、政府重视对旅游产
8、业的管理和规划。新加坡政府非常重视对旅游产业的管理和规划，以及人才的培养。除发展观光旅游外，新加坡还积极开发旅游购物、奖励旅游、会议旅游、教育修学游、医疗保健游、游轮旅游、商务旅游等多种旅游产品，不断适应世界各地游客的需要。l法国和美国发展旅游业优点：一、社会（福利）旅游兴起于法国，发展迅速。政府将部分福利基金资助一些不以盈利为目的的旅游公司发展旅游业，目的是让低收入家庭也能享受旅游度假的权利。在美国社会福利也比较完善。二、法国和美国的旅游接待条件，从起居设备、饮食到服务质量均居上
