2016民政局信访工作总结范文

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1、2016民政局信访工作总结范文根据《深圳市民政局办公室转发广东省民政厅办公室关于开展全省民政系统重点信访:1:作专项督查的紧急通知》（深民办〔2016）3号）要求，我办对2015年度信访工作进行了全面总结自查，现将总结自查情况报告如下：2015年，我办根据市民政局的工作部署，紧紧围绕改革、发展和稳定的大局，认真学习并贯彻落实《信访条例》，坚持“以人为本”的理念、“执法为民”的宗旨、“以情治访”的原则，认真履行信访工作职责，在我办审批任务非常繁重的情况下，及时处理、化解各类社会矛盾，努力为群众排忧解难，为群众办实事

2、、办好事，积极收集信访信息，掌握信访动态，向领导反映了大量来自群众的重要建议和意见。我办信访业务工作完成情况我办全年井受理群众来信来访13件（次），其中：电访2件（次），网上咨询11件（次）。主要咨询范围：社会组织审批的各类事项，按时限结案率100%。二、加强领导、落实责任、健全制度、实施目标管理2015年，认真贯彻落实《信访条例》、《广东省信访条例》等相关规定，建立和落实办信工作机制。局领导经常向有关部门询问群众信访反映的新问题、新情况、新矛盾、新建议，切实解决群众反映的带有政策性、苗头性、倾向性的问题。为保证

3、信访工作顺利开展，我局实行党政领导一把手负总责、分管领导具体抓、一级抓一级、一级管一级、一级促一级、一级向一级负责的匸作责任制，促进了信访:

4、:作的进-•步落实。2016民政局信访工作总结范文201X年，市民政局始终坚持以学习宣传《信访条例》为重点，认真贯彻落实市委、市政府和市信联席关于信访:1:作的［:作部署，结合工作实际，解决民生、维护民利，严格落实信访工作责任制，扎实开展矛盾纠纷排查调处活动，全力化解社会矛盾，有力地维护了群众的合法权益和社会稳定。现将市民政局2013年信访工作总结如下：•、信访、建议、提案

5、办理:1:作扎实推进今年共承办人大建议3件，政协提案7件，全部按要求办结，代表委员满意率100%;网上25件、领导批示件10件、群众来信6件，共受理群众来信来访41件，受理的41件（次）来信来访已办结，使100%的矛盾化解在了基层，初信初访的-•次性办结率达到100%,做到了件件有着落，事事有回音，群众满意度颇高。与去年相比，今年信访态势总体平稳，信访总量同比减少。信访反映的问题主要有以下方面：•是优抚:1:作方面，原参试部队人员要求提高待遇;军队复员干部和下尚志愿兵要求享受军队转业企业'卜岗干部解W待遇;二是基

6、层组织治理方面，村居换届选举方面对选举:1:作存在异议;三是窗口服务方面，婚姻登记和社团办证时，因法定手续不齐等因素无法办理而极端上访的;四是社会服务方而，殡葬陋习扰民等问题。以匕信访事项均已办理完结，并与信访人建立了良好的联系沟通关系。二、扎实工作措施，做好信访维稳工作-是强化宣传教育，提高思想认识。以科学发展观为统领，深入贯彻《信访条例》，及时组织干部职工传达了有关信访工作会议、文件精神，使全局上下对信访工作要求以及《信访条例》内容实质有了全面深刻理解和掌握，进一步增强了做好信访工作的自觉性和责任性。结合基层

7、政权建设，对农村基层群众开展了《信访条例》和各项民政政策的宣传教育，既保障了群众的知情权，又增强了广大群众的法律意识，提高了群众运用正常渠道反映己诉求的能力，有效维护了农村社会稳定。二是强化工作责任，狠抓任务落实。年初，我们结合实际修订完善了《都江堰市民政局信访工作制度》，制定了《领导干部接访下访活动1作方案》，就领导信访责任、首问责任、办理责任、责任追究、督查检查等重点环节做了明确具体规定。全局结合学习实践科学发展观活动机遇，建立领导挂牌接访制度，并坚持将信访工作与民政工作同研究、同部署、同检查、同落实;坚持实

8、行领导信访接待日制度，主要领导带头阅批来信，带头接待群众来访，带头解决疑难信访问题;分管领导围绕各自分管工作，协调处理重大疑难信访问题，督促反馈办理结果;科室负责人主动配合化解矛盾，帮助解决来访群众实际困难。全局上下形成了“主要领导负总责，分管领导主要抓，业务科室具体抓，■•级抓一级，层层抓落实”的民政信访工作格局，有效带动和促进了工作任务的全面落实。三是狠抓排查调处，及时化解矛盾。为维护社会秩序稳定，我局就全市民政系统维护社会稳定工作进行了周密安排部署，要求各基层民政工作要全面深入开展矛盾纠纷排查调处工作。我局

9、坚持将军队涉军维稳工作作为信访工作的重中之重，一方面高度关注、严加防范。按照“属地管理”的原则，对涉军人员建立了信息档案库，对重点对象和苗头性信访动态实行严密监控。另方面想方设法、排忧解难，为他们解决实际困难。四是强化监督，及时反馈。-是对局机关受理和上级部门转办的信访案件，逐一登记备案，跟踪督办，季度检查，半年审查，提出督办意见。二是对各基层民政工作落实情况进行监督，抓