情感管理培训

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1、情感管理培训情感管理培训讲师：谭小琥谭小琥老师老师介绍：品牌策略营销专家清华大学特邀讲师世界华人500强讲师中国金牌管理咨询师国际注册企业教练（RCC）中国式沙盘模拟培训第一人授课风格：演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。——中国移动集团讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。——南方石化谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。——绿城集团告别理论讲教、推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。——中

2、海石油谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师！——联邦家居人力资源管理中的情感管理摘要：随着经济全球化和信息时代的到来，企业面临着越来越激烈的国内和国际市场竞争，人们越来越多地认识到，人力资源是“第一资源”，是企业获取竞争优势的核心竞争力。情感管理强调以人为本，充分尊重人的情感需要，突出人在企业管理中的主体地位，体现人的自尊和全面发展的要求，重视员工参与管理的作用，增强员工以企业为家的认同感、责任感和主人翁意识，致力于培植企业的亲和力。通过发挥情感管理的激励作用、凝聚作用、心理保健作用和文化价值导向作用，来提升企业竞争优势，打造和谐

3、企业并实现企业的可持续发展。关键词：人力资源情感管理一．人力资源管理人力资源管理在狭义上是指为实现组织目标，对组织人力资源的取得、配置、利用所进行的计划、组织、领导、控制行为。在广义上，人力资源管理包括狭义的人力资源管理和人力资源开发。没有任何高级管理人员对人是公司有效运转中不可或缺的因素这一事实有任何异议的。管理人员常说，人是最重要的资产。人力资源管理是管理人员的一个关键职能，并且将在很多程度上决定一个企业的成败。在现代管理中，人被看成是组织最重要、最有活力、最能为组织带来效益的资源。人是组织最宝贵的资源，它决定其他资源作用的发挥。组织的全

4、体成员都属于人力资源，而不仅限于“人才”。人力资源本身是可以被不断开发的。人力资源是企业所拥有的专门知识、技能和能力的总和，是提升并创造连续竞争优势的源泉。人力资源管理是组织结构中职位的填补和不断充实。通过确定劳动力的要求，储备招聘到的人员，招聘和选拔任用，安置、晋升、考评，对职业生涯做出计划、制定报酬方案以及培训或培养在岗和待岗职工，使员工有效的完成工作。很显然，人力资源管理必须与组织管理紧密相联，即有目的地确立角色和职位结构。二．我国企业人力资源管理在新环境下的现状以及所面临的机遇与挑战彼得·Ｆ·德鲁克在《管理———任务、责任、实践》一书

5、中指出:“人员是企业最大的资产,一个组织同另一个组织惟一真正区别就在于人员的成绩不同。人是一种独一无二的资源,它要求使用它的人有特殊的品质。”然而,经济全球化也给我国企业带来了全新的经营环境，市场竞争变得更加激烈，我国目前许多企业的管理还处于从粗放型向现代企业管理转变的过程,还没有形成现代企业制度下严格的成本计划与控制概念,再加上受传统的人事管理模式的影响,造成了在人力资源管理中的一些问题,具体表现在:1.企业人力资源的短缺、浪费、流失。首先，我国企业由于受传统计划经济体制的影响，企业发展所需人才引不进，现有人才留不住，企业经营发展所真正需要

6、的人才大量短缺。其次，由于有的领导者素质不高，在人力资源配置上不是考虑充分发挥人才的聪明才智．而是想方设法去卡住人才，使得人才学非所用或者用非所长，甚至被闲置，这种重引进,轻使用,形成人力资源的高消费现象造成了企业现有人力资源的极大浪费。再次，经济全球化的迅猛发展，使得人才短缺已经成为一种世界性现象。近年来，我国人才大量流向国外和“三资”企业，造成我国高科技人才流失更为严重，在国际竞争中也处于相对不利地位。但我们也应清晰认识到，大量高科技高素质人才流向“三资”企业和国外，这既是市场经济发展的要求，又是经济全球化带来的劳动力全球化的结果。从长远

7、意义上说，它更有利于人力资源在更大的范围内合理配置，为人才的配置、开发、利用等方面提供有利条件。我国企业可以借助人才在全球范围的流动，在更高层面上培训开发人才。2.人力资源的配置不够优化，结构不够平衡，缺乏公平、和谐的发展环境。　　人力资源的最佳配置，是在不断完善用人机制下，使人的才能与其岗位相匹配，充分发挥人的才能与潜力，以取得最大的经济效益。而在企业中，常常出现人/岗“错位”。一个在技术上很有造诣的专家被选拔出来担任行政领导。一个高学历的人从事银行柜员的工作。一个具有经营管理才能的人被安排到机关任职，等等。因人设岗而不是因事设岗，急功近利

8、而缺少长期规划，削弱了企业内部凝聚力，浪费了有限的人力资源，也阻碍了经济的快速增长。另外，由于我国很多企业忽视单位内部人力资源的培训，使得人力资源结构不够平衡导致人