企业信息化概述

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1、企业信息化计算机学院电子商务系赵守香几个问题课程性质:选修考核：40%平时+60%期末卷面成绩平时：随堂作业+随堂提问+考勤教材:以课件为主参考资料：《供需链管理ERP》，陈启申编著，企业管理学出版社“没有规矩，不成方圆”，严格按照学校教学规定。理解来自于沟通，希望大家与我多交流，共同把课程完成好！本课程的主要内容企业信息化的含义和内容企业信息化的技术基础管理信息系统MRP（物料需求计划）MRPII（制造资源计划）ERP（企业资源规划）DSS（决策支持系统）本课程的主要内容供应链管理(SupplyChainManagement)客户关系

2、管理(CRM)商务智能（BI）电子商务（EC）企业信息系统规划与设计他们的成功之道联合包裹公司（UnitedParcelService)。DELL公司。沃尔玛（Wal-Mart)公司。联邦快递（FedEX)公司。福特（Ford）汽车公司。广州宝洁公司。我们面临的问题信息系统搞了很多年，但没有带来实质上的效益？投入了巨资，建立了技术上先进的系统，但无人使用，成了聋子的耳朵—摆设？信息系统建设雷声大、雨点小？同样的信息系统产品（MIS、MRPII、ERP），在外企用得非常成功，而在国企就很失败？建立一个信息系统，需要投入巨资，中小企业无法承

3、担？今天的企业面对的经济环境经济全球化。资源（资本、人力、技术等）在全球的重新配置。在全球市场中实施管理和控制。全球市场竞争。全球工作组的合作与协调。全球化的物流配送系统。大大提升了信息对企业的价值。今天的经济环境—知识经济工业经济向知识经济转变。基于知识的经济。信息是最重要的战略资源。生产能力。新产品和新服务。基于时间的竞争。更短的产品生命周期。动荡的外部环境。今天的经济环境—网络经济通信访问信息参与讨论提供信息娱乐交换商业交易信息。广告、销售、采购等等。Internet提供了无限商机。新的组织观点—网络化的企业组织的扁平化决策权

4、增大。一线工人可以获得更多的信息，做过去由管理人员做的工作。工作和位置的分离公司不再局限于物理位置的限制。“虚拟组织”，“网络化组织”。流程重组信息系统改变了工作流，降低了成本，提高服务水平。网络化的企业（续）组织的灵活性越来越大。适应市场变化、获得新的市场机会的能力。市场细分（micromarketing）。组织边界的重新界定。电子数据交换（EDI），降低业务成本，组织之间可以共享业务数据。管理过程的变化集成业务的各组成部分的业务管理系统（ERP），通过信息共享实现高度合作。新的业务方式—电子商务基于网络和信息技术的信息管理。信息的产

5、生、存储、传递、共享、增值等。新信息的发掘和利用。IBM的EB（ElectronicBusiness)EB=WEB+IT，是指在Internet、Intranet和Extranet上，利用Web技术和现有的信息技术系统，把客户、雇员、供应商联系起来进行的商务活动。EB面向企业，它不仅包含钱和物的交易，更强调信息的流动和管理，包括企业内部、企业之间、企业和客户之间的信息流动和管理。信息系统面临的挑战业务战略挑战：企业如何运用信息技术去设计一个更具竞争力和更有效的组织？全球化挑战：在全球化经济环境中，公司如何理解业务和系统需求？信息基础设施

6、：建立一个什么样的信息系统结构和信息系统基础设施来支持业务目标？信息系统投资：一个企业如何去评价信息系统的商业价值？责任和控制：组织如何设计员工可以控制和理解的系统？信息系统的安全、可靠、正确。何为企业信息化案例：美特斯.邦威企业信息化是指企业利用现代信息技术，通过对信息资源的深化开发和广泛利用，不断提高企业生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经济效益和企业市场竞争力的过程。企业利用现代信息技术，有效地开发和利用信息资源的过程。根据信息化的趋势、企业信息化的内容和我国企业信息化的现实，企业要逐步运用现代信息技术，建立以生产控

7、制为核心的自动化系统，以财务成本管理为核心的管理系统，以电子商务为核心的投融资决策与营销系统等。为什么要进行企业信息化进行企业信息化建设是适应知识经济时代的要求：知识和信息已成为企业具有竞争力的核心要素，要求企业的所有员工都要高度重视知识和信息的作用，这就迫使企业去进行企业信息化建设，而企业信息化又恰恰提供了一个知识和信息被获取、被增值的平台。为什么要进行企业信息化进行企业信息化建设是企业适应市场的客观需求：市场是企业的生命线。迅速地根据市场需求信息作出反应，及时地推出适销对路的产品是企业成功的关键所在。企业信息化能使企业及时、准确地掌

8、握瞬息万变的市场信息，合理安排生产，以适应市场变化的要求。进行企业信息化建设是提高企业自身竞争力的重要途径：现在，企业竞争力的高低完全取决于企业对信息的获取和处理能力。企业的生存和发展依靠正确的决策，而决策