《导游口才与技巧》ppt课件

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1、导游口才技巧主讲人：教学目标：通过导游口才内容讲解及训练，使学生掌握接待游客口才表达、景点讲解口才表达、处理游客旅行中生活细节口才表达等方面的语言表达能力。到国外网站阅读新闻怎么办？到国外收集参考资料怎么办？如何上TwitterFacebookYouTube？记住一句话番墙无忧.“白鸽真象长城河蟹目田穿墙柏林墙英雄”八个词任选三个在一起用谷歌www.google.com.hk搜，可立刻弹出番墙软件下载地址，不要点击搜索结果，复制网址例如HTTP://URL.IE/F1T4粘帖在IE浏览器地址中进入即可，就能获取免费绿色的番墙软件。在这片神奇的土地上，番墙应该是每个网

2、友必需掌握的技能，除非墙倒了。番墙的首要，就是番过心里的墙。心中无墙，才是最重要的。呵呵。教学重点：接待游客、景点讲解、生活细节口才表达的形式及内容教学难点：口才表达模拟训练导游与旅游其他工作人员相比，他们与游客相处的时间最长，相关事最多。因此，导游的口才表达是导游员从业的第一武器，是他们职业化水准的第一标志。人们用这样的话来称道导游的口才，说：“看景不如听景，江山美不美，全靠导游一张嘴。”是导游一张嘴调动游客两条腿；是导游的“嘴”引导游客去探索美、发现美、享受美。那么作为学习导游的同学要练就那方面的“嘴力”呢？当务之急是要从如下三方面入手练习：表达要点（一）接待游

3、客口才表达（二）景点讲解口才表达（三）处理游客旅行中生活细节口才表达（一）导游口才的要求：问：作为导游要求我们的口才做到哪几点呢？第一：热情礼貌导游身份，好像是主人，要接待那些从远道而来的旅客。因此，要求导游热情礼貌，一般要说：“你好，你辛苦了！没关系！”“有什么要帮忙的尽管找我。”“对不起，让你久等了。”“再见，祝你一路顺风”等等。第二：从容灵活作为导游，要做到无论旅游者来自于哪个国家、哪个民族，首先是自己站在主人的身份上，从容灵活、不掬谨、不慌张，并据旅客的情绪的好坏、调整介绍内容。第三：充实丰富导游的语言是充实广博的，一个美好的景点，就是一部集自然景观与人文

4、景观于一体的“百科全书”，导游引导旅客去翻阅这部书。在这里，游客能从中获得多少知识与导游的语言密切相关。这时，如果导游能以充实丰富且富有哲理的语言直观形象地或勾勒或叙述，就能阐幽发微，耐人寻味。做到以上三点是作为一名导游应该做到的，当然，具体要从如下几方面入手练习导游口才。二）接待游客口才表达1、欢迎词（1）讲清什么是欢迎词，包括哪些内容？欢迎词是与游客第一次见面时所说的话。包括“欢迎光临，自我介绍，介绍工作伙伴，表达服务意愿和祝福五个部分。”各位朋友，大家好！欢迎大家来到×××旅游。（自我介绍）我是×××旅行社的导游王××，大家可以叫我小王，也可以叫我王导。（介绍

5、工作伙伴）这位是我们的司机李师傅，李师傅是个好车手，一路上我们将由他为我们把握方向。（表达服务意愿）×××是个美丽的城市，有着与众不同的自然景观和丰富的人文底蕴，我们希望能够在旅程中尽我们的诚意和最大努力来做好导游工作，希望能够给大家留下美好的印象。（祝福）同时也祝愿在座的各位朋友在旅游中都有一份好心情，都能有所收获。（2）讲清应注意哪些问题：针对游客特点设计欢迎词如：对医生的欢迎词大家上午好，我是×××旅游社的导游员×××，非常荣幸为大家提供服务，白衣天使都是生命、幸福、安康的象征，我希望我的导游能够为在座的各位白衣天使带来快乐，带来旅游的收获。对教师的欢迎词

6、大家上午好，我是×××，在座的都是人类灵魂的工程师，从事着太阳底下最崇高的职业，因为是老师教会了我怎么获得知识和能力，怎样做人，我努力对教师充满着一份感恩的情怀，那么就让我在这几天的导游工作中，为各位尊敬的老师提供最热情的服务，给我这次回报的机会吧！对老人的欢迎词尊敬的各位朋友，今天你们个个红光满面，精神焕发，洋溢着青春的朝气，我想老年人美在人老心不老，美在精神的蓬勃奋发。能够为您的导游，是我最大的荣幸，那么就让我们共同度过一段美好的时光，有一段美好的回忆吧。对儿童的欢迎词各位可爱的小朋友，大家好！我是这次带领你们游览的导游×××，大家可以叫我×阿姨，这两天我们将前

7、往游览杭州西湖，关于西湖，大家都知道什么呀！（小朋友回答）对呀，大家可真聪明，中国有句话叫做“上有天堂，下有苏杭”，杭州是一座美丽的城市，我相信我们通过游览，一定会给你们留下非常美好的印象！因此，欢迎辞不能一成不变，要根据人物角色不同、年龄不同或者语言风格不同设计。到国外网站阅读新闻怎么办？到国外收集参考资料怎么办？如何上TwitterFacebookYouTube？记住一句话番墙无忧.“白鸽真象长城河蟹目田穿墙柏林墙英雄”八个词任选三个在一起用谷歌www.google.com.hk搜，可立刻弹出番墙软件下载地址，不要点击搜索结果，复制网址例如HTTP://UR