VPN及密码修改常见问题

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1、远程接入系统及密码修改常见问题VPN软件安装报错“theVPNclientwasunabletocreatetheinterprocesscommunicationdepot”解决方案：禁用ICS服务运行msconfig，服务取消internetconnnectionservice1.VPN拨号成功后访问业务系统仍然访问“外网”ip地址？解决方案：15Apingerp.wanda.cn(判定用户登录后解析地址是内网or外网？)B如内网地址：清理IE缓存（浏览器自带清理工具或360安全卫士）C如外网地址：关闭本机防火墙（如hillstone或卡巴斯基需卸

2、载），360修复电脑，重新安装vpn软件。D如以上方式仍不能解决，重新安装操作系统。1.报错"TheVPNclientdriverhasencounteredanerror"？报错截图：解决方案：A：卸载vpn软件，重新安装软件（注意安装过程是否报错）BVPN软件设置为互动模式右键我的电脑>>服务，选择CiscoAnyConnectVPNAgent.右键，属性C运行以下命令15netstopCryptSvc.esentutl/p%systemroot%System32catroot2{F750E6C3-38EE-11D1-85E5-00C04FC

3、295EE}catdb.D重启电脑，验证是否可以登录E如以上方式不能解决问题，windows7家庭普通版会导致该问题，重新安装操作系统。1.专网内输入‘vpn.wanda.cn’提示不能解析地址？故障图：解决方案：VPN软件是员工远程办公使用，专网（内网）内不能使用，请在外网环境登录。151.登录VPN成功后，业务系统正常，但修改密码页面显示页面不存在。A清除浏览器痕迹，重新打开浏览器验证；B．使用访问正常的电脑进行密码修改。2.VPN登录正常，但访问业务系统失败（hillstone，卡巴斯基防病毒）。APingerp.wanda.cn显示不是10.

4、0.4.17（判定系统解析是否内网地址）。B如内网地址，清理浏览器。C如解析外网地址，则检查本地防火墙或杀毒软件类型（并关闭后验证）。C卸载hillstone防火墙（系统控制面板添加/删除程序进行卸载，360卸载无效）或卡巴斯基杀毒软件。3.登录报错‘wasnotabletoestablish，attempthasfailed(timeout)’？报错截图：15解决方案：1.检查网络连通性运行-cmd检查解析是否成功Pingvpn.wanda.cn（223.202.40.35），ping链接是否正常。2.关闭防火墙软件，重新连接验证。3.如问题未解决，

5、卸载vpn软件重新安装（注意安装过程中是否报错）。4.如问题未解决，重新安装操作系统。1.登录vpn后，收藏夹中系统‘快捷方式’失效。解决方案：如用户收藏夹是域名（如erp.wanda.cn），登录vpn后、专网、外网访问无区别；如收藏夹是IP地址（如219.143.242.242），用户将不能访问系统：1.删除原收藏夹内链接151.登录vpn，浏览器打开业务系统，添加到收藏夹。1.VPN安装时，程序未安装完成，但安装程序窗口关闭手工重新安装vpn软件2.支持密码修改的系统范围OA、NC、RTX在下次登录的时候需要您提供新的密码。上网代理密码最长生效时

6、间为4小时。（在密码失效后，Windows会提示输入密码，输入新密码即可，iPad/手机等移动设备通过网络设置进行配置。）其他之前与OA密码同步的系统，与原先的生效时间相同（通常为次日生效）。如：模块化系统，原先修改完OA密码后，密码第二天生效，那么通过本系统修改后，第二天登录模块化系统，应该使用新密码。其他之前不与OA密码同步的系统，密码不受影响。3.密码修改后忘记或修改后仍然无法看到校验码点击“看不见”，按操作提示操作。提示，必须在自动配置脚本处输入“http://autoproxy.wanda.cn/proxy.pac”4.代理密码更新后无线网络

7、使用方法在各系统密码更改后，正在使用”WANDA”无线网络的用户，无15线网络不会立即掉线，只有在PC等终端重启并重新连接无线网络时，才需要输入新的用户名和密码（该用户名和密码与上网代理的用户名和密码相同）。更改密码后，集团B座大楼的用户在重新连接无线网络时，不同的操作系统，分别会出现以下的提示。windows7：连接“WANDA”的无线网络时，出现以下的提示。单击该提示，弹出以下的输入框，在该对话框中输入用户名和密码，点击确定，即可正常的连接并使用无线网络。windowsxp：连接“WANDA”的无线网络时，出现以下的提示。单击该提示，弹出以下的输入

8、框，在该对话框中输入用户名和密码，点击确定，即可正常的连接并使用无线网络。15输入域用户名和密