县供电公司营销部主任先进事迹材料

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1、县供电公司营销部主任先进事迹材料长期以来他始终把握正确的政治方向，保持对党无比忠诚和强烈的责任感、事业心，兢兢业业做好木职工作，以求真务实的精神、公道正派的作风和竿头直上的业绩，赢得了广大干部群众信任。任职期间，曾荣获20**年度XX县供电分公司优秀中层干部荣誉称号；参与创造的“供电企业以绿色发展为导向的农网示范镇建设”获第二十界XX市企业管理现代化创新成果二等奖；《关注营销服务领域的廉政风险》被评为天津电力公司廉政党课“讲、评、展”活动优秀课件。一、严于律己、廉洁从政刘铁同志始终自觉加强党性锻炼和从政道德修养，坚持学习马列主义、毛泽东思想、邓

2、小平理论，深入学习党的十八大精神和“三个代表”重要思想，自觉地用科学理论武装自己的头脑，指导自己的实践，认真执行党的路线、方针、政策，严格遵守政治纪律和经济纪律。在实际工作生活中，他时刻注意以身作则，严格遵守领导干部廉洁自律的有关规定和公司管理制度，凡要求别人做到的，自己首先做到，凡要求别人不做的，自己首先不做，切实把自己置于党组织和群众的监督之下。牢记“人民电业为人民”的宗旨，正确对待权力、地位和自身利益。多年来，严格以领导干部廉政从政的规定要求约束自己，主动树立优秀党员的形象。作为基层单位负责人，只有密切联系群众，才能在干部群众中树立威信，

3、更好地推动工作开展。多年来，刘铁同志坚持深入基层了解情况、倾听民声、掌握民意。他经常深入一线，组织开展电力服务宣传活动，认真听取职工的意见和建议，以此增强沟通、增进理解，切实把对电力客户的服务放在工作首位，赢得了广大干部群众的认可。二、真抓实干、勇于担当多年的电力系统工作经验，使刘铁同志业务精通、作风民主、与时俱进、锐意创新。面对各种压力和困难，他总能创新工作思路和方法，争取更优的工作业绩。（一）精于业务，强化管理结合公司“管理提升”和“三年争先”等工作，他以“绿色农网”建设为主线，以创建标准化供电所为契机，严抓专业管理和基础管理，树立“按流程

4、办事、用制度管人、以问题为导向、以提升服务为0标”的理念。在他的严格要求和精心部署下，XX县供电公司营销部全面梳理和修订了各项管理标准和制度，对不适合生产经营状况的进行修订完善，对不符合形式发展要求的予以废除，对明显滞后的一些管理流程进行重组或细化，最终建立起一系列精细周到的管控体系，形成一个精干高效的管理流程体系，有效提高了管理水平和管理效率，使公司营销各项经营指标得到了显著提升。（二）擦亮窗口，强化服务营销部是服务群众的窗U单位，在与群众近距离的接触中，直接反映企业的服务意识和精神面貌。在窗口的建设上，刘铁同志坚持以“优质、方便、规范、真诚

5、”为供电服务方针，带领员工做到依法经营、诚信服务。扭转员工以业务为导向的传统观念，建立以客户为导向的服务理念，努力提高优质服务水平。在他的带领下，XX县供电公司营销部以服务全县经济发展，服务XX县人民生产生活作为政治责任和工作的出发点与落脚点，积极服务“促发展、惠民生、上水平”工作大局，在工作方式和服务手段上大胆创新，健全优质服务管控机制，先后制定并下发XX县公司《95598客户服务协同制度》、《95598客户服务质量监督及评价考核制度》，严格监督、强化问责、量化考核；加强服务场所软硬件建设，提高窗口人员服务素质；以群众的满意为标准，突出解决客

6、户关心的热点、难点问题。特别是为更好地满足低压居民用户业扩报装需求，进一步梳理Y业务流程，缩短接电时间，强化“首问负责制”和业务手续“一次性告知”等便民措施；同时在盘山供电所试点开展低压临时用电一天通业务，探索城区居民用电一天通管理新模式；实施供电服务提升工程，开展营业窗口质量监督，不断拓展电费缴费渠道，重点解决农村地区居民购电问题，2013年底，在售电网点建设上，初步实现“村村设点”突破1000的工作目标。同时他人力推进社区经理和村队经理机制建设，广泛征求群众意见。以服务进社区、进村庄、进学校为着眼点，开展现场售电、营业政策宣传、安全用电宣传

7、等活动，总结活动成果，及时解决客户的合理诉求。（三）锐意进取，开拓创新2013年是XX县供电公司绿色农网示范项冃建设的关键一年，刘铁同志主动策划，积极推动，在他的带领下，营销各专业全力参与并投入到绿色农网建设之中，最终全面完成了电动汽车充电桩建设、高压用户预付费技术改造、盘山供电营业厅、实训室建设以及官庄镇分布式能源项目等建设。同时，借助绿网工程，组织营销部、各供电营业所积极开展管理和技术创新推广低压营销管理新模式，强化指标管理和异常记录工单处理，实现低压营销管理持续提升；试点运行短信功能，实时发送短信提醒业务；试点推行村队经理和服务产品工作机

8、制，实现服务常态化，切实将服务落实在百姓身边。（叫）以人为本，情系员工刘铁同志提出以创新为导向，管理创新、思维创新、技术创新、加强智力资本的扩展。鼓励